Реферат: Правовой статус участников договоров о предоставлении туристских услуг

Глава 4. Правовой статус участников договоров о предоставлении туристских услуг

4.2. Права и обязанности участников договоров

Субъекты туристской деятельности, при предоставлении услуг туристам на территории Украины, имеют право:

- вносить изменения в программы обслуживания туристов (не нарушая основных требований тура, указанных в заявке на туристское обслуживание), а также увеличивать обусловленную стоимость тура более чем на 5% лишь с согласия туриста и при условии уведомления его об этом не позднее, чем за 20 дней до начала тура;

- распространять достоверную информацию о туристских услугах;

- расторгнуть договор (контракт) о предоставлении туристских услуг без возмещения туристу убытков в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, при которых предоставление услуг невозможно, а также в случае, если не было собрано минимального количества туристов, необходимого для создания группы, о чем туристы должны быть уведомлены не позднее, чем за 20 дней до начала тура;

- требовать возмещения убытков, нанесенных им туристами или партнерами.

Субъекты туристской деятельности обязаны:

- устанавливать цену на туристические услуги, а также порядок и формы их оплаты, точно исполнять программу туристического обслуживания и предоставлять своевременную информацию обо всех изменениях, вносящихся в программу;

- получать турагентом от туроператора информацию о туре, наличия сертификации гостиничных услуг и услуг питания, программу туристского обслуживания;

- придерживаться требований безопасности труда;

- предоставлять туристам в полном объеме и в определенные сроки, оплаченные услуги в количестве и качестве, обусловленных договором (контрактом) и программой туристского обслуживания;

- нести ответственность за материальные и моральные убытки, причиненные туристам своими детьми и (или) детьми партнеров по организации тура;

- возмещать в соответствии с составленными со страховыми компаниями соглашений убытки, причиненные туристам в случае не предоставления или предоставления в неполном объеме или ненадлежащего качества туристских услуг по своей вине или по вине партнеров по организации обслуживания;

- сохранять туристские ресурсы, а также осуществлять меры по их рекреации;

- придерживаться требований безопасности жизни и здоровья туриста, сохранения его имущества.

Субъект туристской деятельности обязан до начала тура ознакомить туристов с элементами риска конкретного туристского путешествия и средствами их предотвращения.

Кроме того, субъекты туристской деятельности обязаны предоставлять туристам полную информацию о программе обслуживания, их права, обязанности и правила поведения, правила въезда в страну (местность) временного пребывания, дату и время начала (окончания) путешествия, его продолжительность, порядок встречи, проведения, сопровождения туристов, экскурсионного обслуживания, правила проживания в средствах размещения, памятники природы, истории, культуры и другие объекты туристского показа; условия страхования, порядок возмещения причиненных убытков, условия отказа от услуг, таможенные правила, а также правила пересечения государственной границы.

В местах транзита и временного пребывания туристы имеют право:

- получать комплекс туристских услуг, предусмотренных договором (контрактом) и программой пребывания;

- наличную безопасность, защиту жизни, здоровья, прав потребителя, а также имущества;

- на получение соответствующей медицинской помощи в случае заболевания;

- на возмещение материального и морального ущерба в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий договора (контракта);

- расторгнуть договор (контракт) без возмещения ущерба субъекту туристской деятельности, если увеличение общей стоимости тура либо услуги превышает 5 процентов обусловленной стоимости, а также в случае повышения цен на туристские услуги при их общегосударственном изменении;

- на полную и объективную информацию о законах и правилах проживания в данной стране (местности), обычаях местного населения, поведении в общественных местах и местах, связанных с проведением религиозных обрядов, о культурных, археологических, архитектурных, исторических, природных ценностях, находящихся под защитой государства, условиях страхования, расторжения договора (контракта) на тур;

- на пользование соответствующими средствами гигиены, особенно в местах размещения, на предприятиях питания и транспорте, на получение информации об эффективных средствах предупреждения инфекционных заболеваний, несчастных случаев, а также на беспрепятственный доступ в службы здравоохранения и другие права, предусмотренные Законом Украины «О защите прав потребителей» [10].

В местах транзита и временного пребывания туристы обязаны:

- соблюдать условия и правила, предусмотренные договором (контрактом) о предоставлении туристских услуг;

- уважать политический и социальный строй, традиции, обычаи, религиозные верования страны (местности) пребывания;

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--