Реферат: Разработка туристического продукта 3
Выполнил
студент группы 17080№ И.И. Иванов
Проверил И.И. Иванов
Москва, 2009
Программа обслуживания тура «Познавательная Европа»
| День | Мероприятия по программе |
| 1 – й день | 7:00 Отправление из г. Белгорода. Пересечение границы Россия-Украина. 11:01.Посадка на поезд Харьков-Чоп. |
| 2 – й день | 11:57. Прибытие в г. Чоп. Посадка в автобус. Пересечение Украинско-Венгерской границы. Дневной переезд по территории Венгрии. Вечером размещение в отеле 3* в Будапеште. |
| 3 – й день | Завтрак. Обзорная экскурсия по г. Будапешту: Будайская крепость, храм Матьяша, Рыбацкий Бастион, Королевский дворец, Парламент, Цепной мост и т.д. Свободное время. |
| 4 – й день | Свободное время в Будапеште. Для желающих (не менее €20 ) поездка на целый день по городам излучины Дуная: осмотр Сентендре – колоритного веселого городка. Возможно посещение музея «Марципана» (входной билет – от €3). Осмотр Вышеграда – бывшей королевской резиденции, возможно посещение Вышеградской крепости (входной билет – от€5). Осмотр города Эстергом – один из самых красивых городов страны, столица средневековой Венгрии, религиозный центр. Возвращение в отель. |
| 5 – й день | Завтрак. 07:30. Отправление на экскурсию в Вену. Экскурсия по городу. Замок Шенбрунн (входные билеты €13 *). Свободное время. Отправление в Чехию. Ночевка в отеле в Южной Чехии |
| 6 – й день | Завтрак. Выезд из отеля. Переезд в Прагу. Размещение в отеле 3* в Праге. Выезд на автобусе на обзорную пешеходную экскурсию по Старому и Новому городу: Староместкая площадь, Пороховые ворота, Общественный дом, Вацлавская площадь и т.д. Возвращение в отель общественным транспортом |
| 7 – й день | Завтрак. Экскурсия в г. Дрезден. (€40 *).Обзорная экскурсия по городу, посещение Дрезденской картинной галереи (входные билеты €3-12*). Прогулка по городу. Возвращение в Прагу |
| 8 – й день | Завтрак. Выселение из отеля. Отправление на экскурсию в замок Конопиште (входные билеты €10*). Отправление во Львов |
| 9 – й день | Посадка на поезд Львов-Харьков |
| 10 – й день | Прибытие в Харьков. Отправление в Белгород |
Ценовое приложение тура «Познавательная Европа» тыс. руб.
| Название статьи | Общая стоимость |
| Стоимость проживания, вкл. завтрак (отель 3*) | |
| Будапешт | 3,49 |
| Прага, размещение в блоках (2+2) | 5,2 |
| Южная Чехия (2-х, 3-х, 4-х мест. размещение) | 1,65 |
| Стоимость проезда: | |
| Белгород – Харьков – Белгород | 0,4 |
| Харьков – Львов – Харьков (плацкарта) | 4 |
| Проезд на автобусе туристического класса | 3 |
| Экскурсионная программа - услуги гида | 2 |
| Страхование | 1 |
| Визовое обслуживание | 3,76 |
| Общая стоимость тура | 24,5 |
Структура тура «Познавательная Европа»
| Услуги | День | |||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| Турпакет | Трансфер | Трансфер Размещение | Завтрак Обзорная экскурсия | Завтрак. Экскурсия | Завтрак Трансфер Экскурсия Размещение в Южной Чехии | Трансфер Экскурсия | Завтрак, Экскурсия | Завтрак Экскурсия | Перезд Льво-Харьков | Трансфер |
| Комплекс услуг на маршруте | Пересечение границы | Переезд Чоп-Будапешп. Размещение в отеле | Гид Транспорт | Гид Транспорт | Гид Транспорт | Гид Транспорт | Гид Транспорт | Гид Транспорт | . Посадка на поезд. | Пересечение границы |
| Самостоятельная программа | - | Свободный день в Будапеште | - | - | Свободный день в Чехии | - | ||||
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Тур «Познавательная Европа» продолжительностью 10 дней/9 ночей, рассчитан на группу в 45 человек, стоимость которого составляет в 24500 рублей. Туристская поездка включает в себя размещение в трехзвездочных отелях 3 на базе завтраков с проживанием в блоках (2+2), а также посещение экскурсионных объектов, железнодорожный переезд (Харьков-Чоп-Харьков), проезд на автобусе туристического класса (Чоп – Будапешт – Вена – Прага – Львов), страховку от невыезда, визовое обслуживание, трансферт на экскурсии, медицинскую страховку, услуги гида–переводчика.
Программа обслуживания тура «Познавательная Европа»
| День | Мероприятия по программе |
| 1 – й день | 7:00 Отправление из г. Белгорода. Пересечение границы Россия-Украина. 11:01.Посадка на поезд Харьков-Чоп. |
| 2 – й день | 11:57. Прибытие в г. Чоп. Посадка в автобус. Пересечение Украинско-Венгерской границы. Дневной переезд по территории Венгрии. Вечером размещение в отеле 3* в Будапеште. |
| 3 – й день | Завтрак. Обзорная экскурсия по г. Будапешту: Будайская крепость, храм Матьяша, Рыбацкий Бастион, Королевский дворец, Парламент, Цепной мост и т.д. Свободное время. |
| 4 – й день | Свободное время в Будапеште. Для желающих (не менее €20 ) поездка на целый день по городам излучины Дуная: осмотр Сентендре – колоритного веселого городка. Возможно посещение музея «Марципана» (входной билет – от €3). Осмотр Вышеграда – бывшей королевской резиденции, возможно посещение Вышеградской крепости (входной билет – от€5). Осмотр города Эстергом – один из самых красивых городов страны, столица средневековой Венгрии, религиозный центр. Возвращение в отель. |
| 5 – й день | Завтрак. 07:30. Отправление на экскурсию в Вену. Экскурсия по городу. Замок Шенбрунн (входные билеты €13 *). Свободное время. Отправление в Чехию. Ночевка в отеле в Южной Чехии |
| 6 – й день | Завтрак. Выезд из отеля. Переезд в Прагу. Размещение в отеле 3* в Праге. Выезд на автобусе на обзорную пешеходную экскурсию по Старому и Новому городу: Староместкая площадь, Пороховые ворота, Общественный дом, Вацлавская площадь и т.д. Возвращение в отель общественным транспортом |
| 7 – й день | Завтрак. Экскурсия в г. Дрезден. (€40 *).Обзорная экскурсия по городу, посещение Дрезденской картинной галереи (входные билеты €3-12*). Прогулка по городу. Возвращение в Прагу |
| 8 – й день | Завтрак. Выселение из отеля. Отправление на экскурсию в замок Конопиште (входные билеты €10*). Отправление во Львов |
| 9 – й день | Посадка на поезд Львов-Харьков |
| 10 – й день | Прибытие в Харьков. Отправление в Белгород |
Основными экскурсионными объектами тура «Познавательная Европа», являются такие знаменитые европейские города, как Прага, Вена, Будапешт с большим количеством архитектурных памятников культуры и искусства.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
В соответствии с разработанной программой маршрута туристу предоставляется достаточное количество свободного времени на самостоятельную программу, которая будет реализована вследствие большого количества предлагаемых экскурсий.
Структура тура «Познавательная Европа»
| Услуги | День | |||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| Турпакет | Трансфер | Трансфер Размещение | Завтрак Обзорная экскурсия | Завтрак. Экскурсия | Завтрак Трансфер Экскурсия Размещение в Южной Чехии | Трансфер Экскурсия | Завтрак, Экскурсия | Завтрак Экскурсия | Перезд Льво-Харьков | Трансфер |
| Комплекс услуг на маршруте | Пересечение границы | Переезд Чоп-Будапешп. Размещение в отеле | Гид Транспорт | Гид Транспорт | Гид Транспорт | Гид Транспорт | Гид Транспорт | Гид Транспорт | . Посадка на поезд. | Пересечение границы |
| Самостоятельная программа | - | Свободный день в Будапеште | - | - | Свободный день в Чехии | - | ||||
Тур «Познавательная Европа» рассчитан на посещение страны в наиболее привлекательный периоды года, в основном с точки зрения климатических условий, (с марта по октябрь) или в течение всего года, и представляет возможность познакомиться с европейскими столицами, такими как Прага, Вена и Будапешт, с целью получения информации о культурном наследии этих стран.
Маршрут тура «Познавательная Европа» играет большую роль в придании ему необходимой привлекательности, удовлетворении пожеланий и интересов туристов. Определение пунктов маршрута было связано с целью поездки, а именно знакомство с наиболее интересными туристскими достопримечательностями для расширения кругозора экскурсантов и формирование у них знаний о стране и наиболее значимых событиях и объектах.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Размещение, питание, транспорт (ПОДРОБНО)
Для экскурсионного тура «Познавательная Европа» был выбран такой вид транспортного обслуживания, как железнодорожное и автобусное обслуживание, т.к. этот вариант наименее утомительный и наиболее привлекателен по стоимости.
Подготовка тура туристской фирмой предполагает предоставление туристам комплекса услуг, который включает:
· размещение - в Будапеште отель «City Hotel Matyas» 3* с питаниемтолько завтрак- Bed & Breakfast, в Вене отель «Messe», в Праге отель «Doom»;
· переезд поездом Харьков-Чоп-Харьков, переезд на комфортабельном автобусе компании «Европа» г. Львов;
· экскурсионная программа организована контрагентом «MARY'S».
Выбор поставщиков туристских услуг основан на их соответствии следующим критериям:
· опыт работы на рынке туристских услуг;
· конкурентные преимущества (цена услуг, комфортабельность, возможность сотрудничества на интересующие туроператора сроки и т.п.);
· имидж и известность.
Компания «Европа» в течение 10 лет осуществляет автобусные перевозки и в ее распоряжении находится более 15-ти автобусов. Туристская компания «MARY'S» будет осуществлять размещение и обслуживание туристических групп. Выбор данной компании не случаен, поскольку она успешно сотрудничает с десятками операторов из различных стран, обеспечивая большие объемы загрузки местных отелей. Имея в своем распоряжении собственные блоки мест в отелях туристическая компания «MARY'S», активно сотрудничает с местными хотельерами, что приводит к значительному удешевлению услуг отелей и транспортных организаций.
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Разработка туристского продукта предполагает взаимодействие с Meet-компанией «MARY'S», предлагающей обслуживание по маршруту Чоп – Будапешт – Вена – Прага – Львов. Принимающей стороной установлены тарифы на проживание, питание, являющиеся переменными расходами при формировании тура, а также постоянные - аренда автобуса и услуги гида.
В ходе определения стоимости туристского продукта в состав себестоимости включены такие статьи расходов, мероприятия по которым осуществляются самостоятельно туристской фирмой, как стоимость проезда по маршрутам Белгород – Харьков – Белгород и Харьков – Львов – Харьков, страхование и визовое обслуживание.
В стоимость реализации тура «Познавательная Европа» включены накладные расходы, возникающие при осуществлении поездки, в размере 15%, планируемая величина прибыли – 30%, НДС – 18%.
Расчет себестоимости и цены реализации тура «Познавательная Европа»
| Название статьи | Стоимость, тыс. руб. | Количество (ед., суток) | Общая стоимость | Итог с учетом 2 руководителей |
| Meet-компания, осуществляющая обслуживание по маршруту Чоп – Будапешт – Вена – Прага – Львов | ||||
| Переменные расходы | ||||
| Стоимость проживания, включая завтрак | ||||
| проживание в отеле 3* в Будапеште | 1,10 | 2,00 | 2,20 | 2,30 |
| проживание в отеле 3* в Праге, размещение в блоках (2+2) | 0,90 | 2,00 | 1,80 | 1,88 |
| проживание в отеле 3* в Южной Чехии (2-х, 3-х 4-х местное размещение) | 0,85 | 1,00 | 0,85 | 0,89 |
| Постоянные расходы | ||||
| Аренда автобуса | 90,00 | |||
| Проезд на автобусе тур. класса | 2,00 | 1,00 | 2,00 | 2,09 |
| Услуги гида | 35,00 | |||
| Экскурсионная программа - услуги гида | 0,78 | 1,00 | 0,78 | 0,81 |
| продолжение таблицы | ||||
| Название статьи | Стоимость, тыс. руб. | Количество (ед., суток) | Общая стоимость | Итог с учетом 2 руководителей |
| Самостоятельные мероприятия по организации тура | ||||
| проезд до г. Харьков (Белгород – Харьков – Белгород) | 0,15 | 2,00 | 0,30 | 0,31 |
| билеты на поезд Харьков – Львов – Харьков (плацкарта) | 1,40 | 2,00 | 2,80 | 2,93 |
| Страхование | 0,30 | 1,00 | 0,30 | 0,31 |
| Визовое обслуживание | 2,76 | 1,00 | 2,76 | 2,89 |
| Сумма прямых расходов | 13,79 | 14,43 | ||
| Накладные расходы (15%) | 1,38 | 1,44 | ||
| Стоимость путевки с учетом прибыли (30%) | 19,72 | 20,63 | ||
| НДС на сумму затрат и прибыли (18%) | 3,55 | 3,71 | ||
| Стоимость путевки с учетом НДС | 23,27 | 24,35 | ||
Расчет стоимости проводился с учетом количества туристов в группе и руководителей: стоимость тура с учетом НДС определена в размере 24,5 тыс. рублей при наличии группы в 43 человека и двух сопровождающих, затраты на которых равномерно распределены между участниками путешествия.
В таблице представлены статьи расходов при реализации тура, которые могут быть представлены для ознакомления туристам, с целью предоставления интересующей их информацией о затратах на оказываемые услуги.
Ценовое приложение тура «Познавательная Европа» тыс. руб.
| Название статьи | Общая стоимость |
| Стоимость проживания, вкл. завтрак (отель 3*) | |
| Будапешт | 3,49 |
| Прага, размещение в блоках (2+2) | 5,2 |
| Южная Чехия (2-х, 3-х, 4-х мест. размещение) | 1,65 |
| Стоимость проезда: | |
| Белгород – Харьков – Белгород | 0,4 |
| Харьков – Львов – Харьков (плацкарта) | 4 |
| продолжение таблицы | |
| Название статьи | Общая стоимость |
| Проезд на автобусе туристического класса | 3 |
| Экскурсионная программа - услуги гида | 2 |
| Страхование | 1 |
| Визовое обслуживание | 3,76 |
| Общая стоимость тура | 24,5 |
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
Экскурсионные объекты
Прага - это один из самых изысканных и красивых городов Европы, архитектурный ансамбль которого соединяет все стили, представленные в истории искусств (романский, готический, барокко, ренессанс, классицизм, модерн), удивительно гармонично сочетающиеся на улицах древней столицы Чехии, придавая этому городу неповторимый шарм и привлекательность: уютные узкие улочки средневековья сочетаются с современными просторными площадями, а водонапорные башни - с соборами и костелами.
Прага расположена на холмах различной высоты, откуда открывается множество неожиданных и замечательных видов на Пражский Кремль и Королевский дворец. Особенно красива панорама на реку Влтаву, которая делит Прагу на две части, откуда можно наблюдать на исторический центр города: Градчаны, Малая Сторона, Старый город, Еврейский город и Новый город.
На реке в пределах города раскинулись семь живописных островков, один из них - остров Кампа - отделен от берега рукавом Влтавы, рекой Чертовкой, к которой вплотную подступают дома, поэтому весь этот красивейший район с мостами и набережными называют пражской Венецией.
Всего через реку Влтаву перекинуто 18 мостов, из которых самый старый, красивый и известный - Карлов мост. Десятки скульптурных композиций встречаются также по всему городу: на площадях и улицах, во дворах и на зданиях, в благоухающих садах и зеленых парках. Многие поколения художников и музыкантов черпали в Праге источник своего вдохновения, великие деятели искусств жили здесь и воспевали ее в своих произведениях. Среди них были Моцарт, Лист, Бах, Бетховен, Дворжак, Чайковский, Сметана, Гете, Чапек, Гашек, Кафка и многие другие.
Сегодняшняя Прага — это не только застывшие архитектурные декорации, не только памятники прошлых эпох, но и центр современной театральной и музыкальной жизни Европы.
ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 5
Столица Венгрии - город, известный своим разнообразным и, во многом, горьким историческим прошлым, невероятной архитектурой и богатым культурным наследием, оправдывает свою репутацию «Парижа Центральной Европы», где сочетаются одновременно роскошь Запада и простая жизнь.
--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--