Реферат: Влияние маркетинговых коммуникаций на объемы продаж
c) Средства массовой информации, используемые в прямом маркетинге, включают в себя журналы, газеты, радио, телевидение, видеотекст и онлайновые услуги.
d) Телефонный маркетинг включает исходящие и входящие звонки.
¨ Личная продажа — установление личного контакта с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью продажи товара. Примерами таких контактов могут служить телефонные переговоры региональных представителей фирмы-производителя с местными компаниями или предприятиями розничной торговли, выборочные звонки потенциальным покупателям непосредственно на дом или продажа товаров по телефонным заказам.
Достоинства : маркетинговое сообщение предлагается только целевой аудитории вероятных покупателей, встреча лицом к лицу позволяет использовать повторение специфических призывов к действиям, множественность возможностей.
Недостатки : высокие издержки в расчете на один контакт, непостоянство сообщения, трудность в контроле торговых агентов.
Та роль, которую личные продажи играют в маркетинговых коммуникациях-микс, зависит от нескольких факторов, включающих сам товар, рынок канал распределения и доступность альтернативных решений в области маркетинговых коммуникаций.
Наиболее часто используемые в технике личных продаж подходы можно разделить на две категории (рис 3.):
1.
 |
Ориентация на сбыт ???????????? ????????????? ??????? ??????? ????????? ? ??????????? ???????????? ???????? ???????????? ??????. ?????????? ???????? ??????????????, ??????????????? ?? ????, ???????? ????????????? ????????????? ??????, ??????? ????????? ???????????, ????????????? ????????? ?????????????? ??????????? ? ??????????? ?????? ??? ????, ????? ????????? ?????? ??????????. ???? ?????? ?????????????, ??? ??????????? ?? ?????? ??????????? ????? ?????, ??? ??? ????????? ?? ??????? ????????, ??? ??? ?????????? ??????? ???????????? ?? ??????? ??????????? ? ??? ??? ?? ????? ?????? ????? ? ??????????? ???????.
Рис. 3. Подходы, используемые в технике личных продаж.
2. Ориентация на потребителя заключается в выявлении его потребностей и нахождении выгодных для производителя и потребителя путей их удовлетворения. Подобная ориентация требует от торгового персонала новых навыков.
Во-первых, продавец должен помочь покупателю четко сформулировать его потребности.
Во-вторых, продавец должен продемонстрировать покупателю ценность предлагаемого товара, которая может быть как экономической, так и психологической (покупка приносит удовлетворение, уверенность в себе, повышает престиж или самооценку потребителя).
В-третьих, продавец призван находить такое решение проблемы, которое отвечает потребности покупателя. Продавец предлагает потребителю реальную ценность, подчеркивая, что его товар по сравнению с продукцией конкурентов вызывает большее удовлетворение.
В-четвертых, продавец создает основу для долгосрочных деловых отношений с клиентом.
Существуют и другие инструменты маркетинговых коммуникаций (спонсорство, лицензирование, сувениры, выставки, ярмарки и т.д.). Также немаловажна роль вспомогательных маркетинговых услуг, которые включают в себя множество маркетинговых инструментов. Они используются для формирования у покупателя доверия к данному продукту и его производителю или для помощи в заключении возможной торговой сделки.
Раздел 2.
Оценка эффективности политики продвижения товаров
п.2.1. Социально-экономическая характеристика ООО «Шиноторг»
Масла, ориометры, летняя и зимняя резина, аккумуляторы - все это вызовет интерес у Вас, если Вы водитель автомобиля. Содержать автомобиль совсем не просто, будь то дорогая иномарка или более дешевая отечественная машина. Каждый сезон требуется замена масла на более подходящее (зимой летнее масло замерзнет, а летом из-за зимнего будет нагреваться); так же если вы заботитесь о своей безопасности, то в зимней период лучше "обуваться " в шипованную резину.
Весь спектр подобной продукции Вы можете приобрести в одном из магазинов "Шинторг" , которых на данный момент уже 4, также им принадлежит несколько киосков, не говоря о торговых точках на местном автомобильном рынке.
Основная задача компании состоит в том, чтобы сделать содержание автомобилей более легким и дешевым. И хотя фирме всего три года, они уже успели зарекомендовать себя как надежных партнеров. Люди с охотой приходят в магазин, зная, что дешевле и качественнее продукции им не найти. Это один из главных преимуществ перед конкурентами, работающими в той же сфере.
Владелец фирмы "Шинторг" Воржер Александр Васильевич принимает непосредственное участие в управлении организацией. У него в подчинении находятся около 50 человек, за которых он лично несет ответственность
Финансовый директор отвечает за ведение отчетов по расходам и доходам фирмы. В его подчинении находится
Бухгалтерский отдел, который ведет всю внутреннюю отчетность, к ней относятся показатели: текущего сбыта, суммы издержек, объёмы
|
|
