Реферат: Туризм на Алтае и некоторые проблемы, связанные с его развитием
Одной из важных составляющих туристического продукта является экскурсионная программа. От того, насколько грамотно она составлена и на каком уровне проводятся экскурсии, зависит впечатление от страны, в которую приезжает турист. К экскурсиям предъявляются определённые требования: если экскурсия автобусная, то требования предъявляют к комфортабельности и техническому оснащению автобуса. Также экскурсии могут быть речными или пешеходными. Главное требование к любой экскурсии – её должен проводить высококвалифицированный гид, имеющий лицензию, выданную туристическими властями страны.
Большую роль в придании необходимой привлекательности туристическому путешествию, удовлетворении пожеланий и интересов туристов играет маршрут. Выбор и разработка того или иного маршрута связаны, прежде всего, с целями поездок туристов именно на Алтай. Поэтому туристические фирмы обязаны хорошо знать туристские ресурсы, которые могут привлечь внимание иностранных туристов, и умело использовать их при разработке конкретных туристских маршрутов.
Методика разработки экскурсионного маршрута:
1. Выбрать тему экскурсии (в названии должна быть «изюминка»).
2. Составление библиографии (список литературы основной и дополнительной).
3. Сбор материала и его оформление, сортировка: по объектам, по личностям, по событиям.
4. Отбор и изучение экскурсионных объектов, которые имеют непосредственное отношение к теме, объекты должны обеспечивать непрерывное воздействие на участников экскурсионного маршрута. Должно быть оптимальное количество объектов. 3ч. – 15-20 объектов, из них 10 основных. В тематических экскурсиях 6-10 объектов (3ч.)
5. Составление маршрута, основные требования:
- не должно быть противоречий с правилами ГИБДД;
- не должно быть повторного проезда по улице, площади;
- к объекту должен быть удобный подход и подъезд;
- другие объекты не должны отвлекать внимание;
- маршрут не должен повторять другие экскурсии.
6. Объезд (засекаем время, смотрим, где делать выходы, которых должно быть 3 или 4).
7. Подготовка текста: по хронологии, оп тематике.
8. Составление портфеля экскурсовода: фотокарты, но не более 10-15 шт.
9. Составление методической разработки – «паспорт».
Первый лист: название, состав экскурсантов, продолжительность, протяженность маршрута.
Второй лист: вступление (3-7 мин.).
| Маршрут экскурсии | Остановки | Объекты показа | Время в мин. | Подтемы и вопросы | Организационные указания |
Методические указания |
10. Прием экскурсии.
11. Утверждение экскурсии.
12. Утверждение списка экскурсоводов по данной экскурсии.
13. Сертификация экскурсионного маршрута. Существует программа, требования. Утверждение в ГИБДД. Набор документов в центр сертификации.
Привлекательность туристского маршрута зависит также и от способа перевозки туристов между включёнными в него пунктами. Следует очень тщательно подходить к выбору тех или иных средств перевозки туристов. В частности, туристическим фирмам, при выборе средств перевозки, следует отдавать предпочтение тем перевозчикам, которые могут обеспечить более быструю и максимально комфортабельную доставку туристов из города в город. В настоящее время доставка туристов из Барнаула осуществляется европейскими автобусами, но остаются и отечественные автобусы (ПАЗ), о комфорте которых можно даже не говорить.
Что касается пакета услуг, т.е. комплексного обслуживания, то многие фирмы оставляют в предлагаемых ими турах только размещение в гостинице и трансферт из аэропорта или вокзала в гостиницу и обратно. Остальные услуги туристы приобретают за дополнительную плату уже в ходе поездки (путешествия). Фирмы должны учитывать и психологию туристов, которые всегда добиваются максимума свободы в выборе потребляемых ими услуг. Исключение большинства услуг из обязательного комплекса создаёт условия для такой свободы во время путешествий туристов по маршруту и тем самым способствует увеличению спроса.
Тем не менее, неплохо было бы, если на территории данной зоны отдыха есть, к примеру, баня, включать эту услугу в стоимость путёвки. Если отдыхающий проживает в гостиничном номере, то уборка в нём должна проходить каждый день. Довольно часто у «нас» не соблюдаются установленные правила со стороны обслуживающего персонала. Для примера можно привести рассказ журналиста Юрия Тригубовича: «Трудно не завернуть раз в пару лет на Горный Алтай, живя "под боком", в каких-то 500-600 километрах. Журналистские пути несколько раз приводили меня то на Телецкое озеро, то на реки Бия и Катунь, которые образуют Обь. Но до сих пор не подворачивалось случая взглянуть на то, как отдыхают в алтайских горах люди…
В поселке Артыбаш, расположенном на северной окраине Телецкого озера, откуда вытекает река Бия, можно встретить отдыхающих из Новосибирска, Кузбасса и Алтайского края. Из других сибирских регионов тоже приезжают туристы, но их заметно меньше. Но при этом иностранная речь, чаще немецкая, здесь слышится повсюду. Отсюда - спектр и качество услуг, которые предоставляются отдыхающим.
Домики, "бунгало", комнаты, мансарды, номера сдаются здесь по ценам от 150 до 1000 рублей в сутки за человека. Мы жили в "номерах" по 250, снимаемых у одной из новосибирских туристических фирм. Правда, рядом с общей гостиной располагались две ванные комнаты, в одной из которых функционировал, простите, только унитаз, а в другой - только ванна. В первый же день горничная пришла к нам в гостиную и попросила, мол, если придут из налоговой инспекции, сказать, что мы просто в гостях. Наш сосед, полковник милиции, хмыкнул. Ни электропроводка, ни уровень санитарного состояния, особенно, кафе в нижнем этаже, не выдерживали в нашем случае никакой критики. На третий день мы обнаружили, что по всему строению нагло гуляют крысы, что привело нас к мысли о том, что туристической фирме необходимо заявить рекламацию. Но самым неожиданным открытием для автора этих строк стала простота, с которой здесь обходятся со "своими туристами". Однажды к нам в "номера" ввалилась горничная с охапкой белья и заявила, что стирать ей больше негде, поэтому мы должны ее извинить.