Реферат: Школа психологических и человеческих отношений
2.Определение имеющихся в распоряжении ресурсов;
3.Составление списка операционных ограничений (оборудование, время, наличие необходимых материалов и так далее).
После этого следует:
-отчетливо представить все возможные связи между затратами и выпуском;
-установить систему проверки правильности возможных решений;
-определить направления действий;
-разработать план достижения практических решений.
Этот метод применяется как при решении очень простых, так и при решении очень сложных проблем. К настоящему времени в условиях рынка, в период самого активного развития предпринимательской деятельности в России понятие «деловой человек» стало относиться преимущественно к тем, кто является предпринимателем, владельцем или руководителем какой-либо организации (предприятия), производящей (реализующей) товары и/или услуги. Основными атрибутами такого человека считаются: «деловитость» и «предприимчивость».
Стили управления
Общепринятым и традиционным в отечественной литературе является выделение трех стилей управления:
1) авторитарный стиль – принятие решения без участия подчиненных; подчиненные получают отдельные задания без связи с проблемой в целом;
2) демократический стиль – подчиненные участвуют в принятии решения, готовят его варианты;
3) свободный стиль – целенаправленное управление отсутствует, руководитель только представительствует.
Достоинство авторитарного стиля – быстрое принятие решения и его немедленная реализация. Достоинством демократического – использование творческого потенциала сотрудников. Недостаток автори тарного стиля: противопоставление руководителей и исполнителей, внутреннее сопротивление подчиненных решениям, спускаемым сверху. Недостат ками демократического стиля являются: распыление ответственности; неявность решений и исполнителей, взятых на контроль; уход от необходимых, но непопулярных решений. Свободный стиль может существовать в небольших по численности структурах с работниками с высокой степенью самоорганизации и ответственности.
В 60-х годах американский специалист в области управления Д.Мак-Грегор выдвинул две теории, которыми могут руководствоваться управляющие в своей деятельности.
Согласно теории «X», рядовой индивид имеет врожденную неприязнь к труду и старается от него уклониться. Человек постоянно претендует на повышение зарплаты, но это не приводит к улучшению результатов. Руководитель должен постоянно манипулировать поощрением и наказанием, тщательно контролировать подчиненными.
Отсюда следует необходимость централизации решений, скрупулёзное соблюдение инструкций, нежелательность самостоятельности подчинённых.
Из теории «Y» вытекает, что труд – естественная потребность человека, людям присуще стремление к успеху и признанию. Заинтересованность в результатах мобилизует внутреннюю энергию, инициативу и изобретательность исполнителей. Отсюда следует необходимость контролировать не процесс труда, а его результаты; предоставление подчинённым самостоятельности в пределах квалификации и личностных качеств; изучение и учёт мнения подчинённых. Теория «Z» синтезирует в себе теории «X» и «Y». Первое принципиальное решение, принимаемое руководителем, исходя из ситуации и собственных личностных качеств, состоит в выборе линии поведения: «X» или «Y». Этот стратегический выбор предопределит и используемые руководителем методы управления.
По мнению Р.Блейка, результаты производственной деятельности достигаются в «силовом поле» между производством и интересами человека (рис. 3). Целями первой «силовой линии» являются максимальный объём прибыли, рост объёмов производства, снижение издержек. Целью второй «силовой линии» является достижение соответствия условий труда потребностям и желаниям человека, его хорошему самочувствию и удовлетворённости работой.
|
![]() ![]() ![]() | ![]() | ||||
![]() | |||||
![]() | ![]() |
Особенности начального периода нового руководителя
Руководитель, приступающий к работе в новом коллективе, находится в сложном положении. Наиболее распространенные ошибки нового руководителя: 1) детальное изучение стратегии прежнего руководства и ее копирование; 2) оценка действий прежнего руководства как неудовлетворительных и попытка на этом фоне реализовать собственные цели; 3) перенос на новое место работы прежних функций или прежних методовуправления.