Реферат: Выдача автомобиля после ремонта

Выяснитьиотметитьпричину.

Отсутствиезапчастей (указатьномерапокаталогу)

Перегрузкасервисногоцеха

Исполнение работ Провестиконтрольныйосмотр (принеобходимости —сопробованиемавтомобилянаходу) иопреде­литьсоответствиевыполнеиныхработзаказ-наряду Внешнийвид автомобиля Убедитьсяпослеремонтавотсутствиизагрязнения Запчасти Проверитьправомерностьиспользованиязапчастей Составление счета Проверитьсчетнасоответствиезаказ-нарядуипра­вомерностьначисленийпопроизводнымпозициям Дополнитель­наяинформа­ция Проверить, естьливсчетеиливталоневыходного контролязаписьобизносеилидефектах, незаяв-ленныхвзаказе, иподписьклиентаподними Рекомендации поремонту сверхзаяв­ленноговза­казе Приготовитьпрейскурантнауслуги

Акт выходного контроля регламентного техобслуживания

Проверяемыепозиции	Порядокконтроля	+/-
Всеприборыосвещения. Звую-войсигнал. Дополнительное электрооборудование	Проверитьработуприборовосвешзния •иэлектрооборудования
Стеклоочистителиистеклоомы-ватели	Проверитьработупереднихизадних стеклоочистителейистеклоомывателей
Приводсцепления	Проверить, согласно«Наставлениюпо ТО», свободныйходпедалисцепления. (Кромесцепленийссаморегулируемым приводом)
Фары. Установкафар	Проверитьустановкуфарсогласно «Наставлениюпотехническомуобслуживанию»
Аккумулятор. Уровеньэлектро­лита	Проверитьуровеньэлектролитанаазответствиеметке«макс.»
Системаохлаждения. Уровень жидкости. Морозостойкость электролита	Проверитьуровеньохлаждающейжщкостинасоответствиеметке«макс». Проверитьморозостойкостьэлектроли­тапоегофактическойконцентрации, котораядолжнасоответствоватьтем­пературезамерзанияот -25 °Сдо -35 °С
Клиновыйремень	Проверитьсостояниеинатяжениеремнясогласно«Наставлениюпотехническомуобслуживанию»
Тормознаясистема. Уровень тормознойжидюсти	Проверитьуровеньнапревышение метки«мин.»сучетомизносанакладок.
Фиксаторыдверей. Направляющиесдвижнойдвери	Проверитьфиксаторынаналичие смазки. Проверитьнаправляюще* на отсутствиезагрязненияинаналичие смазки
Тормозныешланги, трубопроводыиштуцеры	Проверитьшланги, трубопроводыи штуцерынаотсутствиенеплотюстей, поврежденийикоррозии
Глушительигазонейтрализатор	Проверитьнаотсутствиеповреждений инеплотностей
Шины	Проверитьсостояниешин, остаточную высотупротектораидавлениевайнах всехколес, включаязапасное
ТоксичностьОГирежимхолостогохода. Работагазонейтрализатора	ПроверитьтоксичностьОГирежимхэлостогоходасогласнорегламенту
Бланктехническогообслуживанияпорегламенту	Убедитьсявготовностипередачизаказчику, проверивправильностьзаполненияиналичиеподписиисполнителя. Проверить, наклееналинастойкудверитабличкасдатойочередногоТО

Выдача автомобиля из ремонта

Возвращать автомобиль владельцу должен тот же мастер, который принимал заказ. Это особенно важно применительно к крупным, дорогостоящим заказам, ко всем проблематичным и повторным ремонтам.

Личная передача автомобиля мастером-приемщиком достойно завершает квалифицированный сервис и лишний раз демонстрирует клиентам компетентность сотрудников. В случае внесения дополнений в заказ личные разъяснения мастера-приемщика обязательны в целях укрепления доверия клиентов.

Важно обращать внимание заказчиков на дефекты, устранение которых не были заказаны, но от которых нужно быстрее избавиться, особенно если ghhповлияют на безопасность движения.

Желательно делать получение машины из ремонта приятным событием для клиентов, удовлетворенных тем, что автомобили снова в порядке. Это относится и к клиентам, обслуживаемым по гарантии. Очень важно первое впечатление. Клиенты по виду машин должны почувствовать, что те побывали в хороших руках. Вот почему важно передавать автомобили чистыми и изнутри, и снаружи, с вымытыми пепельницами, с сияющими стеклами. Рулевые колеса и рукоятки рычагов коробок передач должны быть протерты. Наведение чистоты занимает мало времени, но дает большой эффект. Клиенты сразу видят, что к ним и к их машинам отнеслись с уважением. Улучшают настроение клиентов и неожиданные для них сувениры.

Талоном выходного контроля подтверждают выполнение работ с надлежащим качеством. 6н же предназначен и для последующей обратной связи с клиентом. Заполненный мастером-приемщиком талон выходног?