Реферат: Управление планированием кадров

1.2. Íàáîð

Íàáîð çàêëþ÷àåòñÿ â ñîçäàíèè íåîáõîäèìîãî ðåçåðâà êàíäèäàòîâ íà âñå äîëæíîñòè è ñïåöèàëüíîñòè, èç êîòîðîãî îðãàíèçàöèÿ îòáèðàåò íàèáîëåå ïîäõîäÿùèõ äëÿ íåå ðàáîòíèêîâ. Ýòà ðàáîòà äî ëæíà ïðîâîäèòüñÿ áóêâàëüí î ïî âñåì ñïåöèàëüíîñòÿì — êîíòîðñêèì, ïðîèçâîäñòâåííûì, òåõíè÷åñêèì, àäìèíèñò­ðàòèâíûì. Íåîáõîäèìûé îáúåì ðàáîòû ïî íàáîðó â çíà÷èòåëüíîé ìåðå îïðåäåëÿåòñÿ ðàçíèöåé ìåæäó íàëè÷íîé ðàáî÷åé ñèëîé è áóäóùåé ïîòðåáíîñòüþ â íåé. Ïðè ýòîì ó÷èòûâàþòñÿ òàêèå ôàêòîðû, êàê âûõîä íà ïåíñèþ, òåêó÷åñòü, óâîëüíåíèÿ â ñâÿçè ñ èñòå÷åíèåì ñðîêà äîãîâîðà íàéìà, ðàñøèðåíèå ñôåðû äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè. Íàáîð îáû÷íî âå äóò èç âíåøíèõ è âíóòðåííèõ èñòî÷íèêîâ.

Ê ñðåäñòâàì âíåøíåãî íàáîðà îòíîñÿòñÿ: ïóáëèêàöèÿ îáúÿâëåíèé â ãàçåòàõ è ïðîôåññèîíàëüíûõ æóðíàëàõ, îáðàùåíèå ê àãåíòñòâàì ïî òðóäîóñòðîéñòâó è ê ôèð­ìà ì, ïîñòàâëÿþùèì ðóêîâîäÿùèå êàäðû, íàïðàâëåíèå çàêëþ÷èâøèõ êîíòðàêò ëþ­äå é íà ñïåöèàëüíûå êóðñû ïðè êîëëåäæàõ. Íåêîòîðûå îðãàíèçàöèè ïðèãëàøàþò ì åñòíîå íàñåëåíèå ïîäàâàòü â îòäåë êàäðîâ çàÿâëåíèÿ íà âîçìîæíûå â áóäóùåì â àêàíñèè.

Áîëüøèíñòâî îðãàíèçàöèé ïðåäïî÷èòàþò ïðîâîäèòü íàáîð â îñíîâíîì âíóòðè ñ âîåé îðãàíèçàöèè. Ïðîäâèæåíèå ïî ñëóæáå ñâîèõ ðàáîòíèêîâ îáõîäèòñÿ äåøåâëå. Ê ðîìå òîãî, ýòî ïîâûøàåò èõ çàèíòåðåñîâàííîñòü, óëó÷øàåò ìîðàëüíûé êëèìàò è óñèëèâàå ò ïðèâÿçàííîñòü ðàáîòíèêîâ ê ôèðìå. Ñîãëàñíî òåîðèè îæèäàíèé â îòíîøåíèè ìîòèâàöèè ìîæíî ïîëàãàòü, ÷òî åñëè ðàáîòíèêè âåðÿò â ñóùåñòâîâà íèå çàâèñÿ ìîñòè èõ ñëóæå áíîãî ðîñòà îò ñòåïåíè ýôôåêòèâíîñòè ðàáîòû, òî îíè áóäóò çàèíòåðåñîâàíû â áîëåå ïðîèçâîäèòåëüíîì òðóäå. Âîçìîæíûì íåäîñòàòêî ì ïîäõîäà ê ðåøå íèþ ïðîáëåìû èñêëþ÷èòåëüíî çà ñ÷åò âíóòðåííèõ ðåç åðâîâ ÿâëÿå òñÿ òî, ÷òî â îðãàíèçàöèþ íå ïðèõîäÿò íîâûå ëþäè ñî ñâåæèìè âçãëÿäàìè, ÷òî ìîæåò ïðè âåñòè ê çàñòîþ.

Ïîïóëÿðíûì ìåòîäîì íàáîðà çà ñ÷åò âíóòðåííèõ ðåçåðâîâ ÿâëÿåòñÿ ðàññûëêà è íôîðìàöèè îá îòêðûâàþùå éñÿ âàêàíñèè ñ ïðèãëàøåíèåì êâàëèôèöèðîâ àííûõ ðàáîòíèêî â. Íåêîòîðûå îðãàíèçàöèè ïðàêòèêóþò óâåäîìëåíèå âñåõ ñâîèõ ñëóæàùèõ î ëþáîé îòêðûâ àþùåéñÿ âàêàíñèè, ÷òî äàåò èì âîçìîæíîñòü ïîäàòü çàÿâëåíèÿ äî òîãî êàê áóäóò ðàññìàòðèâàòüñÿ çàÿâëåíèÿ ëþäåé ñî ñòîðîíû. Âåëèêîëåïíûì ìåòîäîìÿ âëÿåòñÿ è îáðàùåíèå ê ñâîèì ðàáîòíèêàì ñ ïðîñüáîé ïîðåêîìåíäîâàòü íà ðà áîòó ñâîèõ äðóçåé è çíàêîìûõ.

Îäíà èç îñíîâ íûõ ïðîáëåì ïðè íàáîðå ñëóæàùèõ ñâÿçàíà ñ æåëàíèåì íàíèìàþùåãî «âûãîäíåå ïðîäàòü» ñâîþ êîìïàíèþ. Îí ìîæåò çàâûñèòü ïîëîæèòåëüíûå ìîìåíòû èëè çàíè çèòü òðóäíîñòè ðàáîòû â êîìïàíèè.  ðåçóëüòàòå ó ïîòåíöèàëüíîãî êàíäèäà òà ìîãóò âîçíèêíóòü íåîáîñíîâàííûå îæèäàíèÿ. Èññëåäîâàíèÿ ïîêà çûâàþò, ÷òî âîçíèêíîâåíèå òàêîãî ðîäà îæèäàíèé ïðè íàéìå âåäåò ê ðîñòó íåóäîâëåòâîðåííîñòè òðóäîì è óâåëè÷åíèþ òåêó÷åñòè êàäðîâ. Äëÿ ðåøåíèÿ ýòîé ïðîáëåìû íåêîòî ðûå èç êîìïàíèé, íàïðèìåð, «Òåêñàñ Èíñòðóìåíòñ », ðàçðàáîòàëè ïðîãðàììû ïîä íàçâàíèåì «Ðåàëèñòè÷íîå çíàêîìñòâî ñ âàøåé áóäóùå é ðàáîòîé», êîòîðûå äàëè âîçìîæíîñòü íàíèìàþùåìóñÿ óâèäåòü è ïîëîæèòåëüíûå, è îòðè öàò åëüíûå ñòîðîíû. Âíå äðåíèå òàêèõ ïðîãðàìì ïîçâîëèëî â çíà÷èòåëüíîé ìåðå èçáåæàòü ðàçî÷àðîâàíèÿ è ñîêðàòèòü òåêó÷åñòü êàäðîâ.

1.3. Îòáîð ê àäðîâ

Íà ýòîì ýòàïå ïðè óïðàâëåíèè ïëàíèðîâàíèåì êàäðîâ ðóêîâîäñòâî îòáèðàåò íàèáîëåå ïîäõîäÿùèõ êàíäèäàòîâ èç ðåçåðâà, ñîçäàííîãî â õîäå íàáîðà.  áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ âûáèðàòü ñëåäóåò ÷åëîâåêà, èìåþùåãî íàèëó÷ø óþ êâàëèôè êàöè þ äëÿ âûïîëíåíèÿ ôàêòè÷åñêîé ðàáîòû íà çàíèìàåìîé äîëæíîñò è, à íå êàíäèäàòà, êîòîðûé ïðåäñòàâ ëÿåòñÿ íàèáîëåå ïîäõîäÿùèì äëÿ ïðîäâèæåíèÿ ïî ñëóæ áå. Îáúåêòèâíîå ðåøåíè å î â ûáîðå, â çàâèñèìîñòè îò îáñòîÿòåëüñòâ, ìîæåò îñíîâûâàòüñÿ íà îáðàçîâàíèè êàíäèäàòà, óðîâíå åãî ïðîôåññèîíàëüíûõ íàâûêîâ, îïû òå ïðåäøå ñòâ óþùåé ðàáîòû, ëè÷íûõ êà÷åñòâàõ. Åñëè äîëæíîñòü îòíîñèòñÿ ê ðàçðÿäó òàêèõ, ãäå î ïðåäåëÿþù èì ôàêòîðîì ÿ âëÿþòñÿ òåõíè÷åñêèå çíàíè ÿ (íàïðèì åð, í àó÷íûé ðàáîòíè ê), òî íàè áîëåå âàæíîå çíà÷åíèå, âèäèìî, áóäóò èìåòü îáðàçî­â àíèå è ïðåä øåñòâóþùàÿ íàó÷íàÿ äåÿòåëüíîñòü. Äëÿ ðóêîâîäÿùèõ äîëæíîñòåé, îñîáåííî áîëå å â ûñîêîãî óðîâíÿ, ãëàâíîå çíà÷åíèå èìåþò íàâûêè íàëàæèâàíèÿ ìåæðåãèîíàëüíû õ îòíîøåíèé, à òà êæå ñîâìåñòèìîñòü êàíäè äàòà ñ â ûøåñòîÿùèì è íà÷àëüíèêàìè è ñ åãî ïîä÷èíåííûìè. Ýôôåêòèâíûé îòáîð êàäðîâ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé îäíó èç ôîðì ïðåäâàðèòåëüíîãî êîíòðî ëÿ ê à÷åñòâà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ.

Ê òðåì íàè áîëå å øèðîêî ïðèìå íÿåìûì ìåòîäàì ñáîðà èí ôîðìàöèè, òðåáóþùåéñÿ äëÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíè ÿ ïðè îòáîðå, îòíîñÿòñÿ èñïûòàíèÿ, ñîáåñåäîâàíè ÿ è öåíòðû îöåíêè.

Èñïûòàíèÿ . Ïîâåäåí÷åñêèå íàóêè ðàçðàáîòàëè ìíîãî âèäîâ ðàçëè÷íûõ èñïûòàíè é, êîòîðûå ïîì îãàþò ïðåäñêàçàòü, ñêîëü ýôôåêòèâíî ñìîæåò êàíäèäàò âûïîëíÿòü êîíê ðåòí óþ ðà áîòó. Îäèí è ç âè äîâ î òáîðî÷íûõ èñïûòàíèé ïðåäóñìàòðèâàåò èçìåðå­íèå ñïîñîáí îñòè âûïîëíåíèÿ çàäà÷, ñâÿçàííûõ ñ ïðåäïîëàãàåìîé ðàáîòîé.  êà÷åñòâå ïðèìåðà ìîæíî ïðèâåñòè ìàøè íîïèñü èëè ñòåíîãðàôèþ, äåìîíñòðàöèþ óìåíèÿ ðà­áîòàòü íà ñòàíêå , äåìîíñòðàöèþ ðå÷åâûõ ñïîñîáíîñòåé ïóòåì óñòíûõ ñîîáùåíèé èëè ïèñüìåííûõ ðàáîò. Äðóãîé âèä èñïûòàíèé ïðåäóñìàòðèâàåò îöåíêó ïñèõîëîãè÷åñêèõ õàðàêòåðèñòèê, òàêèõ êàê óðîâåíü èíòåëëåêòà, çàèíòåðåñîâàííîñòü, ýíåðãè÷íîñòü, îòêðîâåííîñòü, óâåðåííîñòü â ñåáå, ýìîöèîíàëüíàÿ óñòîé÷èâîñòü è âíèìàíèå ê äåòà­ëÿì. Äëÿ òîãî ÷òîáû òàêèå èñïûòàíèÿ áûëè áû ïîëåçíûìè äëÿ îòáîðà êàíäèäàòîâ, òðåáóåòñÿ çíà÷èìàÿ êîððåëÿöèÿ ìåæäó âûñîêèìè îöåíêàìè, íàáèðàåìûìè â õîäå èñïûòàíèé, è ôàê òè÷åñêèìè ïîêàçàòåëÿìè ðàáîòû. Ðóêîâîäñòâî äîëæíî äàòü îöåíêó ñâîèì èñïûòàíè ÿì è îïðåäå ëè òü, äåéñòâèòåëüíî ëè ëþäè, õîðîøî ñïðàâëÿþùèåñÿ ñ èñïûòàíèÿìè, îêàçûâàþòñÿ áîëåå ýôôåêòèâíûìè ðàáîòíèêàìè, ÷åì òå, êîòîðûå íà­áèðàþò ìåíüøå å êîëè÷åñòâî áàëëîâ.

Áëàíêè çàÿâ ëåíèé, õîòÿ îíè è íå îòíîñÿòñÿ ê èñòèííûì ñðåäñòâàì îïðåäåëåíèÿ ñïîñîáíîñòåé èëè ïñèõîëîãè÷åñêèõ õà ðàêòåðèñòèê, òîæå óñïåøíî ïðèìåíÿþòñÿ äëÿ ñðàâíèòåëüíîé îöåíêè óðîâíÿ êâàëèôèêàöèè. Òàê, íàïðèìåð, êîíêðåòíûå ñâåäåíèÿ, êîòîðûå òðåáóåòñÿ óêàçàòü â áëàíêå çàÿâëåíèÿ î ñòàæå ïðåäûäóùåé ðàáîòû, çàðïëàòå, õàðàêòåðå îáðàçîâàíè ÿ è îê îí÷åíí îì ó÷åáíîì çàâåäåíèè, õîááè è ò.ä., òîæå ìîæíî èñïîëüçîâàòü äëÿ îòáî ðà êàíäèäàòîâ , åñëè òàêèå áèîãðàôè÷åñêèå äàííûå ïîìîãàþò îòëè÷èòü áîëåå ýôôåêòèâíûõ îò ìåíåå ýôôåêòèâíûõ ñëóæàùèõ, óæå ðàáîòàþùèõ â äàííîé îðãàíèçàöèè.

Öåíòðû îöåíêè . Öå íòðû îöåíêè âïåðâûå áûëè ñîçäàíû âî âðåìÿ âòî ðîé ìèðî­â îé âîéíû äëÿ îòáîðà è îöåíêè à ãåíòîâ äëÿ ñåêðåòíîé ñëóæ áû — ïðåäøåñòâåííèêà ÖÐ Ó. «Àé Òè ýíä Òè» áûëà ïå ðâîé ÷àñòíîé êîìïàíèåé, èñïîëüçîâàâøåé öåíòð äëÿ îòáîðà ðóêîâîäÿùè õ ê àäðî â è êîììåð÷åñêèõ ðàáîòíèêîâ. Ñåãîäíÿ ìíîãèå êðóïíûå Ôèðìû, òàêèå, êàê «Äæåíåðàë Ýëåêòðèê», «Àé Áè Ýì», èñïîëüçóþò èõ â îñíîâíîì äëÿ îòáîðà êàíäèäàòîâ íà ïîâûøåíèå.

 öåíòðàõ îöåíèâàþò ñïîñîáíîñòü ê âûïîëíåíèþ ñâÿçàííûõ ñ ðàáîòîé çàäà÷ ìåòîäàìè ìîäåëèðîâ àíèÿ. Îäèí èç ìåòîäîâ, òàê íàçûâàåìîå óïðàæíåíèå «â êîðçèíå äëÿ áóìàã», ñòàâèò êàíäè äàòà â ðîëü óïðàâëÿþùåãî ãèïîòåòè÷åñêîé êîìïàíèè.  òå÷åíèå òðåõ ÷àñîâ îí äîëæåí ïðèíèìàòü ðåøåíèÿ — êàê îòâå÷àòü íà ïèñüìà, ïàìÿòíûå çàïèñêè, êàê ðåàãèðîâàòü íà ðàçëè÷íóþ èíôîðìàöèþ. Îí äîëæåí ïðèíèìàòü ðåøåíèÿ, îáùàòüñÿ â ïèñüìåííîé ôîðìå ñ ïîä÷èíåííûìè, íàäåëÿòü ïîëíîìî÷èÿìè, ïðîâîäèòü ñîâåùàíèÿ, óñòàíàâëèâàòü ïðèîðèòåòû è ò.ä. Äðóãèì ìåòîäîì ÿâëÿåòñÿ è ìèòàöèÿ ñîáðàíèÿ îðãàí èçàöèè áåç ïðåäñåäàòåëüñòâóþùåãî. Êàíäèäàòîâ îöåíèâà þò ïî òàêèì õàðàêòåðèñòèêàì, êàê óìåíèå âûñòóïàòü, íàñòîé÷èâîñòü, íàâûêè ëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé. Ê ïðî÷èì ìåòîäàì îòáîðî÷íûõ öåíòðîâ îòíîñÿòñÿ: óñòíûå äîêëàäû ãðóïïå ñëóøàòåëåé, èñïîëíåíèå çàäàííîé ðîëè, ïñèõîëîãè÷åñêèå òåñòû, òåñòû ïî îïðåäåëåíèþ óðîâíÿ èíòåëëåêòà, îôèöèàëüíûå è íòåðâüþ.

Èññëåäîâàíèÿ ïîêàçàëè, ÷òî öåíòðû îöåíêè ÿâëÿþòñÿ îòëè÷íûì ñðåäñòâîì ïðî ãí îçèðîâàíèÿ ðàáî÷èõ êà÷åñòâ êàíäèäàòîâ. Îäíàêî îí è â åñüìà äîðîãè è ïîýòîìó îáû÷íî èñïîëüçóþòñÿ òîëüêî êðóïíûìè ïðåóñïåâàþùèìè êîìïàíèÿìè.

Ñîáåñåäîâàíèÿ . Ñîáåñåäîâàíèÿ äîñèõ ïîð ÿâëÿþòñÿ íàèáîëåå øèðîêî ïðèìåíÿåìûì ìåòî äîì îòáîðà êàäðîâ. Äàæå ðàáîòíèêîâ íåóïðàâëåí÷åñêîãî ñîñòàâ à ðåäêî ïðèíè ìàþò íà ðàáîòó áåç õîòÿ áû îäíîãî ñîáåñåäîâàíèÿ. Ïîäáîð ðóêîâî äèòåëÿ âûñîêî ãî ðà íãà ìîæåò ïîòðåáîâàòü äåñÿòêîâ ñîáåñåäîâàíèé, çàíèìàþùèõ íåñêîëüêî ìåñÿöåâ . Âìåñòå ñ òåì, èññëåäîâàíèÿ âûÿâèëè öåëûé ðÿä ïðîáëåì, ñíèæàþùèõ ý ôôåêòèâíîñòü ñîáåñåäîâàíèé êàê èíñòðóìåíòà îòáîðà êàäðîâ.

Îñíîâà ýòè õ ïðîáëåì èìååò ýìîöèîíàëüíûé è ïñèõîëîãè÷åñêèé õàðàêòåð. Òàê, íàïðèìåð, ñóùåñòâóåò òåíäåíöèÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ î êàíäèäàòå íà îñíîâå ïåðâîãî âïå÷àòëåíèÿ, áåç ó÷åòà ñêàçàííîãî â îñòàëüíîé ÷àñòè ñîáåñåäîâàíèÿ. Äðóãàÿ ïðîáëåìà çàêëþ÷àåòñÿ â òåíäåíöèè îöåíèâàòü êàíäèäàòà â ñðàâíåíèè ñ ëèöîì, ñ êîòîðûì ïðîâîäèëîñü ñîáåñåäîâàíèå íåïîñðåäñòâåííî ïåðåä ýòèì. Åñëè ïðåäûäóùèé ñîáå ñåä íèê âûãëÿäåë îñîáåííî ïëîõî, òî ïîñëåäóþùèé ïîñðåäñòâåííûé êàíäèäàò áóäåò âû ãëÿäåòü õîðîøî èëè äàæå î÷åíü õîðîøî. Åñòü ó ïðîâîäÿùèõ èíòåðâüþ è òàêàÿ òå íäåíöèÿ, êàê îöåíêà áîëåå áëàãîïðèÿòíî òåõ êàíäèäàòîâ, âíåøíèé âèä, ñîöèàëüíîå ïîëîæåíèå è ìàíåðû êîòîðûõ â áîëüøåé ìåðå íàïîìèíàþò èõ ñîáñòâåííûå.

Èññëåäîâàíèÿ ïîêàçûâàþò, ÷òî ñòðóêòóðèðîâàííûå èíòåðâüþ ñî ñòàíäàðòèçèðîâàííûìè è çàïèñàííûìè âîïðîñàìè è îòâåòàìè ïîâûøàþò òî÷íîñòü ýòîãî ìåòîäà.  ìå ñòå ñ òåì, ñîáåñåäîâàíèå ñëåäóåò ñêîíöåíòðèðîâàòü íà òåõ âîïðîñàõ, êîòî ðûå êîí êðåòíî îòíîñÿòñÿ ê äàííîé ðàáîòå. Ïîä÷åðêèâàÿ ýòî ïîëîæåíèå, Äæîí è Ìýðè Ìàéíåðû ãîâîðÿò: «Åñëè èíòåðâüþåð õîðîøî çíàåò òó ðàáîòó, ïî êîòîðîé âåäåòñÿ ñîáåñåäîâàíèå, è çíàåò, êàêèå ëþäè ìîãóò ïðåóñïåòü â íåé, òî îí áóäåò áîëåå îáúåê òèâåí è ïîëó÷àåìûå ðåçóëüòàòû áóäóò ëó÷øå».

Íå êîòîðûå îáùèå ð&ari