Предпринимательство / Реферат: Создание собственного предприятия (химчистки)

Реферат: Создание собственного предприятия (химчистки)

маркетинговые исследования;

  • разработкак рыночных программ;

  • помощь в обеспечении сбыта продукции;

  • помощь в определении цены на продукцию, реклама и пропаганда.

    В задачи маркетинга входит удовлетворение желаний потребителя.

    Удовлетворить запросы потребителей - непростая задача. Прежде всего нужно хорошо изучить потребителя, т.е. ответить на вопросы : кто покупает, какое количество, по какой цене, с ка­кой целью, для удовлетворения каких потребностей, где покупа­ет. 0беспечить, если это необходимо, сервис. Для этого проводят маркетинговые исследования. Изучить всех покупателей продукта невозможно, да и ненужно. Целесообразно найти тот сегмент потребителей, кото­рый обеспечит основной сбыт (схема 2). Известен закон Парето, соглас­но которому 20% потребителей обеспечивают 80% продаж. За­дача - определить , кто эти потребители, которые составляют ука­занные 20%. Для определения последних используют сегментирование потребителей, или сегментирование рынка, что одно и то же. Фирма делит потребителей на отдельные группы (сегмен­ты), обладающие одинаковой реакцией на действия маркетинго­вого характера, т. e. одинаково относится к продукту, его дизай­ну, цвету, упаковке, цене, доставке, сервису.

    Сегментирование потребителей проводят по ряду призна­ков. Например: по социально-экономическим факторам (пол, возраст, размер семьи, образование, принадлежность к со­циальному классу, уровень дохода). По географическим призна­кам. По культурно-историческим признакам.

    Кроме того, необходимо учитывать психологические факторы поведения потребителей: существуют покупатели, покупаю­щие товары в больших и малых количествах, покупатели, кото­рые любят новинки и те, кто их отвергает или относятся нейт­рально.

    Важно правильно определить целевой ceгмент потребителей, ко­торые проявляют интерес к товару и готовы купить его. Неправильное сегментирование приведет к непродуманному расходу ресурсов, и фирма не получит необходимую прибыль.

    Отсутствие сегментации или ее неправильная ориентация может привести к существенным потерям в бизнесе.

    Для выяснения спроса на услугу – крашение одежды используем целевой маркетинг. Сначала производим анализ маркетинговой среды, который включает в себя следующие этапы:

    1. Изучение поставщиков, конкурентов, потребителей.

    На этом этапе выполняются следующие функции: анализ ценовой политики, изучение спросов и предложений, анализ работы конкурентов.

    При анализе рынка необходимо обратить внимание на противников и соперников (конкурентов), которые могут быть не только прямыми, но и косвенными.

    Для этого выясняются ближайшие фирмы-конкуренты, производится анализ их экономического состояния, выясняются приоритеты в развитии, перенимается опыт работы, новые технологии и т. д.

    Сравнительный анализ рыночных стратегий приводится в таблице.


    Таблица 1.


    Анализ работы конкурентов


    Наименование конкурента Кол-во продукции Качество продукции

    Уровень

    обслуживания

    		 Ассортимент цена скидки Доп. условия
    1 2 3 4 5 6 7 8

    ГП Вятская химчистка


    Еврочистка


    Магазин


    Мир красок

    Среднее


    Среднее


    большое


    большое

    Среднее


    Высокое


    К-во Просмотров: 542
    Бесплатно скачать Реферат: Создание собственного предприятия (химчистки)