Реферат: Социальная ориентация современного менеджмента 2
4) в соответствие хозяйствования национальным, культурным, историческим особенностям населения; удовлетворение духовно и физически здоровых потребностей граждан в интересах их самих и благополучия будущего российского народа и его поколения;
5) внесение вклада в укрепление могущества государства, способного обеспечить все виды безопасности страны, необходимую социальную поддержку и помощь своим гражданам, предпринимательству, а при необходимости и населению других стран, попавшему в беду;
6) недопущение вреда работникам, населению, природе, экологии, сохранности природных богатств, другим странам и внесения максимально возможного вклада в снятие угроз выживаемости человечества и самой жизни на Земле в условиях нарастающих экологических, техногенных, природных, террористических и военных угроз;
7) поддержка и уважение международных соглашений и связей, не наносящих ущерба своей страны и ее народа.
2. Основная теоретическая часть
2.1. Социальные ориентации современного менеджмента – главный признак их цивилизованности
Важнейшим признаком цивилизованности предпринимательства и менеджмента выступает их социальная ориентированность.
Социальные ориентации менеджмента – это проявляемое в деятельности стремление его субъекта (менеджера) приносить пользу не только одному себе, но и наемным работникам, способствовать решению текущих и перспективных задач, которые стоят перед российским обществом и государством, т.е. обеспечивать гармоничное сочетание собственных интересов с общественной полезностью.
Предприниматели и менеджеры, достигая своих целей, зависят от окружающих социальных факторов, и вместе с тем сами влияют на них. Выживание предприятий зависит от сбалансированности взаимодействия с окружающей средой, другими организациями, людьми, нормами, от решения вопросов взаимовыгодности сосуществования.
В развитых странах вопрос о социальной ориентированности перерос в вопрос о социальной ответственности предпринимателей и менеджеров. По мнению П. Друкер,…она не может более основываться на предположении о том, что личные интересы и общее благо могут рассматриваться независимо и не имеют никакого отношения друг к другу. Она требует от менеджера принятия на себя обязательств перед обществом и подчинение своих действий этическим стандартам.
Любое предприятие находится в системе социально-экономических связей, зависимостей и влияний, внутренних и внешних, близких и отделенных. Их можно наглядно представить в виде социально-экономических кругов (рисунок 1).
Предприятие зависит от происходящего в этих кругах и само влияет на них.
В современных условиях основными считаются следующие направления социальной ответственности менеджеров.
Первое направление - социальная ответственность перед потребителями. Предприятие вносит свой полезный вклад в жизнь граждан региона, общества, государства как потребителей. Посредством производимой и предлагаемой потребителям продукции он способствует повышению качества жизни, благосостояния и развитию. Этот вклад социально полезен, если выпускаемая продукция качественна и отвечает стандартам рынка. Не допустима личная нажива путем причинения вреда людям, условиям их жизни, обществу, природе и государству.
На практике социальная ответственность перед потребителями должна выражаться в следующих действиях менеджмента:
- психологически культурном и этическом обслуживании потребителей,
- честном информировании покупателей об особенностях товара и предложений,
- безопасности и долговременности товара,
- обеспечении предпродажного и послепродажного обслуживания,
- вежливой и немедленной реакции на претензии,
- обеспечении гарантийного ремонта или замены,
- долгосрочном удовлетворении потребностей покупателей (например, поставкой специальных для данного товара расходных материалов, запасных частей, периодического обслуживания, ремонта с предоставлением льгот),
- проведении честной рекламы,
- признании прав лиц, органов и организаций, которым законодательно вменена обязанность контроля предпринимательской и управленческой деятельности.
Второе направление - социальная ответственность перед персоналом .
Предприятие вносит свой полезный вклад в удовлетворение интересов и потребностей персонала.
На практике социальная ответственность перед персоналом должна выражаться в следующих действиях:
- предоставление возможности трудиться и гарантий занятости;
- справедливое вознаграждение за труд;
- социальная поддержка при трудностях;