Реферат: Створення іміджу готельного підприємства

5. В.Гаков «Отель, который постоил Хилтон»// ж. Свой бизнес

6. Дурович А. П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. – Минск: Экономпресс, 1998.

7. Основы предпринимательской деятельности: Учеб. Пособие / Под ред. В. М. Власовой. – М.: Финансы и статистика, 1997.

8. Дьячкова Э. Об имидже // Все для офиса. №18. 1996.

9. Жуплев А., Шеин В. Ключевое условие успеха фирмы// Управление персоналом. №12. 1999.

10. Короленко М. Работа людей для людей // Гостиничный & ресторанный бизнес. – 2006. – №4

11. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Психотеника управления и самотренировки. - М.: Издательство «Корпоративные стратегии», 2004, - 496 с.

12. Павлицкий А. Люди и организация: технология усовершенствования компаний // Управление персоналом. №3. 2000.

13. Прокопьева Ю. Как поднять имидж фирмы// Технология успеха №6. 2001.

14. Сенин В. С. Организация международного туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000.

15. Тейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла (Пер. с англ.). — М., 1993.

16. Туристические фирмы и гостиницы: регулирование деятельности. – М.: Современная экономика и право, 2001.

17. Финн Л. Телефонные переговоры с клиентом (Пер. с англ.). — М, 1994;

18. Чисхольм П. Уверенность в себе: путь к деловому успеху (Пер. с англ.). — М., 1994;

19. Шатовская Г.Б. Выглядеть согласно роли// Технология успеха №10. 2001.

20. Персонал в «национальном » стиле // Гостиничный & ресторанный бизнес. – 2006. – № 3