Реферат: Психологія бізнесу
Чи розрізняєте факти і приватні думки?
Чи шукаєте щоразу нові заперечення проти аргументів співрозмовника?
Чи намагаєтеся, щоб ваші колеги та партнери в усьому погоджувалися з вами?
Чи завжди ви говорите зрозуміло, чітко і ввічливо?
Чи робите паузи під час розмови, аби зібратися з думками і дати можливість слухачеві обміркувати ваші пропозиції, про щось запитати?
Якщо ви не вагаючись відповіли "так" на всі запитання, крім 4, 8, 10 і 11-го, - ви природжений дипломат, справді володієте прийомами грамотного, безконфліктного спілкування, ваша поведінка під час переговорів не викликає захисної реакції. Ви добре вмієте і говорити, і слухати, тому вам завжди вдається уникати конфліктів. Якщо ж на якісь із перерахованих вище запитань ви відповіли "так", - вам потрібно ще раз перечитати ці запитання і в подібних ситуаціях робити навпаки.
Тест № 2
Ваша тактика - протиборство чи співробітництво?
У кожному запитанні тесту виберіть відповіді "А" або "Б".
А зазвичай я настирливо домагаюся свого.
Б частіше намагаюся знайти компроміс.
А я намагаюся уникнути прикрощів.
Б коли я доводжу свою правоту, на дискомфорт партнерів не зважаю.
А мені неприємно відмовлятися від своєї точки зору.
Б я завжди намагаюся увійти в становище іншої людини.
А не варто хвилюватися через розбіжності в думках з іншими людьми.
Б розбіжності завжди непокоять мене.
А я намагаюся заспокоїти партнера і зберегти з ним нормальні стосунки.
Б завжди потрібно відстоювати свій погляд.
А завжди краще шукати загальні позиції.
Б завжди потрібно прагнути до здійснення своїх задумів.
А я ознайомлюю співрозмовника з власною позицією і прошу його висловити свою думку.
Б волію продемонструвати переваги своїх міркувань.
А я намагаюся переконати інших людей.
Б частіше намагаюся зрозуміти позицію інших людей.
А завжди схиляюся до відкритого обговорення проблеми.
Б розмовляючи, стежу за думкою співрозмовника.
А відстоюю свою позицію до кінця.
Б схильний змінити позицію, якщо мене переконають.
Полічіть бали і визначте результат:
П (протиборство) - 1А, 2Б, 3А, 4А, 5Б, 6Б, 7Б, 8А, 9А, 10А.