Реферат: Управление социальным конфликтом

Разрешение конфликтов в организации входит в согласующие функции менеджера. Конфликт характеризуется не только расстройством интересов одной из сторон, но и

противодействием другой стороны, приводящим к снижению эффективности работы

организационно-производственной системы в целом.

Литература.

1. М.Мескон, М.Альберт, Ф.Ххедоури «Основы менеджмента».

2. А.В. Морозов «Деловая психология». С.-Петербург 2000г.

3. В.В. Глущенко «Системные основы менеджмента» НПЦ«КРЫЛЬЯ»1996г.

4. Слепенков, Аверин «Социальное управление» Москва 1994г.

Источники обозначения, используемые в реферате.

1 – Lawrence and Lorsch, op. cit.

2 – Sherrif et al., op. cit

3 – Richard T.Pascale and Anthony G.Athos, The Art of Japanese Management (New York: Warner Books, 1981),

pp.315-316.

4 – Ibid.,p.66.

Расшифровка аббревиатуры ОПС использованной в реферате:

В управлении выделяют субъект - активную часть, вырабатывающую управляющие воздействия, и объект управ­ления - часть, подвергающуюся воздействию управляющих сигналов. Это две части единого целого - организационно- производственной системы (ОПС).

Организационно-производственной системой условимся на­зывать совокупность множеств технологий, средств произ­водства, вспомогательных элементов, персонала, соединен­ные структурно и функционально таким образом, чтобы на заданном множестве условий реализовать определенное множество целей.

Считают, что система - это то, что решает проблему.

Проблемой же называют критическое рассогласование между желаемым и реальным состояниями.