Реферат: Рекламная деятельность в социально-культурном сервисе и туризме

– проанализировать сущность рекламы в комплексе маркетинговых коммуникаций;

– определить средства распространения рекламы;

– проанализировать роль рекламной деятельности в продвижении туристского продукта предоставляемой туристической фирмой «..» г. Москва;

– разработать меры совершенствования рекламной деятельности компании.

Методы исследования:

– экспертный опрос;

– анализ документов, статистических данных;

– анализ данных периодической печати, учебной литературы, практических пособий.

Данная курсовая работа состоит из ведения, заключения, двух глав и списка литературы.

Глава 1. Реклама в индустрии туризма

1.1. Роль рекламы в социально-культурном сервисе и туризме

Термин «реклама» происходит от латинского «рекламаре»,
что означает откликаться, возражать, выражать неудовольствие.

Реклама – это явление, существующее само по себе как способ общения или сообщения, направленного на привлечение внимания.
Ее история тесно связана с развитием производства, обмена товарами,
всего общества в целом.

В современном мире реклама прочно заняла ведущие позиции и выходит на первых план как явление экономическое, информационно-коммуникативное, общекультурное (ведь реклама является одним из самых ярких явлений массовой культуры).

Реклама, в частности туристская, несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашена и доводит до сознания потенциальных потребителей наиболее важные сведения и факты о туристских продуктах и туристском предприятии.

Реклама, как и любой другой вид маркетинговых коммуникаций[*] , играет важную роль в реализации стратегии туристской фирмы.
Она оказывает социально-культурное и психологическое воздействие
на общество. Реклама дает потребителю новые знания, опыт, усиливает удовлетворенность от покупки. С помощью рекламы туристские предприятия осваивают новые рынки сбыта. Будучи средством конкурентной борьбы, реклама обостряет ее, способствуя повышению качества туристского обслуживания. Реклама позволяет увеличить объемы продаж. Масштабный сбыт туристских услуг обеспечивает туристской фирме рост доходов, достойную оплату труда персонала.

Как уже говорилось ранее, реклама в сфере туризма – это один
из важнейших инструментов системы маркетинговых коммуникаций.
Но рекламу следует рассматривать не как систему саму по себе, а как часть коммуникативной подсистемы в общей системе маркетинга.

Продвижение туристского продукта предполагает проведение различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулирование у них желания его купить. Для этого используются основные инструменты системы маркетинговых коммуникаций: личные продажи (самый эффективный способ продвижения товара, но самый дорогой – Direct Mail); стимулирование в местах продаж (Sales Promotion); реклама; пропаганда, связи с общественностью (Public Relations – PR). Основная цель маркетинга – постоянное получение максимальной прибыли, учитывая при этом удовлетворение интересов покупателя.

Очень важной проблемой при создании рекламы является создание образа туристского продукта. Как и в других потребительских товарах и услугах, мода на туристские поездки и экскурсии постоянно меняется. Поэтому необходимо при изучении потребностей целевой аудитории искать те привлекательные стороны товара, которые придали бы предложению новизну и уникальность, что выгодно отличало бы его от предложений конкурентов и привлекало бы внимание потенциальных потребителей.
В связи с этим необходимо упомянуть такой важный элемент туристской рекламы, как слоган.

Cлоган – это короткая, но емкая фраза, привлекающая внимание и являющая собой некий девиз фирмы или основную мысль, характеризующую ту или иную услугу. «Ваш отдых – наша работа!!!».

Главной целью рекламы всегда является сбыт, а не предоставление производителям рекламы и художникам возможности реализовывать свои проекты. Реклама должна выполнять определенные функции:

- оказывать воздействие на потенциальных клиентов и информировать их;

- содействовать сбыту, пробуждая желания;

- оказывать регулирующее воздействие на рынок в целом;

- гарантировать предприятию устойчивость.

Реклама должна оказывать психологическое воздействие: на разум,
на внимание, на память, на ассоциации, на чувства, на волю.

1.2. Виды рекламы в сфере туризма

В зависимости от объекта рекламирования можно говорить о рекламе: товарной, престижной.

Основной задачей товарной рекламы является формирование и стимулирование спроса на туристский продукт, информирование потребителей о достоинствах продукта. Престижная реклама, имидж-реклама, представляет собой рекламу достоинств, выгодно отличающих фирму от конкурентов.