Реферат: Технико-экономическое обоснование целесообразности создания спортивного молодёжного комплекса пр

-Организация предоставления услуг (графики работы тренеров по видам спорта, подготовка спортивных залов к работе)

1.3.Имидж Спортивно – Молодежного К омплекса

В имидж СМК обязательно должны войти:

· Внешний вид персонала и отношение: дружелюбное, заботливое, внимательное

· Внешний и внутренний вид помещения, человеку должно быть приятно находиться внутри, потребитель должен чувствовать себя комфортно, находясь внутри он должен отдыхать духовно.

· Профессионализм и знание тренеров просто необходимо, т.к. они имеют дело с самым хрупким – с здоровьем человека. Потребитель не должен жаловаться на нагрузку.(т.е. перезанимался или не до занимался.) Тренер должен знать кому какую нагрузку давать и быть компетентен в вопросах о спорте и питании.

· Потребитель должен видеть, что о нем заботятся, а не равнодушное отношение к нему.

· Ведение здорового образа жизни штатом СМК.

1.4.Организационный план

Для того, чтобы обеспечить финансовую устойчивость СМК, руководителю необходимо располагать такими работниками, которые способны подходить к работе творчески, стремиться к нововведениям, развивать сотрудничество с другими, добиваться оптимального конечного результата. Но, естественно, нужна не просто группа специалистов, а дружный, творческий, самонастраивающийся коллектив – «команда». Команда - это тщательно сформированный, хорошо управляемый, самоорганизующийся коллектив, быстро и эффективно реагирующий на любые изменения рыночной ситуации, решающий все задачи как единое целое.

Создание команды – дело сложное и кропотливое. При ее формировании в полной мере должны быть учтены следующие требования:

· Каждый участник команды обязан во всей полноте осознавать цель, поставленную перед коллективом

· Команда функционирует как единый организм, причем ответственность за результаты также носит коллективный, а не индивидуальный характер.

· Любой участник команды должен постоянно совершенствовать свою квалификацию, чтобы обладать универсальными знаниями, трудовыми навыками.

· Все члены команды имеют равные права в ее работе, планируют свою личную трудовую деятельность и деятельность всего коллектива, участвуют в формировании плана работы каждого члена команды.

· Подбор участников командного коллектива осуществляется, в первую очередь, по психологической совместимости.

При отборе кандидатов на должность следует оценить не только профессиональные навыки и коммуникативные способности, но и семейное положение, стараясь подобрать однородный по составу коллектив. Например, если в одной смене будут вместе работать женщины, у одной из которых благополучная семья, хорошие жилищные условия, а другая разведена, у нее не устроен быт, то слаженной работы у таких сотрудников ждать трудно.

Важная задача руководителя – научиться отдавать приказы четко, конкретно, чтобы они сразу стали выполняться, чтобы подчиненный быстро понял: что и в какой срок от него требуется. Все уточнения, обсуждения, предложения могут иметь место лишь до того момента, когда приказ отдан. Следующая задача – добиться, чтобы приказ был выполнен, причем вовремя. Большую роль здесь играют стимулы. Например, можно сказать сотруднику, что работу ему нужно выполнить к полудню. Но можно добавить, что если работа не будет готова в этот срок, то ее можно будет выбросить в корзину. Тогда стимул и ответственность будут сильнее.

Структура организации СМК представляет структуру «колесо», в которой все дела проходят через руководителя, который следит за четкой работой команды.

В Спортивно Молодежном Комплексе планируется создание 19 рабочих мест. Перечень и количество работников представлены в таблице «Штат».

Штат

N	Должность	Разряд	Кол-во
1	Руководитель СМК	14	1
2	Бухгалтер	9	1
3	Кассир	4	1
4	Тренер по бодибилдингу	12	2
5	Тренер по фитнесу	12	2
6	Тренер по вост. единоборствам	12	2
7	Тренер по игровым видам спорта	12	2
8	Вахтер	1	4
9	Уборщица	1	4
Итого	19

Контроль

За достоверный учет, правильную и своевременную отчетность СМК отвечает главный бухгалтер. Контроль будет осуществляться следующим образом: на каждый вид спорта - разные абонементы, как по цене, так и по внешнему виду. Кассир фиксирует количество проданных абонементов по каждому виду услуг в книге продаж. Тренеры будут вести специальные журналы, в которых будет указано количество занимающихся людей по каждому виду спорта отдельно. Количество проданных абонементов должно совпасть с количеством занимающихся людей зарегистрированных в журнале. В конце месяца кассир и тренеры сдают свои данные бухгалтеру, который проверяет, совпали ли данные и если не совпали, то по каким видам спорта и почему. К виновнику этих несовпадений (например: к тренеру, присвоившему часть платы за абонементы) будут применены штрафные санкции.

Оценка технического состояния оборудования должна происходить каждый квартал, по правилам техники безопасности и в связи с высокой стоимостью оборудования и комплектующих.

2. Поставщики

Поставщиками СМК являются городские организации по обеспечению коммунальных услуг и типография.

Услуги	Поставщики
Аварийная служба, кв.м.	МУП "Аварийная служба"
Электроэнергия, Квт/час.	ЭУ РЯФЦ-ВНИИЭФ
Тепло, вентиляция, гор.вода Гкал	МУП "Горводоканал"
Водоснабжение, куб м.	МУП "Горводоканал"
Канализация(стоки) куб.м.	МУП "Горводоканал"
Печать билетов	Типография

3.Потребители

Потребителями СМК являются жители нашего города (основная категория от 18 лет и до 35 и старше), которые будут пользоваться услугами СМК.

Потребители будут делиться на две категории: активные и пассивные. Активные потребители - это люди занимающиеся в секциях, посещающие игровые программы. Пассивные - это зрители массовых мероприятий. Пассивные потребители - это потенциально активные потребители. Пришел увидел, понравилось, сам стал заниматься.

От потребителей в СМК зависит все, даже спортивные виды услуг будут меняться в зависимости от желания большинства клиентов.

Основные факторы влияния на потребителей:

¨ Экономика. Чем лучше экономическое «благосостояние» людей, тем больше потенциальных потребителей.

¨ Социальное положение. Основная масса потребителей – это средний класс (люди, имеющие средний достаток)

¨ Возраст (основной возраст 18-40 лет)

¨ Вид привычного досуга - спорт и физическая культура.