Реферат: Управление фирмой на принципах маркетинга

Выполнил: студентка 4 курса заочного отделения специальность 2305

Вишневская Екатерина

Проверил:

Москва 2002 г.

Содержание:

1. Управление туристической фирмой «Уикенд» на принципах маркетинга. 3

1.1. Маркетинг как философия и инструментарий предпринимательства на фирме. Функции и роль маркетинга в системе управления фирмой «Уикенд». 3

1.2. Основные факторы удовлетворения потребителя: качество, уровень обслуживания, ценность. 11

1.3.Стратегическое планирование бизнеса, ориентированное на завоевание рынка. 16

2. Анализ маркетинговых возможностей. 24

2.1. Маркетинговые исследования и информационные системы. 24

2.2.Управление маркетинговой информацией и оценка рыночного спроса. 27

2.3. Процесс и дизайн (проектирование) маркетинговых исследований на фирме. 32

2.4. Изучение маркетинговой среды. 34

2.5. Анализ потребительских рынков, поведения потребителей. 39

2.6. Анализ отрасли и конкурентов. Диагностика конкурентной среды. 44

2.7. Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов. 51

2.8. Стратегия позиционирования. 56

2.9. Конкурентные стратегии. 58

3. Разработка комплекса маркетинга, формирование маркетинговых стратегий. 63

4.Товарная политика фирмы «Уикенд». 74

4.1.Дифференцирование и позиционирование рыночного предложения. 74

4.2.Разработка новых товаров и услуг. 78

4.3.Управление жизненным циклом товара. 80

4.4.Управление брендом. 83

4.5.Конкурентоспособность товара. 86

4.6. Сервисное обслуживание. 92

4.7.Стратегические решения в товарной политике. 94

5.Факторы ценообразования и ценовая политика фирмы «Уикенд». Разработка стратегии ценообразования. 97

6. Основы принятия маркетинговых решений сбытовых и логистических систем. Выбор каналов и управление каналами распределения в фирме (сбыт). 99

7. Методология и методика организации коммуникативной политики. Создание и управление комплексом маркетинговых коммуникаций фирмы «Уикенд» (реклама, продвижение товара, PR, стимулирование сбыта). 103

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--