Реферат: Загальна характеристика запитань. Структура запитань
ЇЇ можна виразити за допомогою простого або складного дескриптивного чи модального висловлювання. Саме вона зумовлює множину відповідей на певне запитання. Наприклад, запитання «Яку оцінку ти отримав на іспиті з логіки?» передбачає, що людина, до якої звертаються, колись скла дала іспит з логіки.
Якщо передумова запитання є незрозумілою для людини, до якої звертаються, то діалог взагалі не відбудеться. Наприклад, якщо Ви запитуєте співрозмовника: «Як ви голосували на останніх виборах Президента України?» з метою встановлення, за яку особу голосував співрозмовник, а у відповідь чуєте опис процедури голосування: «Пішов до виборчої дільниці, отримав бюлетень, заповнив його і кинув до урни», то навряд чи можна стверджувати про успішність такого спілкування.
Контекст запитання — це місце, час та інші умови, за яких відбувається діалог.
Саме контекст запитання зумовлює його пресупозицію. Наприклад, запитання: «Чи маєте ви годинник?», яке ставлять перехожому на вулиці, може означати бажання дізнатися про час. Те ж саме запитання, але в подарунковому магазині, буде означати зовсім інше. Інший приклад: запитання «Як справи?» в залежності від різних ситуацій може бути довідковим (коли дійсно хочуть дізнатися про життя іншої людини) або просто люб'язністю (відповідно до правил етикету).
Встановлення передумови (пресупозиції) запитання і контексту його промовляння є важливим чинником успішного спілкування людей.
Питання можна класифікувати по різних підставах. Розглянемо основні види запитань, до яких найчастіше звертаються в правовій сфері.
1. По мірі вираженості у тексті запитання можуть бути явними і прихованими. Явне запитання виражається в мові повністю разом зі своїми передумовами і вимогою встановити невідоме. Приховане запитання виражається лише своїми передумовами, а вимога усунути невідоме відновлюється після осмислення передумов запитання. Наприклад, прочитавши текст: «Все більше пересічних громадян стають власниками акцій, і рано чи пізно приходить день, коли з'являється бажання їх продати», ми не виявимо тут явно сформульованих запитань. Проте при осмисленні прочитаного може виникнути бажання запитати: «Що таке акція?», «Чому їх треба продавати?», «Як правильно продати акції?» і так далі Текст, таким чином, містить приховані запитання.
2. По своїй структурі запитання підрозділяються на прості і складні. Просте запитання структурно передбачає лише одне думку. Воно не може бути розчленовано на елементарні запитання. Складне запитання утворюється з простих за допомогою логічних союзів «і», «або», «якщо, то» і ін. Наприклад, «Хто з присутніх пізнав злочинця, і як він на це відреагував?». Відповідаючи на складне запитання, переважно розбити його на прості запитання. Запитання типа: «Якщо буде гарна погода, то ми поїдемо на екскурсію?» - не відноситься до складних запитань, оскільки його не можна розбити на два самостійні прості запитання. Це приклад простого запитання. Сенс союзів, створюючи складні запитання, таким чином, не тотожний сенсу відповідних логічних союзів, за допомогою яких утворюються складні дійсні або помилкові думки з простих дійсних або помилкових думок. Питання не бувають достеменними або помилковими. Вони можуть бути правильними або неправильними. За допомогою складних запитань, що уточнюють, з'ясовується істинність чи хибність кількох суджень одночасно. У полеміці бажано користуватися для чіткості простими запитаннями, які з'ясовують істинність кожного судження окремо.
3. За способом запиту невідомого розрізняють уточнюючі і заповнюючі запитання. Уточнюючі запитання (або «чи» - запитання) направлені на виявлення істинності виражених в них думок. У всіх цих запитаннях присутня «чи» частка, включена в словосполуки «чи вірно», «чи дійсно», «чи треба» і так далі. Наприклад, «Чи вірно, що Семенов успішно захистив дипломну роботу?», «Чи дійсно в Москві більше жителів, чим в Парижі?», «Чи вірно, що якщо він складе всі іспити на «відмінно», то отримає підвищену стипендію?» і ін. Заповнюючі запитання (або «к» - запитання) призначені для виявлення нових властивостей в досліджуваного об'єкту, для здобуття нової інформації. Граматична ознака - питальне слово типа «Хто?», «Що?», «Чому?», «Коли?», «Де?» і тому подібне Наприклад, «Як укласти договір на надання брокерських послуг?», «Коли було здійснено цей дорожньо-транспортний випадок?», «Що означає слово «спонсор»?» і ін. Слід мати на увазі, що питальні займенники і говір не завжди вірно передають вихідний сенс запитання, точно і однозначно встановлюючи кордони області його невідомої. А це, як правило, негативно позначається на його розумінні. Візьмемо, наприклад, запитання «Які міста розташовані на Волзі?». Така постановка може передбачати абсолютно різні області невідомого: крупні міста; красиві міста; міста центрального і обласного підпорядкування; Нижній Новгород, Казань, Ульяновськ, Самара і інші міста і так далі Тому той, хто ставить заповнююче запитання, завжди має бути готовий - відповідно до вимог адресата - до його корекції.
4. По кількості можливих на них відповідей запитання бувають відкриті і закриті. Відкрите запитання - це запитання, на яке існує невизначена безліч відповідей. Закритим називається запитання, на яке є кінцева, частіше всього досить обмежена кількість відповідей. Ці запитання широко використовуються в судовій і слідчій практиці, в соціологічних дослідженнях. Всі запитання щодо їх логічної структури і ролі можна піднести до двох видів. Перший вид — це запитання, що уточнюють, або закриті запитання, які спрямовані на з'ясування істинності чи хибності висловленого в них судження. Граматичною ознакою закритих запитань є наявність у реченні частки «чи»: «Чи правильно, що...?»
Оскільки в запитанні цього виду вже міститься судження, яке цікавить, то пошук відповіді завжди обмежений двома альтернативами: «так» чи «ні».
Вони ведуть до створення напруженої атмосфери в бесіді, оскільки різко звужують «простір для маневру» у співбесідника. Такі запитання можна застосувати у відповідальності з чітко визначеною метою. Ці запитання спрямовують думки співбесідника в одному, встановленому нами напрямку, і наділені безпосередньо на прийняття рішення.
Закриті запитання мають значний вплив і добре заміняють всі констатації і ствердження. В цьому плані найбільш вражаючими с так звані двійні закриті запитання, наприклад: «Чи слід призначити нашу зустріч вже на цей тиждень чи перенесемо її на наступний?» Така форма запитання пропонує співбесіднику і третю можливість — довгу відстрочку.
У постановці подібних запитань криється небезпека, що у співбесідника складається враження, мовби його допитують, центр навантаження бесіди зміщується в наш бік, а співбесідник не мас можливості висловлювати розширену думку.
Закриті запитання рекомендується задавати не тоді, коли нам потрібно отримати інформацію, а тільки в тих випадках, коли хочемо прискорити отримання згоди чи підтвердження раніше досягнутої домовленості (наприклад: «Чи згодні Ви, що ...?».
Відкриті запитання спрямовані на з'ясування нових властивостей і якостей предметів та явищ, які цікавлять слухачів. Граматична ознака таких запитань міститься в наявності у них запитальних слів: хто, що, де, коли, як іт. ін.
На ці запитання неможливо відповісти «так» чи «ні», вони потребують пояснення. Вони містять слова «що», «хто», «як», «скільки», «чому». Приклади таких запитань:
«Яка Ваша думка поданому питанню?»;
«Яким чином Ви прийшли до такого висновку?»;
Чому Ви вважаєте, що ...?».
За допомогою такого тину запитань ми вступаємо в різновид діалога — монолога і, таким чином, мета передачі інформації реалізується більш вільно, не як в закритих питаннях, оскільки ми дали нашому співбесіднику можливість маневрування і підготували до розширеного виступу.
У цій ситуації ми втрачаємо ініціативу, а також послідовність розвитку теми, бо бесіда може повернути в русло інтересів і проблем співбесідника. Небезпека полягає також у тому, що можна взагалі втратити контроль над ходом бесіди.
5. По відношенню до пізнавальної мети запитання можуть бути підрозділені на вузлові й навідні. Запитання є вузловим, якщо вірна відповідь на нього служить безпосередньо досягненню мети. Запитання є навідним, якщо вірна відповідь якимсь чином готує або наближає людину до розуміння вузлового запитання, яке, як правило, виявляється залежним від освітлення навідних питань. Очевидно, що чіткого кордону між вузловими і навідними запитаннями не існує.
6. По правильності постановки запитання діляться на коректні й некоректні. Коректне (від латів. correctus - ввічливий, тактовний, чемний) запитання - це запитання, передумовою якого є дійсне і несуперечливе знання. Некоректне запитання засноване на передумові помилкової або такої, що суперечить думці або думкам, сенс якої не визначений. Розрізняють два види логічно некоректних запитань: тривіально некоректні і нетривіально некоректні (від латів. trivialis - побитий, вульгарний, позбавлений свіжості і оригінальності). Запитання є тривіально некоректним, або безглуздим, якщо воно виражається пропозиціями, що містять неясні (невизначені) слова або словосполуки. Прикладом може служити наступне запитання: «Чи приводять критичне метафізировання абстракціями і дискредитація тенденції церебрального суб'єктивізму до ігнорування системи парадоксальних ілюзій?». В процесі спілкування можуть виникати ситуації, коли задаються запитання, що взагалі-то є коректними, але сприймаються як тривіально некоректними через те, що в їх формулюваннях містяться вирази невідомі даним особам або даній аудиторії або що неправильно розуміються. У таких випадках потрібно або пояснити невідомі або такі, що неправильно розуміються вирази, або замінити відомими. Запитання називається нетривіально некоректним, якщо його передумовою є помилкове твердження. На таке запитання не можна дати дійсної відповіді. Наприклад, розповідають, що англійський король Карл II (XVII століття) поставив в Королівському суспільстві таке запитання: «Чому мертва риба не збільшує, а жива збільшує вагу судини з водою?». Це було провокаційне запитання. Він свідомо ґрунтувався на помилковій передумові і передбачав згоду з тим, що мертва риба не збільшує, а жива збільшує вагу судини з водою. Якщо в основі поставленого запитання лежить просте незнання базису, що запитує про помилковість, то запитання просто некоректне. Якщо ж той, що запитує знає про помилковість базису запитання і ставить запитання з метою провокації, заплутуючи свого опонента, то таке запитання називають провокаційним, а його постановка є софістичний прийом. За допомогою провокаційних запитань інколи ставлять в скрутне положення логічно не підготовлених людей. Так, в ході дискусії про гуманізацію кримінальних покарань противникам відміни страти задавалися запитання: «Ви за невідворотність покарань або за їх посилювання?», «Ви особисто зараз, тут готові привести у виконання смертний вирок?». На ці запитання не було отримано відповідей. А як слід відповідати на такі запитання? Відповідаючи на перше запитання, потрібно відзначити, що запитання є некоректним, провокаційним, оскільки його передумова «Чоловік повинен виступати або за невідворотність покарання, або за посилювання покарання» є помилковим твердженням. Потім доцільно запропонувати поправити запитання - «розбити» його на два запитання: «Ви за невідворотність покарання або проти невідворотності?», «Ви за пом'якшення покарання або за посилювання, або за те, щоб залишити заходи покарання, що діють?». При відповіді на друге запитання потрібно сказати, що воно також є провокаційним, і вказати передумову: «Якщо людина не виключає страти як вищої міри покарання, то він має бути готовий привести такий вирок у виконання у будь-який час, в будь-якому місці». Ця передумова є помилковою.
Оскільки будь-яке запитання спирається на знання, що вже набуті, то залежно від правильного чи неправильного використання цього початкового базису слід відрізняти коректні запитання від некоректних.
Дзеркальне запитання. Щоб розширити рамки і забезпечити безперервність відкритого діалогу, можна використовувати дзеркальне запитання. Воно полягає в повторенні з запитальною інтонацією частини ствердження, що тільки що було виголошено співбесідником, щоб примусити його побачити своє ствердження з іншого боку і продовжити свою розповідь.
Дзеркальне запитання дозволяє створювати в бесіді нові елементи, що надають діалогу достеменний сенс, не вступаючи в протиріччя зі співбесідником. Це дає кращі результати, ніж круговорот питань «чому?», які зазвичай викликають захисні реакції, пошуки надуманої причинності, чередування обвинувачень і самовиправдовувань і в результаті призводять до конфлікту.
Риторичні запитання. Це запитання, відповідь на які очевидна для всіх присутніх. Їх мета — активізувати аудиторію, вказати на невирішені проблеми чи забезпечити підтримку нашої позиції з боку учасників бесіди шляхом мовчазної згоди.
Важливо формулювати запитання таким чином, щоб вони звучали стисло і були зрозумілі присутнім. А притаманне великій аудиторії мовчання і буде означати схвалення нашої точки зору. Але при цьому слід бути дуже обережним, бо можна вдатися до звичайної демагогії, а іноді потрапити в смішне положення, як це сталося на одному зібранні селян. Оратор пропонував повторно обрати одного члена правління, підкреслюючи його працелюбність запитанням: «Хто взагалі може зараз, в цій складній ситуації, порівнятися з ним?». З останнього ряду хтось випалин: «Кінь!»