Реферат: Сертификация услуг на железнодорожном транспорте

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. СЕРТИФИКАЦИЯ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ. 5

1.1. Основные положения. 5

1.2. Цели и принципы Системы сертификации. 7

1.3. Услуги, предоставляемые на федеральном железнодорожном транспорте 8

1.4. Порядок проведения сертификации на федеральном железнодорожном транспорте. 9

2. СЕРТИФИКАЦИЯ УСЛУГ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ 14

2.1. Порядок проведения сертификации. 14

2.2. Организация и проведение инспекционного контроля за сертифицированными услугами. 17

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 20

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.. 21

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Услуги, предоставляемые пассажирам на железнодорожном транспорте. 22

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Форма заявки на проведение сертификации услуг. 23

Заявка на проведение сертификации услуг в Системе сертификации на федеральном железнодорожном транспорте. 23

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Схемы сертификации услуг. 24

ВВЕДЕНИЕ

Система сертификации на федеральном железнодорожном транспорте (Система сертификации, ССФЖТ) представляет собой совокупность участников сертификации, осуществляющих сертификацию на федеральном железнодорожном транспорте по правилам, установленным в Системе сертификации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

К основными документам, регулирующим сертификацию услуг на железнодорожном транспорте можно отнести:

- Федеральный закон от 10 января 2003 г. N 17-ФЗ "О железнодорожном транспорте в Российской Федерации"[1] ;

- Правила Системы сертификации на федеральном железнодорожном транспорте Российской Федерации утверждены указанием МПС 12 ноября 1996 г. N 166 у [2] ;

- Правила сертификации услуг, предоставляемых пассажирам на федеральном железнодорожном транспорте, утверждены приказом МПС РФ от 27 декабря 1999 г. N 45Ц[3] .

Сертификацию услуг проводит орган (органы) по сертификации, аккредитованный в установленном порядке в Системе сертификации на федеральном железнодорожном транспорте Российской Федерации (ССФЖТ).

К работам по сертификации, в том числе связанным с оценкой систем качества, могут привлекаться аккредитованные в ССФЖТ экспертные центры по сертификации и эксперты по сертификации, зарегистрированные в Государственном реестре ССФЖТ.

Объектами сертификации определены Общероссийским классификатором услуг населения N 002-93, утвержденным постановлением Госстандарта России от 28 июня 1996 г. N 163, основные из них:

- услуги на железнодорожных вокзалах до отправления поезда;

- услуги по перевозке пассажиров;

- услуги в пути следования поезда;

- услуги, предоставляемые пассажирам по прибытии поезда к месту назначения.

Сертификат соответствия на услугу может быть выдан только при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации заключений, сертификатов или иных документов.

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--