1. Брун М. Внутрифирменный маркетинг как элемент ориентации на клиента М. Брун // Проблемы теории и практики управления. - 1996. - № 6. - С. 66.
2. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело: Учебник / И.Н. Герчикова - М.: Инфра-М, 2007.
3. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник /Е.П. Голубков. - М.: Финпресс, 2006.
4. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учебное пособие / В.Г. Гуляев - М.: Нолидж, 2006.
5. Дайан А., Буккерель Н. Маркетинг: Академия рынка: Учебное пособие / А. Дайан, Н. Буккерель. - М.: Экономика, 2007.
6. Драчева Е.Л. Формирование системы внутренних рынков транснациональных корпораций и место России в этом процессе / Е.Л. Драчева, A.M. Либман // Менеджмент в России и за рубежом. - 2000. - № 6. - С. 11.
7. Дурович А.П. Маркетинг: Учебное пособие /Под общей ред. З.М. Горбылевой. - М.: Инфра-М, 2008.
8. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ /Ф. Котлер. - М.: Бизнес-пресс, 1995.
9. Лянцевич М. Внутренний маркетинг и качество в сфере услуг /М. Лянцевич. - М.: Академия, 2004.
10.Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу/ Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, Н.И.Соколова, В.Ю. Гречков. - М.: Юристъ, 2000.
11.Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. - М.: Издательское объединение «ЮНИ-ТИ», 2005.
Приложение 1
ВМФ осуществляется следующими службами — бухгалтерией, службой маркетинга, кадровой службой, производственными подразделениями, службой сбыта. На наш взгляд, функции управления внутрифирменным маркетингом в крупных метакорпорациях могут быть переданы и специализированной службой внутрифирменного маркетинга
Дисциплины, связанные с ВФМ:
финансовый менеджмент (трансфертное ценообразование), внешний маркетинг, кадровый менеджмент (на рынках рабочей силы), инновационный менеджмент (на рынках капитала и технологий)
Внутрифирменный маркетинг (ВФ!Л)
Субъекты ОФМ — экономические агенты, которые осуществляют маркетинговую деятельность на внутрифирменных рынках
топ-менеджмент метакорпорации;
отдельные юридические лица в составе метакорпорации;
а втон омны е п одраздел е-ния;
метакорпорации, не обладающие статусом юридического лица;
работники корпорации
Основные направления взаимосвязей на внутренних рынках — отношения, в которых проявляется ВФМ:
между дивизиональными подразделениями (компаний, использующих дивизиональную или проектную структуру организации);
внутри отдельных подразделений дивизионов метакорпорации— в этом случае система поставок охватывает все уровни деятельности интегрированной корпоративной структуры. В Японии даже наименьшие структуры внутри метакорпорации —«ка» — обладают определенной производственной самостоятельностью;
между отдельными метакорлорациями. создавшими стратегические альянсы, — в этом случае, однако, перемещение благи знаний подвергается еще более жесткому контролю и носит ограниченный (лишь в рамках соответствующего соглашения) характер; предельным случаем подобных «межкорпоративных внутренних рынков» является единый рынок мировой системы метакорпорации;
между основной компанией и многочисленными элементами предпринимательской сети, созданной метакорпорацией на основе подрядных отношений, — речь идет о спефицическом «шлейфе» формально независимых компаний, обслуживающихидополняюи»« производственный цикл метакорпорации, предельным случаем является система «оболочечной компании», а также такие соглашения, как фрайнчайзинг.топпинги др.;
междуметакорпорацией и работниками при найме последних и приобретении продукции метакорпорации по льготным ценам
Главные цели ВФМ
обеспечение функционирования системы в условиях постоянно меняющейся внешней среды. В связи с этим ВФМ предусматривает перевод всех систем компании (прежде всего внутренних рынков) в состояние саморегулирующихся, адаптивных механизмов;
оптимизация отношений на внутреннем рынке с целью максимального удовлетворения потребностей всех субъектов внутреннего рынка, а также меритных благ компании Особенностью внутрифирменного маркетинга является учет и так называемых «меритньгх благ» (merit goods), которые не принимаются во внимание внешним маркетингом. Меритными являются те блага, которые обладают низкой полезностью для отдельных субъектов внутреннего рынка, но высокополезны для метакорпорации в целом. Например, в условиях кризиса компании жесткий антикризисный менеджмент является меритным благом
-
Принципы ВФГЛ
1) гибкость и способность адаптироваться к изменениям внешней и внутренней среды. 2) ориентация на инновации;3) децентрализация управления внутрифирменным маркетингом между большим числом субьектое; 4) сохранение контроля за деятельностью мегакорпора-ции, даже в условиях децентрализации; 5) соблюдение законодательно установленных норм (например, в сфере трансфертного ценообразования), б) учет культурной среды (как корпоративной, так и внешней), 7) использование научных методов формирования трансфертных цен (математических, эконометрических, финансово-математических); 8) отношение к внутреннему рынку как к полноценному рынку, признание роли данного рынка для метакорпорации
Функции ВФМ:
- функция повышения эффективности и снижения издержек (в т. ч. и за счет использования «налоговых схем», обеспечивающих уменьшение налогооблагаемой базы);
- функция интеграции отдельных предприятий в рамках метакорпорации;