Таким образом, несмотря на имеющиеся достижения, создание анкеты продолжает оставаться скорее искусством, чем наукой. Большинство успехов относиться, в первую очередь, к определению того, чего нужно избегать в анкете, например, направляющих и неясных вопросов. Однако существует мало конкретных указаний на то, как сделать так, чтобы вопросы не оказались наводящими.

Рис. 1. представляет метод, который может быть полезен для начинающего исследователя при разработке анкеты.

Определить, какая информация нужна

Этап 1

Этап 2

Определить содержание конкретных вопросов

Этап 3

Определить форму ответа на каждый вопрос

???? 4

Определить формулировку каждого вопроса

Этап 5

Этап 6

Определить физические характеристики анкеты

Этап 7

Перепроверить этапы 1-7 и пересмотреть их при необходимости

???? 8

Провести предварительное тестирование анкеты и изменить ее при необходимости

Этап 9

Рис.1. Порядок разработки анкеты

Список использованной литературы

1. Малхотра К., Нереш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е изд.: Пер. С англ. – М.: Изд. Дом «Вильямс», 2007. – 960 с.

2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 3-е изд. – М.: Финпресс, 2008. – 526 с.

3. Амблер Т. Практический маркетинг /Пер. с англ. под общ. ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2006. – 400 с.

4. Котлер, Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей / Ф.Котлер, Ф. Триас де Вез / Пер. с англ. под ред. Т. Р. Тэор. — СПб.: Издательский Дом «Нева», 2006. — 192 с.