Реферат: Потребительское поведение (по Ф. Котлеру)

Выполнил: Кожевников С.В.

студент II курса гр. К-22

Проверил:

Новосибирск 2003

Оглавление:

Глава 1. Модель покупательского поведения. 2

Глава 2. Характеристики покупателя. 3

1) Факторы культурного порядка: 4

1.1 Культура. 4

1.2 Субкультура. 5

1.3 Социальное положение. 6

2) Факторы социального порядка: 8

2.1 Референтные группы. 9

2.2 Семья. 10

2.3 Роли и статусы. 11

3) Личностные факторы: 12

3.1 Возраст и этап жизненного цикла семьи. 12

3.2 Род занятий. 14

3.3 Экономическое положение. 14

3.4 Образ жизни. 14

3.5 Тип личности и представление о самом себе. 15

4) Факторы психологического порядка: 16

4.1 Мотивация. 16

4.2 Восприятие. 20

4.3 Усвоение. 22

4.4 Убеждения и отношения. 23

Глава 3. Процесс принятия решения о покупке 25

1) Осознание проблемы. 26

2) Поиск информации. 27

3) Оценка вариантов. 29

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--