Реферат: Сучасні програмні продукти для управління маркетинговою діяльністю

¾ маркетинг.

На рис.1 наведено головне меню програми «Галактика».

Рис.1. Головне меню системи «Галактика»

Модуль «Маркетинг» входить до складу Контуру адміністративного управління програмного комплексу «Галактика» і призначений для автоматизації робіт з управління маркетингом підприємства. Він може функціонувати як окремий програмний продукт або входити до складу комплексу «Галактика» і взаємодіяти з контуром оперативного управління та бухгалтерського обліку. Цей модуль забезпечує:

· уведення розширеної інформації про товари, типові послуги;

· реєстрацію та оброблення контактів з потенційними постачальниками;

· управління каналами збуту;

· аналіз ринку рекламних послуг, планування рекламних кампаній, розміщення реклами, аналіз ефективності рекламних вкладень;

· збирання та оброблення незалежних відзивів;

· ведення досьє на фірми конкурентів і товари-аналоги;

· аналіз ринку пропозицій, управління ціновою політикою;

· контроль «життєвого» циклу товарів, аналіз сегментів ринку;

· реєстрацію серійного продажу, облік рекламацій, гарантій;

· маркетинговий аналіз збуту в розрізах каналів збуту, товарів, груп товарів (послуг), напрямів реалізації.

Технологію розв’язання маркетингових задач у системі «Галактика» унаочнює наведена на рис.2 схема:

Рис.2. Процес розв’язання маркетингових задач

Функціонально модуль маркетингу включає:

¾ базу даних, що входить в інтегровану базу даних комплексу «Галактика»;

¾ сукупність розрахункових форм для виводу інформації;

¾ сукупність розрахункових задач, що реалізують оброблення інформації та отримання звітів;

¾ убудовану довідникову систему та сервісні функції (текстовий редактор, калькулятор, драйвери налагодження монітора та принтера).

Для забезпечення функціонування цього модуля вводиться інформація в каталоги: матеріальних цінностей; послуг; організацій; видів (груп) організацій; валют і курсу валют.

З метою забезпечення класифікації первинної інформації, що вводиться у систему, в програмі використовуються класифікатори: даних про клієнтів; даних про рекламні послуги; даних про продаж товарів; груп товарів та послуг, а також класифікатори сегментів ринку, типів документів, посад представників організацій та каналів зв’язку.

Управління модулем здійснюється з допомогою меню, яке включає пункти: «Комплекс маркетингу», «Документи», «Звіти», «Довідники»,

«Налагодження», «Сервіс».

Задачі, згруповані в пункті меню «Комплекс маркетингу», використовуються для введення первинної інформації і забезпечують оперативну роботу підрозділу маркетингу. Праворуч наведено функціональний склад пункту меню «Комплекс маркетингу», а нижче — один з робочих інтерфейсів функціональногорежиму роботи «Реклама», призначений для введення інформації щодо рекламних послуг та обліку витрат на рекламу. В цьому режимі роботи проводиться реєстрація інформації про ринки типових рекламних послуг і витрати на рекламу.

За подальшої роботи зареєстрована інформація використовується для аналізу ефективності рекламних витрат.