Реферат: Работа таможенных органов с обращениями граждан

Работа Приемной ФТС России осуществлялась в соответствии с рекомендациями Администрации Президента Российской Федерации, распорядительными документами Аппарата Правительства Российской Федерации, ведомственными правовыми актами.

В целях приведения в соответствие с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» нормативных правовых актов ФТС России издан Приказ ФТС от 10 сентября 2009 г. № 1660 «Об утверждении административного регламента Федеральной Таможенной Службы по исполнению государственной функции организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок»., который в декабре 2009 года прошел государственную регистрацию в Минюсте России и вступил в силу.

За истекший год в центральный аппарат ФТС России поступило 1614 письменных обращений, что на 10% больше, чем в 2008 году. Увеличение количества письменных обращений связано, прежде всего, с продолжающейся административной реформой, с необходимостью получения населением более полной информации по таможенным вопросам, а также изданием новых нормативных правовых актов в области таможенного дела.

Письменных обращений поступило:

¾ от граждан России - 1482 (2008 г. - 1334);

¾ от иностранных граждан - 132 (2008 г. - 119).

Принято на исполнение по таможенным вопросам из:

¾ Администрации Президента Российской Федерации - 340 (2008 г. - 277);

¾ Аппарата Правительства Российской Федерации - 103 (2008 г. - 125);

¾ Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации - 7 (2008 г. - 12);

¾ Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации - 10 (2008 г. - 10);

Из общего количества обращений:

¾ заявлений - 1314;

¾ повторных заявлений - 98;

¾ жалоб - 181.

Наибольшее количество рассмотренных обращений приходилось на Главное управление организации таможенного контроля - 19,6% (316 обращений), Управление государственной службы и кадров - 19,3% (311 обращения), Главное управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования - 11,1% (180 обращений), Управление собственной безопасности - 9,4% (152 обращения), Правовое управление - 8,5% (138 обращений).

По результатам исполнения письменных обращений (с учетом поступивших в конце 2008 года) положительных решений принято 169, отказано на основании действующего таможенного законодательства в 300 случаях, даны разъяснения 1237 заявителям, 265 обращений направлены в региональные таможенные управления и другие государственные органы по принадлежности, принято 50 информационных писем, не требующих ответа.

Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане, а именно:

¾ разъяснение таможенных правил;

¾ подтверждение стажа работы в таможенных органах;

¾ трудоустройство;

¾ выдача справок;

¾ жалобы на действия (бездействие) должностных лиц таможенных органов;

¾ правомерность начисления таможенных платежей на товары и автомобили;

¾ улучшение жилищных условий;

¾ обжалование постановлений по делам об административных правонарушениях;

¾ начисление и перерасчет пенсий.

Отмечены новые темы обращений граждан в 2009 году:

¾ заявления граждан в связи с изменением порядка провоза через границу Российской Федерации биологических образцов человека. По данной тематике во 2 квартале 2009 года ФТС России рассмотрено 64 обращения (62 обращения поступили из Администрации Президента Российской Федерации, 2 из Аппарата Правительства Российской Федерации);