Реферат: Вопросы на экзамен по маркетингу
3) промежуточные (полуруководимые) факторы – факторы, на которые фирма влияет частично.
| Факторы | |||
| неруководимые факторы | Экономические | Макросреда |
Внешние факторы (экзогенные) |
| Демографические | |||
| Социальные | |||
| Природные | |||
| Политические | |||
| Культурные | |||
| Конкуренты | Микросреда | ||
| Контактные аудитории | |||
| промежуточные факторы (полуруководимые) | Поставщики | ||
| Банки | |||
| Посредники | |||
| Потребители | |||
| Страховые организации | |||
| Персонал | |||
| руководимые факторы | Стратегия маркетинга | Внутренние факторы (эндо-генные) | |
| Выбор целевых рынков | |||
| вид маркетинга | |||
| Комплекс маркетинга | |||
| Организация службы маркетинга |
3. Моделювання поведінки споживачів.
Поведение потребителей объясняется исходя из 2-х теорий.
1) Теория мотивации. Преставители: Зигмунд Фрейд и Авраам Маслоу. На основе «пирамиды Маслоу» (потреби: Самовираження; Поваги; Соціальні; Безпеки; Фізіологічні) было разработано большое количество матриц потребностей.
Критерий оценки: если товар набрал меньше 5 баллов, то выпускать этот товар будет большим риском. Если товар набрал от 6 до 10 баллов, то можно сказать, что этот бизнес реален для данного рынка. От 10 баллов – потребность в этом товаре достаточно развита и бизнес будет успешный.
2) Экономическая теория и теория рационального потребления.
Кроме того на поведение потребителей имеет влияние ряд факторов.
1. культурные
культура - совокупность основных ценностей, моделей восприятия, потребностей и стереотипов поведения. Маркетологи стремятся выявлять культурные сдвиги (здоровье, отдых), чтобы узнать, какие новые товары хотели бы приобрести потребители.
Субкультура – группы людей (объединённых по нац., религиозным, расовым признакам или проживающих в одном географич. регионе), придерживающихся определённой системы ценностей на их общем жизненном опыте и положении в обществе.
Общественный класс – стабильные и упорядоченные группы общества, члены которых имеют приблизительно одинаковые интересы, поведение и систему ценностей. Принадлежность определяется сочетанием рода занятий, дохода, образования и т.д.
2. Социальные факторы:
Референтные группы – прямые или косвенные объекты для сравнения. (Mary Kay)
| Группа, влияющая на выбор торговой марки | |||
| Группа, влияющая на выбор товара | сильное | слабое | |
| сильное | Общественные предметы роскоши (клубы для гольфа, яхты, курорты) | Индивидуальные предметы первой необходимости (кровати, холодильники) | |
| слабое | Общ. предметы первой необходимости (часы, одежда) | Инд. предметы роскоши (компьютерные игры) | |
Семья – в значительной мере может повлиять на покуп. поведение человека.
Роли и статусы Менеджер покупает одежду, которая отражает его роль и статус.
3. Личные факторы:
Возраст и этап жизненного цикла. Меняясь с возрастом, люди меняют товары и услуги.
Род занятий оказывает влияние на выбор товаров и услуг. (Рабочие покупают больше рабочей одежды, служащие – больше костюмов и галстуков)
Экономическое положение
4. психологические факторы:
Мотивация
Восприятие
Усвоение
|