Реферат: Слушание как вид речевой деятельности
3. Эффективное слушание
3.1 Трудности и помехи эффективного слушания .
Процесс слушания требует значительного умственного напряжения: надо понять, о чём говорит человек, проанализировать и запомнить какие-то положения его речи, преодолеть определённые трудности восприятия.
Основные трудности в восприятии:
- отключение внимания: высокая скорость умственной деятельности: мы думаем в 4 раза быстрее, чем говорим, поэтому отвлекаемся от речи говорящего;
- избирательность внимания : мы с детства приучены слушать то, что представляет для нас наибольший интерес, и это затрудняет фиксирование внимания на чём-то одном;
- потребность реплики : необходимость ответить занимает наши мысли формулированием собственных аргументов, и мы уже не слушаем то, что нам говорят.
ПОМЕХИ эффективного слушания:
1) Физические помехи : шум, неожиданное воздействие, высокая или низкая температура, усталость.
2) Психические помехи: безразличие, предубеждение против темы разговора или говорящего. Озабоченность, реакция на слова с эмоциональной окраской, напряжение.
3.2 Процесс эффективного слушания состоит из трех этапов .
Таблица 1
| Название этапа |
Цель этапа | Способы поддержки собеседника |
|
1. Информационный |
К-во Просмотров: 949
Бесплатно скачать Реферат: Слушание как вид речевой деятельности
|