Реферат: Разработка способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций
Определений конфликта достаточно много, и поэтому можно самостоятельно
рассмотреть различные толкования конфликта и попытаться критически к ним
отнестись.
1. Альберт Хедоури: «Конфликт – отсутствие согласия между двумя или
более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Это
ситуация, при которой каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка
зрения или цель, и мешает другой стороне сделать тоже самое».
Из выше приведенного определения можно понять, что:
а) при определении конфликта, оперируют термином «согласие». Конфликт
отождествляют с состоянием «согласие/несогласие». Чем выше разногласия, тем острее конфликт.
б) выделяют участников конфликта: лица или группа лиц.
с) конфликт проявляется через внешние формы поведения участников.
д) в определении «проблемы - решение». К недостаткам можно отнести отсутствие явной стадии разрешения конфликта как процесса. Стоит отметить, что, исходя из определения, пути решения конфликта – это согласование задач и целей, сторон, принимающих участие в конфликте.
2. Экономика и социология труда под редакцией Адамчук .
Конфликт – противоречие отношений, принимающее характер прямых социальных столкновений между индивидами и группами работников.
Из данного определения можно понять, что:
а) конфликт определяется как процесс, в котором проявляется противоречие.
Противоречие в данном определении конфликта созвучно разногласию в
определении Альберта Хедоури.
б) выделены участники – индивиды или группы индивидов.
в) конфликт проявляется через «социальные столкновения».
г) опять же в определении лишь косвенно отражена возможность разрешения
конфликта через исправление тех самых противоречий в отношениях.
д) противоречия принимают формы конфликта, т.е. порождают социальные
столкновения, если:
- противоречия отражают взаимоисключающие позиции;
- противоречия доступны для понимания
- степень противоречий достаточно высока
3. Еще одно определение конфликта. «Конфликт – осознанная практическая