Реферат: Разработка макета интернет магазина DVD дисков

· Нельзя "пощупать", нельзя узнать больше, чем написано (пример: мебель, одежда)

· проблемы гарантии, сопровождения (весьма критично в России)

· зачастую долгая доставка (до 6 недель)

2.3. Цикл работы интернет - магазина

Риунок. 2.3 Цикл работы интернет - магазина

Маркетинг . Главная цель заключается в привлечении потенциальных покупателей на сайт.

Клиент/посетитель. Конечно, чего стоит электронная коммерция без клиента! Клиентом является пользователь Сети. Покупателем обычно является частное лицо, которое собирается заплатить по кредитной карте и получить товар на дом.

Посещение Web -сайта. С момента посещения клиентом Web-узла начинается процесс покупки.

Просмотр товаров. Если посетителю понравилось то, что он увидел при входе на Web-сайт, он начинает просматривать страницы с информацией об отдельных товарах. Обычно посетитель сначала выбирает раздел, а затем товары в этом разделе.

Отбор товаров . На следующем этапе покупатель отбирает товары в свою "корзину". Корзина представляет собой обычный список отобранных товаров, содержащих информацию о количестве, цене, атрибутах (цвет, размер и т. д.) и прочие сведения, относящиеся к потенциальному заказу.

Оформление заказа. Когда покупатель будет готов приобрести все отобранные товары, он переходит к стадии оформления заказа.

Налоги и стоимость доставки . Располагая информацией о месте доставки и оплаты, коммерческий сайт может вычислить две важные величины: налоги и стоимость доставки.

Оплата . После вычисления промежуточного итога, налогов и расходов на доставку покупателю предоставляется счет для оплаты.

Построение отчета. После размещения заказа покупателю выдается отчет. Обычно используется экранная копия заказа или список, отправленный покупателю по электронной почте.

Обработка заказа. На этом этапе идет обработка заказа.

Исполнение заказ. Происходит исполнение заказа.

Доставка. Цикл завершается доставкой товаров клиенту. Как и на стадии обработки заказа, клиент может получать информацию о текущем состоянии заказа. [Приложение 5. Алгоритм работы электронного магазина]

2.4. Типовой вариант интернет - магазина

С технической точки зрения Интернет - магазин — это совокупность Web-витрины и Торговой системы. Web-витрина предоставляет интерфейс к базе данных продаваемых товаров (в виде каталога, прайс-листа), работает с виртуальной торговой тележкой, оформляет заказы и регистрирует покупателя, предоставляет помощь покупателю в онлайновом режиме, передает информацию в торговую систему и обеспечивает безопасность личной информации покупателя. Далее торговая система осуществляет автоматическую обработку поступающих заказов - резервирует товар на складе, контролирует оплату и доставку товара.

В общем случае основные функции Интернет - магазина — это информационное обслуживание покупателя, обработка заказов, проведение платежей, а также сбор и анализ различной статистической информации.

Интернет магазин представляет собой:

- каталог товаров;

- поисковую систему;

- пользовательскую корзину;

- регистрационную форму;

- форму отправки заказа.

Каталог товаров . Каталог товаров представляет собой сложную и многоуровневую структуру данных, которая должна простым и понятным способом производить упорядочивание товаров. Проще всего такой каталог представить в виде дерева объектов, верхний уровень которого состоит из списка разделов. Разделы могут содержать подразделы или ссылки на конкретный товар и т.д. Такое упорядочивание просто необходимо для удобного и быстрого поиска и заказа товаров.

Поисковая система . Поисковая система является обязательным элементом динамического каталога и реализуется на стороне сервера. Несмотря на то, что каталог обеспечивает упорядочивание и группировку данных, поисковая система дает пользователю возможность быстрого поиска информации, что особенно важно в том случае, когда каталог представляет собой достаточно разветвленную структуру данных с большим количеством разделов, подразделов и товаров. Поисковая система в некоторых случаях позволяет значительно сократить количество переходов между страницами каталога для доступа к интересующей информации.

Пользовательская корзина . Пользовательская корзина представляет собой некоторый массив данных, который служит для хранения заказанного пользователем товара.

Регистрационная форма . Служит для ввода персональных данных пользователей. В дальнейшем эта информация используется для их идентификации между сеансами работы с интернет - магазином. Данная информация может храниться как на стороне сервера, так и на стороне клиента.