Реферат: Распределение и товародвижение

обработка заказов 10%;

другие затраты 5%.

Среди критериев уровня (качества) логистической деятельности могут быть названы:

· скорость обработки и выполнения обычных заказов;

· аккуратность по срокам доставки и качеству доставленных товаров;

· возможность выбора клиентом точного времени доставки и типа транспортных средств;

· наличие запасных частей и возможность монтажа и ремонта;

· сервисные сборы: платное и бесплатное обслуживание;

· готовность в кратчайшие сроки удовлетворить повышенный спрос;

· готовность принять и заменить неконционный товар;

· готовность держать товарные запасы в интересах клиента.

ЛИТЕРАТУРА

1. Акулич И.Л., Демченко Е.В. Основы маркетинга. – Мн.: ВШ, 2005.

2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. Учебник./ Под общ. ред. Г.Л. Багиева. – М.: Экономика, 2001.

3. Дурович А.П. Основы маркетинга. – М.: ООО «Новое знание», 2004.

4. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах и рисунках. Уч. пособие. – М.: Инфра-М, 2000.

5. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. –Второе европейское изд. – М.; СПб.; К.: Издат. Дом “Вильямс”, 1998.

6. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент − СПб: Питер Ком, 1998.