Реферат: Школа психологических и человеческих отношений

2.Определение имеющихся в распоряжении ресурсов;

3.Составление списка операционных ограничений (оборудование, время, наличие необходимых материалов и так далее).

После этого следует:

-отчетливо представить все возможные связи между затратами и вы­пуском;

-установить систему проверки правильности возможных решений;

-определить направления действий;

-разработать план достижения практических решений.

Этот метод применяется как при решении очень простых, так и при решении очень сложных проблем. К настоящему времени в условиях рынка, в период самого активного развития предпринимательской деятельности в России понятие «деловой человек» стало относиться пре­имущественно к тем, кто является предпринимателем, владельцем или руководителем какой-либо организации (предприятия), производящей (реализующей) товары и/или услуги. Основными атрибутами такого человека считаются: «деловитость» и «предприимчивость».

Стили управления

Общепринятым и традиционным в отечественной литературе являет­ся выделение трех стилей управления:

1) авторитарный стиль – принятие решения без участия подчиненных; подчиненные получают отдельные задания без связи с проблемой в целом;

2) демократический стиль – подчиненные участвуют в принятии решения, готовят его варианты;

3) свободный стиль – целенаправленное управление отсутствует, руководитель только представительствует.

Достоинство авторитарного стиля – быстрое принятие решения и его немедленная реализация. Достоинством демократического – ис­пользование творческого потенциала сотрудников. Недостаток автори­ тарного стиля: противопоставление руководителей и исполнителей, внутреннее сопротивление подчиненных решениям, спускаемым сверху. Недостат­ ками демократического стиля являются: распыление ответственности; неявность решений и исполнителей, взятых на контроль; уход от необхо­димых, но непопулярных решений. Свободный стиль может существо­вать в небольших по численности структурах с работниками с высокой степенью самоорганизации и ответственности.

В 60-х годах американский специалист в области управления Д.Мак-Грегор выдвинул две теории, которыми могут руководствоваться управ­ляющие в своей деятельности.

Согласно теории «X», рядовой индивид имеет врожденную неприязнь к труду и старается от него уклониться. Человек постоянно претендует на повышение зарплаты, но это не приводит к улучшению результатов. Ру­ководитель должен постоянно манипулировать поощрением и наказани­ем, тщательно контролировать подчиненными.

Отсюда следует необходимость централизации решений, скрупулёз­ное соблюдение инструкций, нежелательность самостоятельности подчи­нённых.

Из теории «Y» вытекает, что труд – естественная потребность чело­века, людям присуще стремление к успеху и признанию. Заинтересован­ность в результатах мобилизует внутреннюю энергию, инициативу и изо­бретательность исполнителей. Отсюда следует необходимость контролировать не процесс труда, а его результаты; предоставление под­чинённым самостоятельности в пределах квалификации и личностных качеств; изучение и учёт мнения подчинённых. Теория «Z» синтезирует в себе теории «X» и «Y». Первое принципиальное решение, принимаемое руководителем, исходя из ситуации и собственных личностных качеств, состоит в выборе линии поведения: «X» или «Y». Этот стратегический выбор предопределит и используемые руководителем методы управления.

По мнению Р.Блейка, результаты производственной деятельно­сти достигаются в «силовом поле» между производством и интересами человека (рис. 3). Целями первой «силовой линии» являются макси­мальный объём прибыли, рост объёмов производства, снижение издер­жек. Целью второй «силовой линии» является достижение соответствия условий труда потребностям и желаниям человека, его хорошему само­чувствию и удовлетворённости работой.

9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

?????? ??? ?????????? ? ????????? ? ????????????? ? ????????? ? ????????? ?? 9 ????????, ???????? ???? ??????????? ????? ???????????????? ?????????: 1.1 ? ??????????? ???????? ? ??????????? ???????????? ? ? ????????; 9.1 ? ?????? ?????????? ?? ???????????? ??? ????????? ? ????????, ?????????? ???????????????? ???????? ?? ??????? ?????????????; 1.9 ? ???????????????? ???????? ? ???????????? ????????????? ? ?????????? ???????? ? ????????????; 9.9 ? ????????? ?????????? ??? ???????????? ????? ???????????? ????? ? 5.5 ? ????????????? ????? ???????????, ????????? ???????? 50% ?????????? ?????????????????? ??????????. ???? ????? ?????????? ???????????? ?? ???, ??? ?????, ?????????, ??????????? ??????????? ????? ? ??????????? ?????? ? ???????? ?? ????????? ???????.

Рис.3. «Решётка менеджмента» Р.Блейка 0 12 3456789

Особенности начального периода нового руководителя

Руководитель, приступающий к работе в новом коллективе, находит­ся в сложном положении. Наиболее распространенные ошибки нового руководителя: 1) детальное изучение стратегии прежнего руководства и ее копирование; 2) оценка действий прежнего руководства как неудовле­творительных и попытка на этом фоне реализовать собственные цели; 3) перенос на новое место работы прежних функций или прежних методовуправления.