Реферат: Телевизионный приемник с цифровой обработкой
Технические:
1. Количество каналов;
2. Качество воспроизведения изображения;
3. Сервисные возможности;
4. Цена;
5. Надёжность;
6. Затраты на электроэнергию;
7. Ремонтопригодность.
Экономические:
1. Затраты на ремонт;
2. Затраты на электроэнергию;
3. Прочие расходы;
4. Амортизация;
5. Цена.
Выбор важных показателей качества товара.
Для оценки конкурентоспособности товара рынок разделим на следующие сегменты в соответствии с уровнем дохода потенциальных покупателей:
1.Низкий
2.Средний
3.Высокий
Определим показатели качества наиболее важные для определения конкурентоспособности товара с учетом данных сегментов рынка.
Таблица 1.7
Показатели качества
| Показатели | Сегменты рынка | Среднее | ||
| 1 | 2 | 3 | ||
| Надёжность | 6 | 6 | 3 | 5 |
| Качество воспроизведения изображения | 8 | 8 | 8 | 8 |
| Ремонтопригодность | 2 | 5 | 4 | 3.7 |
| Сервисные возможности | 7 | 5 | 6 | 6 |
| Простота в эксплуатации | 2 | 3 | 3 | 2,7 |
| Музыкальная мощность | 4 | 3 | 3 | 3,3 |
| Цена | 2 | 7 | 7 | 5.3 |
| Затраты на электроэнергию | 1 | 4 | 7 | 4 |
Наиболее важными показателями являются:
1. Качество воспроизведения изображения;
2. Сервисные возможности;
3. Цена;
4. Надёжность;
5. Затраты на электроэнергию;
6. Ремонтопригодность.
Для нахождения наиболее важных показателей воспользуемся методом матриц парных сравнений.
Таблица 1.8
Показатели качества для покупателей с высоким уровнем дохода
| Показатели | Сервисные возможности | Качество воспроизведения изображения | Цена | Надёжность | Затраты на электроэнергию | Ремонтопригодность | Сумма |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| Сервисные возможности | 1 | 0 | 0 | 2 | 2 | 0 | 5 |
| Качество воспроизведения изображения | 2 | 1 | 0 | 2 | 2 | 2 | 9 |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| Цена | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 | 0 | 9 |
| Надёжность | 0 | 0 | 0 | 1 | 2 | 0 | 3 |
| Затраты на электроэнергию | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 |
| Ремонтопригодность | 2 | 0 | 2 | 2 | 2 | 1 | 9 |
Таблица 1.9
Показатели качества для покупателей со средним уровнем дохода
| Показатели | Сервисные возможности | Качество воспроизведения изображения | Цена | Надёжность | Затраты на электроэнергию | Ремонтопригодность | Сумма |
| Сервисные возможности | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 11 |
| Качество воспроизведения изображения | 0 | 1 | 0 | 2 | 2 | 2 | 7 |
| Цена | 0 | 2 | 1 | 0 | 2 | 0 | 5 |
| Надёжность | 0 | 0 | 2 | 1 | 2 | 2 | 7 |
| Затраты на электроэнергию | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 |
| Ремонтопригодность | 0 | 0 | 2 | 0 | 2 | 1 | 5 |
Таблица 1.10
Показатели качества для покупателей с низким уровнем дохода
| Показатели | Сервисные возможности | Качество воспроизведения изображения | Цена | Надёжность | Затраты на электроэнергию | Ремонтопригодность | Сумма |
| Сервисные возможности | 1 | 0 | 2 | 0 | 0 | 2 | 5 |
| Качество воспроизведения изображения | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 11 |
| Цена | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 |
| Надёжность | 2 | 0 | 2 | 1 | 0 | 2 | 7 |
| Затраты на электроэнергию | 2 | 0 | 2 | 2 | 1 | 2 | 9 |
| Ремонтопригодность | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 1 | 3 |
Таблица 1.11
Средние показатели по трём сегментам рынка
| ПОКАЗАТЕЛИ | 1 | 2 | 3 | СРЕДНИЙ БАЛЛ |
| Сервисные возможности | 5 | 11 | 5 | 7 |
| Качество воспроизведения изображения | 9 | 7 | 11 | 9 |
| Цена | 9 | 5 | 1 | 5 |
| Надёжность | 3 | 7 | 7 | 5,67 |
| Затраты на электроэнергию | 1 | 1 | 9 | 3,67 |
| Ремонтопригодность | 9 | 5 | 3 | 5,67 |