Реферат: Роль организационной культуры в повышении эффективности бизнеса

Предмет работы – роль организационной культуры в современных предприятиях.

Целью данной работы является всестороннее и глубокое изучение такого явления как корпоративная (организационная) культура, так же выявление роли и места организационной культуры в процессе развития и функционирования любой организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи :

· Изучить теоретическую базу по данному вопросу

· Проанализировать и обобщить результаты исследования

Глава 1 . Понятие и сущность организационной культуры

В рамках современной теории организации существует множество определений понятия «организационная культура».

Организационная культура – это:

· Философия и идеология управления, предположения, ценностные ориентации, верования, ожидания и нормы, лежащие в основе взаимоотношений членов организации

· Система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной организации и отражающих ее индивидуальность

· Набор наиболее важных предположений, разделяемых членами организации и получающих выражение в заявленных организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий

Выводя общее понятие организационной культуры можно сказать, что организационная культура – это набор базовых ценностей, убеждений, негласных соглашений и норм, разделяемых всеми членами организации. Это своего рода система общих ценностей и предположений о том, что и как делается в фирме, которая познается менеджерами и сотрудниками компании по мере того, как им приходиться сталкиваться с внешними и внутренними проблемами.[1]

Организационная культура становится «связующим звеном» между сотрудниками, имеющим длительный опыт работы в данной организации, и новичками. Но, необходимо отметить, что это происходит только в том случае, если новички освоят правила поведения, нормы и убеждения, ценности данной организации. В противном случае, новые сотрудники фирмы не смогут стать полноценными членами данной конкретной компании, потому что именно организационная культура является тем основанием, которое указывает на различия между различными фирмами. Так же это происходит потому, что корпоративная культура объединяет людей, принадлежащих к разным конфессиям, занимающих различные жизненные позиции. Организационная культура является цементирующим звеном во время кризисов и в состоянии нестабильности компании, спасает организацию от распада.[2]

Организационная культура компании тесно связана с общей культурой страны, региона, нации, под которой, как известно, понимают совокупность духовных, производственных и общественных достижений людей. Речь, язык, манера поведения, общения, основные ценности, устойчивые нормы, принципы жизни и деятельности – все это отражает как культуру народа в целом, так и культуру отдельно взятой организации, существенно влияет на развитие и выживание соответственно страны и компании в долговременной перспективе.[3]

Организационная культура также тесно связана с мировой культурой: организация – это часть общества, следовательно, она является носителем общей культуры всего человечества. В целях преодоления межнациональных барьеров на высокопродуктивных фирмах постоянно ведется изучение национальных культур, традиций и других особенностей разных стран. Общие фирменные мероприятия планируются с учетом национальных праздников, традиционных ценностей.

Обычно выделяют 3 уровня корпоративной культуры (рис. 1), при этом каждый последующий является все менее очевидным.

Рис. 1

Самый верхний поверхностный уровень составляют видимые объекты, артефакты культуры: манера одеваться, правила поведения, физические символы, организационные церемонии, расположение офисов и т.д. Все это можно увидеть, услышать, понять, наблюдая за поведение других членов организации.

Второй уровень – выраженные в словах и делах сотрудников организации общие ценности и убеждения, сознательно разделяемые и культивируемые ее членами, проявляющиеся в их рассказах, языке, используемых символах. Но некоторые ценности укореняются в корпоративной культуре настолько глубоко, что сотрудники просто перестают их замечать. Эти базовые, основополагающие предположения и убеждения и есть сущность организационной культуры.[4] Именно они руководят поведением и решениями людей на подсознательном уровне.

Рассматривая понятие культуры организации нельзя забывать о том, что она не должна быть слишком жесткой, стабильной, консервативной. Любая организация взаимодействуют с внешней и внутренней средой, одним из основных свойств, которых является постоянная изменчивость, переход от одного состояния к другому. Для того чтобы всегда эффективно функционировать, компании необходимо улавливать все изменения во внешней среде, внутренние требования и учитывать их при определенной деятельности организации, т.е. должна изменяться, приспосабливаться и организационная культура. Компания должна постоянно формировать новые цели и ценности, пересматривать систему регулирования отношений, использовать новые стратегии. Будучи слишком постоянной, организационная культура может привести к стратегическим ошибкам: принятые раз и навсегда ценности тормозят целесообразное изменение внутренних систем. Культура организации должна не мешать, а помогать компании вписываться в контекст общества и природы. У организационной культуры нет другой цели кроме гармоничного развития компании.[5]