Реферат: Социальная эффективность управления в торговой организации

Представленная работа посвящена теме «Социальная эффективность управления в торговой организации».

Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение поднятых вопросов.
Тема " Социальная эффективность управления в торговой организации " изучается на стыке сразу нескольких взаимосвязанных дисциплин.

Вопросам исследования посвящено множество работ. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике рассмотрены более узкие вопросы проблемы «Социальная эффективность управления в торговой организации". Однако, требуется учет современных условий при исследовании проблематики обозначенной темы.
Высокая значимость и недостаточная практическая разработанность проблемы "Социальная эффективность управления в торговой организации" определяют несомненную новизну данного исследования.

Актуальность настоящей работы обусловлена, с одной стороны, большим интересом к теме " Социальная эффективность управления в торговой организации " в современной науке, с другой стороны, ее недостаточной разработанностью. Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость.

Практическое значение изучения темы "Социальная эффективность управления в торговой организации" заключается в том, чтобы….

Целью исследования темы "Социальная эффективность управления в торговой организации" является …..

В рамках достижения поставленной цели были поставлены и решения следующих задач:
1. Изучить теоретические аспекты и выявить природу "Социальной эффективности управления в торговой организации»;
2. Сказать об актуальности проблемы «Социальной эффективности управления в торговой организации»;
3. Изложить возможности решения тематики "Социальная эффективность управления в торговой организации";
Объектом данного исследования является анализ условий "Социальной эффективность управления в торговой организации».

При этом предметом исследования является рассмотрение отдельных вопросов, сформулированных в качестве задач данного исследования.
Работа имеет традиционную структуру и включает в себя введение, основную часть, состоящую из 3 глав, заключение и библиографический список.
Во введении обоснована актуальность выбора темы, поставлены цель и задачи исследования, охарактеризованы методы исследования и источники информации.
Глава первая раскрывает общие вопросы, раскрываются исторические аспекты проблемы "Социальной эффективности управления в торговой организации". Определяются основные понятия, обуславливается актуальность звучание вопросов "Экономическая и социальная эффективность производства".
В главе второй более подробно рассмотрены содержание и современные проблемы "Экономическая и социальная эффективность производства".
Глава третья имеет практический характер и на основе отдельных данных делается анализ современного состояния, а также делается анализ перспектив и тенденций развития "Экономическая и социальная эффективность производства".
По результатам исследования был вскрыт ряд проблем, имеющих отношение к рассматриваемой теме, и сделаны выводы о необходимости дальнейшего изучения/улучшения состояния вопроса.
Таким образом, актуальность данной проблемы определила выбор темы работы "Экономическая и социальная эффективность производства", круг вопросов и логическую схему ее построения.
Теоретической и методологической основой проведения исследования явились законодательные акты, нормативные документы по теме работы.
Источниками информации для написания работы по теме "Экономическая и социальная эффективность производства" послужили базовая учебная литература, фундаментальные теоретические труды крупнейших мыслителей в рассматриваемой области, результаты практических исследований видных отечественных и зарубежных авторов, статьи и обзоры в специализированных и периодических изданиях, посвященных тематике "Экономическая и социальная эффективность производства", справочная литература, прочие актуальные источники информации.

1. Социальная эффективность управления

Эффективность менеджмента - это управление деятельностью предприятия с минимальными издержками и максимальными результатами. В менеджменте выделяют экономическую и социальную эффективность[1, С135-136].

Результатом экономической эффективности является экономический эффект, отражающийся на росте прибыли, снижении издержек, повышении качества и т. д. Результатом социальной эффективности является социальный эффект.
Он заключается в повышении удовлетворенности работников от выполняемой работы, улучшении условий труда, повышении благосостояния работников.
Взаимосвязь между экономической и социальной эффективностью очень тесная, так как зачастую при улучшении экономической обстановки улучшается и социальная удовлетворенность, и наоборот, при повышении социальной удовлетворенности повышается экономическая эффективность. Повышение прибыльности предприятия приводит к увеличению заработной платы (осуществлению материального стимулирования) и, как следствие, к удовлетворенности работников. Повышение социальной удовлетворенности в свою очередь способствует повышению производительности и улучшению качества и, как следствие, увеличивает прибыльность и т. д. Но следует отметить, что мероприятия социальной направленности могут принести свои плоды лишь в отдаленном будущем, поэтому подобные действия следует дополнительно сопоставлять со стратегическими и тактическими планами.

1.1. Показатели социальной эффективности управления

Оценка социальной эффективности отражает социальный результат управленческой деятельности и характеризует степень использования потенциальных возможностей коллектива для осуществления миссии фирмы, ее общественную значимость.

Показатели социальной эффективности управления характеризуются только результирующими составляющими, основные из них:

· повышение научно-технического уровня управления;

· уровень интеграции процессов управления;

· повышение квалификации менеджеров;

· повышение уровня обоснованности принимаемых решений;

· формирование организационной культуры;

· управляемость системы;

· удовлетворенность трудом;

· завоевание общественного доверия;

· усиление социальной ответственности организации;

· экологические последствия.

1.1.1. Организационные отношения и организационная деятельность ??????????????? ????????? ? ??????????????? ???????????? ? ??????? ?????????????? ????????? ? ????????? ??????? ??????????? ?????? ??????????. ? ??????????? ?????????? ????? ????? ?? ?????? ????????? ?????????????? ????, ?? ? ???????? ?? ????????????? ??? ?????????? ?????????. ??? ?? ?????? ??????? ???????????, ??????????????? ????????. ??????????????? ???????????? ? ??????????? ???????? ?????????? ??? ???????? ?????????? ??????????? ??????????????? ????????? ??????????????? ??????????? ?????, ????????????????????? ?????????????, ?????????????? ? ???????????????? ????????????? ????????. ? ????? ???????? ?????????? ??????????? ????????? ????, ????????????, ???????? ????????, ?????, ??????? ? ???????????? ??????. ???????????? ??????????? ???? ??????????????? ????????? ? ??????????? ?????????? ???????????? ????? ?????????. ?????? ? ??????? ????? ? ???????, ??????????? ????????? ? ????? XX ???? ? ??????? ???? ??????????? ?? ?????? ?????????? ? ??????????? ????????? ?????????, ?? ? ????? ???????????, ??????? ?????????? ?????? ??????, ? ??? ????? ? ????????, ????????????? ??????? ?? ??????? ???????????? ? ?????????? ?????????? ???????? ???????????. ??????? ?????? ?? ?????????? ???? ????? ?????, ??? ?? ?????? ?????????? ????????????? ??? ???????????? ? ???????? ????? ?????. ??? ??? ?? ?????? ??????, ??????? ???????? ??? ???????? ??????-??????????? ?????????, ????????? ?????????? ?????????? ????????? ?????????? ???????????, ?? ????????????? - ???????? ?????????? ????? ??????? ? ??????? ?? ????????. ?????? ?, ???????, ???????????? ?????? ?????? ? ?????? ???? ? ???????? ??????????? ??????? ? ??????? ??????????????? ?????????, ??????? ?????????? ???????. ??????????? ??? ? ??????? ???? ?????????? ?? ?????? ??? ??????? ???????, ??????????, ?? ? ??? ????? ????????????? ? ?????????????? ??????????????. ??????? ?????? ???????, ??? ?????? ? ????????? ????????, ???????????? ??? ????????? ? ??????????? - ????????? ??????? ??????????? ?????????????? ? ??????????????? ????????, ???? ???????????? ?????????. ??????? ? ????? ??????????????? ?????????? ?????????? ??????? ?????????? ???????????, ?????????? ?????????? ? ???????????? ?????????. ?????? ???????? ??????????? ?????? ???????? ?????????? ?????? ? ???????? ????????? ???????? ? ???????????, ????????? ??????? ????????? ??????????? ?????????? ?????, ???????????????, ???????? ????????????? ??????? ? ?. ?. ????????? ?????????? ??????? ??????, ???????????? ??????????? ?????????? ?? ?????? ???????? ??????????, ?? ? ?????????? ? ?? ???? ???????? ??????????? ? ????????? ?????. ?????????? ??????? ???????? ? ?????????? ?????????????? "???????? ???????????", ??????? ???????? ?????????? ?? ??????????? ???????????????? ? ???????? ? ??????? ???????????? ?????. ? ?? ????? ?????????:?) ?????????? ?????????? ????????? ??????????? ? ????????????? ?????????????? ?? ??????? ?????;?) ?????????? ? ?????????? ?????????? ?????. ??????????????? ????????? ??? ? ??????? ???? ?????????? ?? ??, ????? ????????? ???????? ??????? ???????????????? ???????????, ?????????????? ?????????? ? ?????????? ????????? ???? ????????????? ?????????? ??? ????? ??????????? (????????, ???????, ?????????), ????????? ?????? ? ?. ?. ? ?????? ??????? ??????????? ?????????? ?????? ?????????? ?????????? ???????????? ????????? ?? ??????????? ????????, ??????????? ??????????? ???????, ???????????? ??????? ?????????? ???????? ? ?????????? ?????? ?????????? ??????????, ???????????? ?? ????????????? ?????????? ??????????? ??????????, ???????? ????????? ?????????? ? ?????????? ????????????? ????? ???????????. ??? ?????????? ???? ????? ??????????? ???????????? ??? ??????????? ??????? ?????????????, ??? ? ??????????? ????????? ??????? ???????, ????????? ??????, ??????? ??????????????? ?????????? ????????? ??????????????? ????????????????, ??????????? ?????????????? ???????????? ???????????. ????? ?????? ??????????? ??????? ???????? ?????? - ??????????????? ????????, ??????? ????? ???? ?????? ??? ????? ?????????????? ????????, ??????????????? ???? ???????? ?? ???????? ? ?????????????? ?????????? ? ???????????? ???????????, ?? ????????? ??????????? ? ??? ????, ???????, ????????, ?????????????? ? ????????? ?????????, ?? ???????? ???????????? ????????? ???????? ? ???????????, ????? ??????????, ??????????? ????????????????? ???????, ?????? ????????? ??????????????, ???????????? ????? ?????? ????? ??????????? ? ?. ?.

1.1.2. Формирование организационной культуры

Один из основных резервов повышения эффективности организации — организационная культура.

Организационная культура (OK) — это комплекс ценностей, видений, ожиданий, верований, традиций и норм поведения, принимаемых большей частью членов организации.

Различают два пути влияния культуры на организационную жизнь. Первое - это куль­тура и поведение взаимно влияют друг на друга. Второе - культура влияет не только на то, что люди делают, но и на то, как они это делают.

Таблица №1

Модель выбора переменных для исследования влияния культуры на организацию

Существуют различные подходы к выделению набора переменных, посредством кото­рых прослеживается влияние культуры на организацию. Набор переменных, выбираемых ру­ководством для анализа организации, может быть связан непосредственно с уровнем орга­низационного взаимодействия: организация - внешняя среда; группа - группа; индивид - ор­ганизация. При этом для каждого уровня (индивид, группа, организация) могут измеряться как эффективность их функционирования с точки зрения интересов организации, так и удовлетворённость. Кроме того, каждая из указанных групп переменных может рассматри­ваться во временном аспекте, т.е. быть преимущественно ориентированной на краткосроч­ную или долгосрочную перспективу. Однако такая “теоретизированная” трёхмерная модель определения влияния культуры на организацию сложна для применения на практике и в ос­новном используется в исследовательской работе.

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--