Шпаргалка: Шпаргалка по Маркетингу 11
15.Основные группы субъектов маркетинга.
К основным субъектам М.относятся: производители, потребители, конкуренты, торговцы, ср-ва массовой информации, госуд и негосуд. организации. У каждого из субъектов существует роль и ответственность за выполнение М. функций. По многим причинам один субъект не берет на себя выполнение всех функций М. т.к.: многие производители не располагают достаточными финансовыми ресурсами. Организация может привлекать сторонних специалистов для выполнения определенных функций. Многие организации слишком малы для выполнения всех функций. Для многих товаров существуют отработанные места сбыта. Многие потребители в целях экономии средств могут делать покупку в больших количествах, самостоятельно забирать Т., пользоваться самообслуживанием. Производитель-предприятие или человек выпускающие Т. Или оказывающие У. Производитель выполняет функции по разработке и производству Т., а также внедрению Т. На рынок. Успех производителя зависит от ого насколько активно он изучает потребителей. Потребитель-семья(человек) которая покупает Т. Или У. для себя или семейного использования. Потребителей можно разделить на группы: конечные потребители; потребители-организации. По быстроте реакции на Т. Новинку можно разделить потребителей на типы: новаторы(2-5%), активисты (от 10-15%), прогрессисты (от 25-35%), материалисты (35-45%), консерваторы (12-18%), Виды потребителей: холостяки, молодая семья без детей, «полное гнездо» (семья с одним ребенком до 6 лет)(семья с 2 или более детьми. старший школьник, второй меньше 6 лет)(взрослые супруги работают, а дети живут вместе и работают)( родители на пенсии, дети живут отдельно), «пустое гнездо» (родитель один, вдова, дети отдельно) Организации потребителей приобретают Т. И У. для обеспечения своего функционирования для получения дохода и реализации обязанностей пред обществом.
20.Понятие конкуренции, ее роль в экономике.
Конкуренты-фирмы производящие аналогичную продукцию и продвигающие ее на тех же рынках, что и данная фирма. Виды конкуренции: функциональная конкуренция (одну потребность можно удовлетворить различными способами), видовая конкуренция (когда потребность может быть удовлетворена Т. различающимися по своим важнейшим параметрам), предметная конкуренция (возникает между производителями, выпускающими одинаковые Т.) Торговцы-организации или люди, деятельность которых связаны с продажей Т. и У. конечным потребителям и потребителям-организациям. Виды (типы): оптовая торговля, розничная торговля. Средства массовой информации- организации которые способствуют повышению имиджа предприятия путем информирования потребителей.
16.Факторы, влияющие на поведение потребителей.
При совершении покупки потребитель проходит несколько этапов: осознание проблемыÞпоиск информацииÞоценка вариантовÞрешение о покупкеÞРеакция на покупку.На процесс принятия решения о покупке может влиять множество факторов, наиболее часто определяющие факторы экономические-уровень соотношения цен, степень обеспеченности теми или иными Т., денежный доход ….Культурные факторы, такие как люди, эстетические вкусы, социальное положение, субкультура(к религиозным гр.).Социальные факторы определяются факторами как роли, статусы, мнение семьи.Личностные факторы-возраст, тип личности, образ жизни, этап жизненного цикла семьи. Психологические факторы-восприятие товара, мотивы покупки, убеждения, отношения…
17.Окружающая среда маркетинга.
-это совокупность факторов или условий существования предприятия. Факторы делятся на группы: контролируемые факторы- управляются фирмой и ее сотрудниками по маркетингу. В комплексе данные факторы образуют общую стратегию маркетинга: неконтролируемые факторы не зависят от предприятия и обусловлены деятельностью поставщиков и посредников. Определяются состоянием экономики, политики, демографии…Контролируемая среда это те факторы, которые находятся внутри предприятия и могут быть разделены на группы: факторы контролируемые высшим руководством: область деятельности фирм, цели деятельности, распределение функций между отделами и службами управления. роль М. в осуществлении предпринимательской деятельности, корпоративная культура. К факторам контролируемой службой М. относятся: определение целевых рынков, установление целей М., разработка комплекса М., контроль за изменением основных факторов, определяющих микро и макро среду М. Неконтролируемые факторы представляют внешнюю среду маркетинга. Делиться на группы: микросреда М., макросреда М.
18.Микросреда маркетинга. Внутренняя среда маркетинга, совокупность элементов, имеющих отношение к компании, фирме и ее возможностям на рынке по проведению маркетинговой деятельности. В М. входят, в том числе: кадры, финансы, площади, оборудование, технология, организация труда.Микросреда маркетинга - Это совокупность субъектов и сил, непосредственно влияющих на деятельность компании. Микросреда маркетинга подразделяется на внешнюю и внутреннюю. К факторам внешней микросреды маркетинга относятся потребители, конкуренты, посредники, поставщики и контактные аудитории. потребители - это лица, готовые приобрести товары и услуги данной фирмы. Определяются типом клиентурного рынка.Конкуренты – фирмы, производящие похожий товар. Посредники – это отдельные лица компании ,помогающие в сбыте, распределении и продвижении товара. Поставщики – это отдельные лица или фирмы, обеспечивающие компанию материальными ресурсами, необходимых для разработки конкретных товаров или услуг. Контактная аудитория – это любая группа лиц, имеющих реальный или потенциальный интерес к компании и оказывающие влияние на её способность достижения целей. Факторами внутренней микросреды маркетинга являются подразделения самой организации - руководство, производство, маркетинговый, финансовый и снабженческий отделы, служба НИОКР и др.
19.Макросреда маркетинга.
Часть маркетинговой среды организации, которую она не в состоянии контролировать и регулировать, но должна учитывать ее влияние на маркетинговые процессы, на рынок. Организация адаптирует свою политику маркетинга к элементам макросреды: политическим, экономическим, демографическим, научно-техническим, социально-экономическим и природным факторам, воздействующим на рынок.Макросреда маркетинга - совокупность субъектов и сил которые опосредовано воздействуют на достижение компанией целей. Факторы: 1.демографиечская среда. Демография-наука,изучение населения с точки зрения численности и плотности размещения. -мировой демографический взрыв -снижение роста рождаемости -старение населения -миграция -повышение образовательного уровня 2.экономическая среда А)Покупательская способность -общий уровень доходов -цены -запасы -доступность кредита Б)уровень распределения доходов -неравномерное распределение -географические различия в структуре распределения доходов 3.природная среда -дефицит сырья -дорожание энергии -вмешательство гос-ва в процесс использования ресурсов -загрязнение окружающей среды 4.научно-техническая среда -ускорение НТП -рост осигнования на НИОКР -повышенное внимание к модернизации продукции -ужесточение гос. контроля за безопасностью и качеством товара 5.политический фактор -законодательство по регулированию предпринимательской деятельности 6.культурный фактор -приверженность к первичным культурным ценностям -субкультуры -изменение вторичных культурных ценностей. Особенность в том, что макросреда воздействует на компанию, а компания нет. Компания должна отслеживать факторы и реагировать на их изменение.
20.Понятие конкуренции, ее роль в экономике.
Сущность рыночной экономики заключается в конкуренции. Для того, чтобы выжить и добиться успеха, предприятия должны знать своих конкурентов и их успехи, особенно, когда речь идет ключевых критериях. Поскольку конкуренты прямо и косвенно влияют на сбыт продукции и прибыль предприятия, необходимо тщательно изучить их в ходе анализа рынка. Под конкуренцией понимается соперничество между отдельными лицами, хозяйственными единицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели на каком-либо поприще. При идентификации конкуренции определяющими являются 5 вопросов :1. Кто является конкурентом.2. Какова их стратегия.3. Каковы их силы и слабости.4. Каков способ их реакции на изменение внешних условий.5. Каковы их цели.Контроль за конкурентами дает возможность удовлетворить специфические запросы покупателя и потребителя раньше и лучше других фирм. Зная сильные и слабые стороны конкурентов можно оценить их потенциал и цели, настоящую и будущую стратегии. Это позволит фирме стратегически точно сконцентрировать свое внимание на том направлении, где конкурент слабее. Таким образом, можно расширить свои собственные преимущества в конкурентной борьбе. Анализ конкуренции – важное направление маркетинговых исследований, имеющее целью уточнение вопросов привлекательности рынков и используется для выработки стратегии фирмы в области производства и сбыта. Анализ спроса может показать, что компания располагает практически всеми ключевыми факторами для осуществления успешного сбыта, однако конкуренция вносит существенные коррективы в расстановку сил.
21.Анализ конкурентной среды.
Конкурентная среда-это совокупная среда всех субъеков рыночной системы, которые заинтересованы в достижении одной и той же цели каждый для себя лично.Анализ конкурентной среды-одна из основных задач специалистов по маркетингу.В процессе анализа исследуеться такие факторы, как: Численность и сравнительная мощь конкурентов; Издержки переключения конкурента с одного поставщика на другого; Различия в стратегии конкурентов; Особые мотивы для конкуренции на данном рынке; ситуация на смежных товарных рынках; Барьеры проникновения на рынок и выходы с рынка(как встать в один ряд с конкурентами) при проведении анализа чаще всего выбирают: наиболее активных конкурентов, конкурентов, чью рыночную долю планирует захватить фирма, конкурентов, владеющих наибольшей долей рынка, конкурентов наиболее динамично развивающихся на данном рынке(до 3-х фирм).Информация о конкуренте должна содержать сведения оценивающие: финансовое положение конкурентов, позицию на рынке, ценообразование(уровень цен, изменение уровня, скидки), производство и материально-техническое обеспечение(хранение, запасы, систему сбыта(как реализуется товар),система продвижения товара на рынок(реклама), стратегические позиции конкурента.
22.Виды и стратегии конкуренции.
3 основных вида конкуренции:1)Функциональная (автомобиль, самолет, велосипед).2.Видовая (товар один, а характеристики разные),3.Предметная конкуренция(аналогичный товар)(сок, молоко). Методы конкурентной борьбы: ценовая конкуренция (с помощью изменения цены) - «ценовые войны»; Неценовая конкуренция -на основе качества продукции. Стратегии конкурентной борьбы:1) Сдержанная реакция -определенная линия борьбы, обычно функционирует сейчас.2.Избирательная реакция (взять и снизить цену).3.Случайная мало предсказуемая реакция(личные отношения, высказывания в средствах массовой информации).4.»Атака гориллы»-запугать конкурента.5.»Обход»-предприятие начинает изготовлять новую продукцию, применили новую технологию, привлекли новые сегменты рынка.6. «Окружение» -пытаемся занять территорию конкурента, расширением ассортимента.7.»Фланговая атака»-предприятие старается охватить разные сегменты рынка. И др.
23.Конкурентноспособность товара
- это относительная и обобщенная хар-ка товара, выражающая его выгодные отличия от товара-конкурента по степени удовлетворения потребностей, и по затратам на его удовлетворение. Факторы конкурентоспособности:1.Технические.2.Экономические.3.Социально-организационные характеристики Из определения конкурентоспособности можно сделать след. Вывод:1.Товар по цене и качеству должен соответствовать требованиям потребителя на выбранном сегменте рынке.2.Рынок, на котором реализуется товар должен быть свободным.3.Ценовая конкурентоспособность не должна достигаться за счет уменьшения доходов производителя товаров.
24.Конкурентоспособность предприятия. – это
Относительная характеристика, которая выражает отличия развития данного предприятия от конкурентных предприятий по степени удовлетворения своими товарами потребностей людей и по эффективности производственной деятельности. Конкурентоспособность предприятия зависит от следующих факторов:1.Вид производимого товара.2.Конкурентные позиции предприятий уже работающих на данном рынке.3.Легкость доступа на рынок.4.Возможность технических новшеств в отросли. Конкурентоспособность предприятия оценивается не только потребителем, но и са