Реферат: Стратегическое планирование деятельности турфирмы Навигатор

Генеральный директор - имеет опыт работы в данной сфере в течение 6 лет. Имеет высшее образование по специальности – Английский язык. За последние пять лет дважды проходила курсы повышения квалификации. Разрабатывает новые маршруты и виды туризма.

Юдина Мария Петровна

Главный бухгалтер Турфирмы «Навигатор».Имеет опыт работы – 10 лет.

Выпускница Тихоокеанского Государственного Университета, специальность – Бухгалтерский учёт, анализ и аудит. Занимается ведением финансовой деятельности фирмы: расчёт доходов, начисление и уплата налогов, распределение прибыли, начисление амортизации, расчёт и выдача заработной платы. Имеет положительные характеристики с предыдущего места работы – ООО «ЮНИ –Тревел»

Старший менеджер - квалифицированный специалист, имеющий стаж работы не менее 3 лет в туристическом бизнесе, занимающийся как индивидуальными, так и групповыми турами, рекламой и маркетингом.

Менеджер - квалифицированный специалист, занимающийся бронированием билетов, вопросами страхования.

Секретарь – девушка, окончившая курсы секретарей-референтов, с опытом работы не менее одного года. Обязанности: отвечать за организацию делопроизводства, давать справки по телефону, встречать посетителей, выполнять деловые поручения руководителя и т.д.

Уборщица - убирает помещение центра, подает заявки на необходимые принадлежности для помещения секретарю.

Курьер - разносит рекламные проспекты, необходимые документы.

Качества работников турфирмы:

· коммуникабельность;

· серьезность;

· добросовестность;

· ответственность;

· вежливость;

· порядочность;

· профессионализм;

· надёжность;

· креативность;

· отсутствие вредных привычек.

Оценка рисков

Риск - признак недоработок и недостаточно тщательного анализа деятельности предприятия, поэтому целью разработки любой программы управления рисками является обеспечение успешного функционирования фирмы в условиях риска, а также избежания возможных критических ситуаций. Необходимо предусмотреть всевозможные риски и предвидеть любой исход ситуации.

Следует учитывать следующие виды рисков:

- производственные, связанные с различными нарушениями в процессе деятельности центра;

- коммерческие, связанные с реализацией услуг на рынке не в полном объеме;

- финансовые риски, которые вызываются инфляционными процессами, неплатежами, колебаниями валютных курсов и т.п.;

- риски, связанные с форс–мажорными обстоятельствами, которые могут быть вызваны непредвиденными обстоятельствами (от смены политического курса до стихийных бедствий);

Источники возникновения рисков:

1. Недостаточная информация о спросе на данный вид услуг;