Реферат: Стили и модели общения

Исследование К. Левина и его сотрудников положило начало углубленному психологическому изучению проблемы стиля общения, которое получило широкое распространение во всем мире и продолжается вот уже несколько десятков лет.

В социальной психологии наряду с термином «стиль лидерства» используются понятия «стиль общения», «индивидуальный стиль деятельности», «стиль отношений», «межличностный стиль общения», «способ общения людей друг с другом», межличностный образ действий», «ориентация межличностного общения», «стратегия», «тактика», «тенденция действий» и др.

Коммуникативные стили общения

это способы взаимодействия с другими людьми в процессе общения Обычно выделяют 10 таких стилей:

1) доминантный (стратегия, направленная на снижение роли других в коммуникации);

2) драматический (преувеличение и эмоциональная окраска содержания сообщения);

3) спорный (агрессивный или доказывающий);

4) успокаивающий (расслабляющая манера общения, имеющая целью снижение тревожности собеседника);

5) впечатляющий (стратегия, ориентированная на то, чтобы произвести впечатление);

6) точный (нацеленный на точность и аккуратность сообщения);

7) внимательный (выказывание интереса к тому, что говорят другие);

8) воодушевленный (частое использование невербального поведения — контакт глаз, жестикуляция, движение тела и т.д.);

9) дружеский (тенденция открытого поощрения других и заинтересованность в их вкладе в общение);

10) открытый (представляющий стремление безбоязненно выражать свое мнение, чувства, эмоции, личностные аспекты своего Я).

Модели общения

Анализ характеристик основных моделей общения позволяет наиболее полно раскрыть характер поведения людей в тех или иных коммуникативных ситуациях.

Базовая модель общения

Для начала рассмотрим базовую модель общения. Она будет представлена как некая система:

Личность как субъект общения

Цели общения

Содержание общения

Коммуникативные процессы

Форма общения

Личность как субъект общения

В представленной системе необходимо выделить три подсистемы:

1. Личность как субъект общения в коммуникативной роли воздействующего;

2. Личность как субъект общения в коммуникативной роли воспринимающего;

3. Коммуникативно-организационная (куда входят цели, содержание, процессы и формы общения).

Психосоциальный контекст общения определяется характером диспозиций взаимодействующих людей, наличием или отсутствием привлекательности между ними, эмоциональным напряжением, которое формирует сам процесс общения, и индивидуально-типологическими особенностями личностей общающихся.