Реферат: Права потребителя

41. Каковы права антимонопольного органа по отношению к продавцам, изготовителям и прочим?

42. Какие еще государственные органы защищают потребителей?

43. Большие ли штрафы налагают на нерадивых продавцов и изготовителей?

44. Где можно получить консультацию?

45. Можно ли самостоятельно создать общество защиты прав потребителей?

46. Что такое «неопределенный круг потребителей»?

Вопрос: К каким правовым документам нужно обращаться в случае нарушения моих прав?

Ответ:

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей (ЗПП)

1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

2. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.

Вопрос: Какой документ имеет большую силу – международный договор России или Закон «О защите прав потребителей»?

Ответ:

Статья 2. Международные договоры Российской Федерации

1. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного договора.

Вопрос: Как я могу узнать о своих правах?

Ответ:

Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей

1. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты и общеобразовательные и профессиональные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.

Вопрос: Как я могу потребовать товар определенного качества?

Ответ:

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Вопрос: Чем отличаются срок службы, срок годности и гарантийный срок? Кем они устанавливаются?

Ответ:

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)