Реферат: Сущность и условия использования связей с общественностью
Министерство образования и науки Украины
Национальный технический университет «Харьковский политехничексий институт»
Кафедра экономики и маркетинга
Реферат
по учебной дисциплине «Промышленный маркетинг»
на тему: «Сущность и условия использования связей с общественностью »
Содержание
Введение.......................................................................................................... 3
2. Пропаганда, социальная ответственность и правила поведения.............. 6
3. Оценка эффективности связей с общественностью.................................... 8
4. Конкретные случаи использования PR...................................................... 9
Заключение.................................................................................................... 11
Список использованных источников............................................................ 13
Введение
Для эффективной работы любого предприятия а так же для эффективного удовлетворения его продукцией потребностей потребителей, это предприятие должно быть всегда в курсе о том, какого мнения о его деятельности целевая аудитория. Поэтому возникает необходимость в установлении связей с общественностью. Таким образом, связи с общественностью являются важным и неотъемлемым элементом процессов коммуникации на рынке, где работает предприятие. Это обуславливает актуальность рассмотрения тем, связанных с проблематикой связей с общественностью.
Целью данного реферата является рассмотрение сущности и условий использования связей с общественностью. Эта цель определяет выполнение следующих задач:
· определение сущности связей с общественностью;
· рассмотрение отличий PR от пропаганды, характеристика социальной ответственности и правил поведения;
· рассмотрение критериев оценки эффективности связей с общественностью;
· предоставление практического примера применения PR.
Объектом проводимого в данном реферате исследования являются связи с общественностью, а предметом – их сущность и условия использования.
Что касается методов исследования, то в данном исследовании целесообразно использовать качественные методы. Будет проведен анализ информации, касающейся связей с общественностью, после чего будет сделан вывод.
1. Определение сущности связей с общественностью
Паблик-рилейшен (от англ. public relations - общественные связи; PR - Пи-Ар), система некоммерческих связей с общественными организациями, воздействия на общественное мнение через средства массовой информации. Применяется фирмами в целях повышения их популярности, известности [5].
Цель PR – установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.
За последние 60 лет предлагалось множество самых разных толкований понятия PR, но все же хотелось бы привести два из них.
Институт общественных отношений (IPR), созданный в Великобритании в феврале 1948 года, принял следующее определение PR:
PR – это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью (работники, партнеры и потребители).
Или PR – это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности.
Масштабы такого взаимодействия, направленного на развитие прочных связей с общественностью, могут быть самыми разными в зависимости от величины и характера сторон, но философия, стратегия и методы остаются очень похожими, какая бы цель ни ставилась – будь то, например, воздействие на международное взаимопонимание или улучшение отношений между компанией и потребителями ее продукции, агентами и сотрудниками. Специалисты PR используют для наведения мостов и установления взаимопонимания современные методы общения и убеждения. Пониманию способствует репутация, имеющийся опыт и культурные факторы. Важные составляющие большинства программ PR по завоеванию надежной репутации - создание атмосферы доверия и осуществление единой стратегии.
В современной литературе по маркетингу в термин “public relations” включаются десять основных направлений (рис. 1).
 |
Рисунок 1. Состав понятия "Связи с общественностью"
--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--