Реферат: Предпринимательская деятельность фирмы

6. Что бы вы предпочли: каждый сезон покупать новую одежду,

обновлять ношеную на нашем

предприятии.

7. Как вы считаете нужна ли услуга по окраске изделий: - да

- нет

8. Ваши пожелания нашему предприятию.

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

9. Что вас не устраивает в работе фирмы.

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Спасибо за ответы, надеюсь скоро увидеть Вас.

На основе данных анкетирования производим сегментацию рынка.

Сегментирование рынка.

Сегментирование по полу.

Сегментирование по уровню дохода.

Сегментирование по роду занятий.

Общее сегментирование

Рисунок 2. Сегментирование рынка

На основе результатов сегментирования выбираем группу потребителей, которые будут являться основными клиентами фирмы. Основными клиентами моей фирмы будут являться женщины со средним доходом, студенты, возможно расширение деятельности за счёт пенсионеров и женщин с низкими доходами.

Для поддержания спроса на услугу производится стимулирование спроса.

Стимулирование влияет на поведение потребителя, пре­вращая его из потенциального в ре­ального покупателя.

Есть операции по стимулированию сбыта, которые относятся к жесткому типу - существенное снижение цен, оказание дополнительных услуг при неизменных ценах. Это эффективно, если речь идет о ко­ротком отрезке времени, но дорого обходится.

В настоящее время эти операции по стимулированию сбыта носят бо­лее мягкий характер (игры, конкурсы покупателей и пр.). Сочетание «жестких» и «мягких» методов стимулирования сбыта по­буждает покупателя к совершению немедленной покупки и если стимулирование отвечает ожиданиям покупателя, то оно внуша­ет потребителю симпатию, интерес и преданность с меньшими, по сравне­нию с рекламой, затратами.

Широкий спектр приемов стимулирования сбы­та был создан с единственной целью - самым эффективным образом при­влечь потребителя к товару и удовле­творить его запросы.

Цели стимулирования потреби­телей сводятся к следующему:

- увеличить число покупателей;

- увеличить число услуг, в которых нуждается покупате­ль.

Для достижения этих целей используются следующие средства:

- ценовое стимулирование (продажа по сниженным ценам, льготные ку­поны, дающие право на скидку);

- рекламная компания;

Ценовое стимулирование