Реферат: Управление знаниями 2

срочные

Важные

несрочные

Неважные

срочные

Неважные

несрочные

Стекло	Форточка
Стекло	Стекло

Рис. 1. Матрица Эйзенхауэра Рис. 2. Условное изображение окна

Всем не раз приходилось видеть, как насекомое бьется о стекло, пытаясь вылететь из замкнутого помещения на улицу. Чаще всего насекомое пытается пролететь именно через стекло (рис. 2), даже не пытаясь выбраться на свободу через форточку (правый верхний угол). В очень похожем стиле действует немало менеджеров. Они трудятся, в основном, в заштрихованной зоне матрицы Эйзенхауэра, придерживаясь тактики «справляться с неприятностями по мере их поступления» и не особенно уделяя время важным, но все-таки несрочным делам. Стоит ли удивляться, что управляемый ими бизнес если и не теряет свои позиции, то упускает возможности и не продвигается в той мере, в которой позволяет ситуация (не выходит на более широкий рынок)? Поэтому очень желательно чаще поворачиваться в сторону «форточки», через которую доносится свежее дуновение новых технологий менеджмента. Конечно, идеальная организация управления знаниями для многих компаний еще проблематична, хотя о необходимости эффективной добычи и использования корпоративной информации сейчас вряд ли кто-то будет спорить. Но реализация отдельных организационных и технологических элементов управления знаниями (конечно, с учетом реальных возможностей компании), постепенный подбор людей, которые смогут войти в состав информационно-аналитической службы компании, а со временем стать ядром команды проекта или департамента по управлению знаниями, – все это вполне доступно уже сейчас.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итоги, можно сказать, что большинство менеджеров соглашается с тем, что управлять знаниями чрезвычайно важно, но очень немногие из них могут четко сказать, какую конкретно ценность создает управление знаниями для компании или как создать обучающуюся организацию. По оценкам Delphi Group, 42% корпоративных знаний «заперты» в головах сотрудников и лишь 24% существуют в виде бумажных документов[3] . Зачастую эти знания интуитивны, невыражаемы словами и редко являются достаточно подробными, чтобы представлять собой самостоятельную ценность. Такие знания могут потеряться, когда какой-нибудь сотрудник покидает компанию. Часто бывает и так, что существующие знания не используются, поскольку они не интегрированы в бизнес. Они существуют в виде различных индивидуальных точек зрения и не организованы для создания коллективного разума и образа мышления.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Годин С., Идея-вирус? Эпидемия! Заставьте клиентов работать на ваш сбыт / С. Годин. – СПб.: Питер, 2005 . – 195 с.

2. Дресвянников В.А., Построение системы управления знаниями на предприятии / В.А. Дресвянников. – М.: КНОРУС, 2008. – 344 с.

3. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке / П.Ф. Друкер. – М.: Вильямс, 2004. – 272 с.

4. Коваленко В. Кладезь корпоративных знаний / Портал iTeam. Технологии корпоративного управления. Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/human/section_55/article_839/

5. Система управления знаниями. Режим доступа:

http://md-hr.ru/articles/html/article32571.html

6. Соболева Н. Мнение / Н. Соболева // BUSINESS EDUCATION REVIEW. –

2007. – № 1, c. 29-33.

7. Шпак Н. Факторы управления знаниями / Н. В. Шпак // Менеджмент сегодня. – 2004. – №1. – с. 38-45.

[1] П.Ф. Друкер. Задачи менеджмента в XXI веке. – с. 172-174.

[2] Соболева Н. Мнение //"BUSINESS EDUCATION REVIEW". – 2007 г. – N 1, c. 31.

[3] Дресвянников В.А. Построение системы управления знаниями на предприятии. – с.32.