Реферат: Роль маркетинга в сфере услуг

Образовательные и благотворительные

учреждения

Степень конкуренции

Монополия

Конкуренты

Водо- и электроснабжение

Консультационные и финансовые услуги

Тип рынка

Потребительский

Рынок промышленных предприятий

Розничная торговля, уход за детьми

Рекламные агентства, консультационные

фирмы

Источник доходов

Клиенты

Пожертвования

Налоги

Авиакомпании, химчистки

Благотворительные учреждения

Полиция, национальная служба

здравоохранения

Степень контакта с клиентами

Высокая

Низкая

Здравоохранение, парикмахерские салоны

Почтовые услуги, гаражи

Степень профессионализма

Высокая

Низкая