Реферат: Психологические черты, свойства и качества личности, необходимые для профессиональной деятельности социальному работнику
а) стандартизированное интервью – когда исследуемому задаются заранее намеченные по определённой программе вопросы и ответы обычно фиксируются на специальной карте или таблице и т.д.
б) нестандартизированное интервью – когда исследуемому задаются вопросы произвольной формы, всесторонне охватывающие проблему какого – нибудь исследования.
Этот навык предполагает знание того, как разговаривать с человеком, имеющим ту или иную проблему, чтобы он (или она) чувствовали себя в безопасности и могли раскрыться. Социальный работник должен уметь помочь клиенту, создав нужную обстановку, способствующее доверию, получению необходимой информации. Понятие «клиент» может подразумевать не только одного человека, но и семью, группу, организацию, общину.
Для социального работника важен и навык самообладания. Здесь он рассматривается, как показатель социальной зрелости личности. Самообладание не столько качество личности, сколько процесс управления своим поведением в экстремальной ситуации. С учётом того, что социальному работнику приходится бывать именно в таких ситуациях, то ему просто необходимо развивать в себе способность к самообладанию.
* Исследование проблемы при помощи вопросов и ответов.
10
Эти и другие навыки объединяются понятием «психологическая техника». Эффективность её применения будет гораздо выше, если сольётся в единое целое с педагогическим тактом.
Это понятие рассматривается в педагогической литературе как соблюдение принципа меры в общении с людьми. Педагогический такт проявляется в способности улавливать малейшие изменения в настроении и психологическом состоянии клиента.
Известный русский педагог К.Д. Ушинский не проводил различий между педагогическим и психологическим тактом. Он считал, что такт является педагогическим потому, что речь идёт о выборе методов воздействия на человека. Но вместе с тем такт является и психологическим, потому что выбор метода воздействия зависит от психологических особенностей объекта воздействия.
В жизни педагогический такт проявляется в самых разнообразных формах, но прежде всего в вежливости, внимательности, доброжелательности, чуткости и т.д. У одних людей он вырабатывается быстрее, у других медленнее. Это зависит от уровня педагогической наблюдательности и предвидения, а также от общей культуры и жизненной позиции личности. В процессе общения педагогический такт выступает в качестве регулятора, как фундаментальных, так и межличностных взаимоотношений между людьми.
Важнейший путь овладения педагогическим тактом – постоянный самоконтроль и самоанализ в любых ситуациях. При этом полезно учесть замечание А.С. Макаренко: «Хотя люди понимают, что их воспитывают, но никто не хочет подвергаться специальным педагогическим процедурам. Тем более люди не любят, когда с ним беседуют о пользе воспитания и морализуют каждую фразу»1 .
В том и проявляется искусство социального работника, чтобы не выставлять на первый план свою воспитательную функцию, а действовать советом, добрыми пожеланиями, личным участием в решении проблем клиента.
1 Макаренко А.С. Сочинения. В 7 т. Т.5. С. 92
11
§2. Психические процессы личности.
В вышеизложенном параграфе упоминалось о первой группе качеств, которые необходимы социальному работнику. Теперь остановимся подробнее на том, от чего зависят эти качества, попытаемся охарактеризовать их.
Восприятие . Восприятием является отражение предметов и явлений в совокупности их свойств и частей при непосредственном воздействий их на органы чувств.
Знания об окружающем нас мире при непосредственном контакте с ним мы получаем не только через ощущения, но и через восприятие. Обе эти формы отражения представляют звенья одного единого процесса чувственного познания. Они неразрывно взаимосвязаны, но каждая имеет свои отличительные особенности. Если в результате ощущения человек получает знания об отдельных свойствах, качествах предмета (кто-то положил руку мне на плечо), то восприятие даёт целостный образ предмета или явления (моя подруга положила руку мне на плечо).
«Восприятие – это реконструкция мира», - утверждают гештальтпсихологи. Эта теория трактует восприятие как спонтанный, т.е. сам по себе возникающий процесс, и фактически устраняет существование ощущений как перцептивного отражения отдельных качеств и свойств предмета, так и явлений окружающего нас объективного мира.
Виды восприятия. Восприятие различается по двум видам в зависимости от преобладающей роли того или иного анализатора в отражательной деятельности.
Можно говорить о зрительном восприятии (когда перед социальным работником сидит клиент), слуховом восприятии (слушая рассказ клиента), об осязательном восприятии (когда лишившейся зрения человек пытается представить лицо собеседника).
Любое восприятие определено деятельностью перцептивной системы, т.е. не одного, а нескольких анализаторов. Значение их может быть неравнозначно: какой-то из анализаторов является ведущим, другие дополняют функции восприятие предмета или явления. Так, на лекции, слушая преподавателя, ведущим является слуховой анализатор. Однако одновременно мы видим преподавателя, следим за тем, что он говорит и пишет на доске, делаем конспекты в тетради. В этом случае при ведущей роли слухового анализатора мобилизуется деятельность зрительного, двигательного, кожного и других анализаторов, но психическая деятельность будет по преимуществу занята слуховым восприятием.
Наблюдаются также и проявления сложных видов восприятия, если одинаково интенсивно мобилизуются несколько различных анализаторов. Так, например, при просмотре передачи по телевидению возникает зрительно-слуховое восприятие.
В сложных видах восприятия ведущая роль принадлежит моторике. При просматривании предметов глаз совершает множество движений; при осязательном восприятии ведущим становится движение рук.
12
Восприятие различается по видам и зависит от воспринимаемого объекта. Говорят о восприятии пространства, времени, движений, предмета, речи, музыки, восприятии человека человеком.
Память. Под определением памяти следует понимать отражение прошлого опыта, заключающееся в запоминании, сохранении и последующем воспроизведении и узнавании того, что раньше было сделано 1 .
Память является основой психической жизни личности. Без сохранения следов воздействовавших раздражителей каждое ощущение или восприятие переживалось бы как впервые возникшее. Человек перестал бы ориентироваться в окружающей среде. Мышление предполагает управление оператором понятий и представлений. Создание образов в воображении не возможно без создания представлений, преобразуя которые можно создать нечто новое. Для того чтобы оперировать представлениями и понятиями необходимо хранить их в памяти. Целостность человеческого «я», осознание себя как личности с определённым отношением к миру, с устойчивыми интересами, мотивами, потребностями невозможно без памяти. Клинические наблюдения показывают, что «человек без памяти» перестаёт быть личностью; он автомат, действующий под влиянием примитивных потребностей и сиюминутных внешних стимулов.
По материалу, который запоминается, сохраняется и воспроизводится, выделяют образную (зрительная, слуховая, двигательная и др.), словесно-логическую и эмоциональную память (память на чувства).
Воображение. Психический процесс создания образов предметов, ситуаций, обстоятельств путём приведения имеющихся у человека знаний в новое сочетание.
Воображение возникло у человека в ходе трудовой деятельности. Предвидеть результаты труда можно было только «забежав вперёд» тех дел, которые совершались в данный момент.
Например, хорошо знающий клиента социальный работник может «забежав вперёд» смело задавать вопрос, уже зная реакцию собеседника.
Если при помощи восприятия человек узнаёт о свойствах, связях, явлений, существующих реально, то в воображении отражается и то, что есть, но недоступно по каким - либо причинам, и то, что было, но свидетелем этого человек быть не мог, и то, чего нет, но может быть. В воображении находит отражение и то, что никогда не произойдёт, никогда не сбудется. Иначе говоря, в фантазии человек выходит за рамки реального мира во времени и в пространстве: он может соединить и разъединить несоединимое и неразложимое, перемешать вещи, события, процессы из настоящего в будущее, в прошлое, из одного пространства в другое.