Статья: Каким должен быть образцовый магазин

ВХОД В ЗАЛ

Нужно помочь покупателю замедлить темп движения и сориентироваться.

Любопытство – наверное, одна из самых распространенных черт характера большинства людей. Если что-то привлекло наше внимание: цвет, звук, запах, но мы не можем сразу определить его источник или понять что это такое – мы обязательно постараемся это выяснить. Нужно этим воспользоваться. Ярким и привлекательным можно сделать любой отдел. Яркое цветовое пятно привлекает внимание и возбуждает любопытство.

Замедлив темп, покупатель начинает полноценно воспринимать все, что его окружает. Он становится более внимательным, а, значит и более восприимчивым: видит все, что вы хотите ему показать. Он полностью готов выбирать и покупать. Он стал его неотъемлемой частью магазина – Покупателем!

Зона непосредственно за входом в зал должна быть максимально просторна.

«Лабиринт» из стеллажей в торговом зале, заставляет людей идти по «указанному» им пути.

Существует много методов привлечения покупателя в нужную точку не ограничивая физически свободы его передвижения.

Итак, покупатель стал Покупателем.

МИКРОКЛИМАТ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ

Освещение

Ощущение, что зашли со света в тень – значит освещения явно недостаточно. Вспомните простую истину: свет продает. Подчеркните светом отдельные места. Ни при каком (разумном) положении покупателя свет не должен бить ему в глаза.

Шумовой фон

1. легкая и спокойная музыка, негромко, но разборчиво звучащая в торговом зале, создает соответствующее настроение.

2. ничто не должно нарушать или отвлекать покупателя от процесса выбора товаров.

Запахи

Запах свежей выпечки создаст у покупателя соответствующий настрой, а запах свежекопченого мяса и рыбы в соответствующих отделах – желание купить.

Чистота

«чистота в зале»:

- чистые аккуратные пол, стены, потолок, жалюзи на окнах или сами окна;

- чистые овощи и фрукты, находящиеся в отделе; отсутствие гнилых и высохшей зелени;

- чистые и не мятые консервные банки, соки, стеклянные банки и бутылки;

- чистое торговое оборудование, особенно его стеклянные и зеркальные составляющие;

- чистая и отглаженная униформа у персонала: от грузчиков до администратора;

- чистые тележки, на которых подается товар в зал;

- чистый транспортер кассового терминала;

- отсутствие мусора и чеков в зоне упаковки кассового терминала;

- отсутствие мусора и чеков на и вокруг столов переупаковки товара;

Все соблюдается. Зал чист и опрятен, однако безлик. Торговое оборудование в Вашем магазине мало чем отличается от соседей. Проявите фантазию – нет ничего сложного. Внесите изюминку в оформление каждого отдела.

Создайте атмосферу уюта и спокойствия , пусть покупателю захочется провести побольше времени в магазине или появится желание зайти в него даже если он и не собирался ничего покупать.