Статья: Ролевая система и уверенность в себе

Иногда нам кажется, что мы делаем все, что хотим, и так, как хотим, но на самом деле мы выполняем четко определенные роли. Если человек является начальником, он должен неминуемо играть роль начальника. И если он неправильно играет эту роль — его не уважают, а его приказы не выполняют. Если он не совсем правильно играет свою роль, то его руководство оказывается успешным, но недостаточно действенным.

Будучи подчиненным, нужно исполнять роль подчиненного. И неправильное исполнение этой роли может привести к ссоре с руководством и недовольству со стороны руководства. Будучи другом, надо играть роль друга. Будучи милиционером, надо играть роль милиционера. Будучи женщиной, нужно играть роль женщины, а будучи мужчиной — мужчины.

Откуда берутся эти поведенческие шаблоны?

1. Они могут иметь естественное происхождение, то есть определяются свойствами человеческого организма: возможно, врожденными инстинктами. В таких шаблонах есть много черт, свойственных поведению зверей.

2. Они могут возникнуть в результате опыта. Человек с детства изучает поведение других людей и усваивает определенные поведенческие шаблоны.

Те свойства шаблона, которые определяются инстинктами, одинаковы практически у всех людей. Приобретенные с опытом шаблоны зависят от следующих факторов:

социальное происхождение;

воспитание;

этническая принадлежность;

образование;

окружающая среда.

Большинство шаблонов складывается из инстинктивных и усвоенных с опытом элементов. Причем инстинктивные элементы являются базовыми, а социальные — производными от них. В повседневной жизни можно и не встретить идеальных исполнителей той или другой роли. Вам же нужно создать сценарий идеальной роли с учетом инстинктивных и социальных элементов. Вы должны создать роль, которая «попадет в десятку».

Жюри в этом конкурсе являются окружающие вас люди. Именно они оценивают, насколько точно вы исполнили роль. Рассмотрим ролевую систему упрощенно на примере роли начальника. Дело в том, что руководитель — это в принципе достаточно распространенная роль, которая встречается в самых различных модификациях. Так, роль руководителя мы наблюдаем в семье, на работе, в учебных заведениях. Элементы этой роли можно наблюдать даже в магазине.

Проанализируем роль руководителя предприятия. Предположим, что это предприятие объединяет людей умственного труда. Начальник должен быть лидером среди своих подчиненных. Некоторые, не имея возможности демонстрировать свои лидерские качества, начинают конфликтовать с подчиненными, считая, что это поднимает их статус, но в данной среде статус от этого только падает. Посмотрите на животных. Собака, которая много и агрессивно лает, может напугать, но часто не вызывает уважения. В то время как спокойно идущий большой пес вызывает гораздо большее уважение.

Что должно отличать начальника указанного коллектива, чтобы его роль могла считаться идеальной?

Интеллектуальное и материальное превосходство над починенными.

Уверенность в себе.

Начальник должен демонстрировать невидимую границу, разделяющую его и подчиненных.

Интеллектуальное и материальное превосходство над починенными

Руководитель всегда должен знать чуть больше, чем знают его подчиненные. Он должен давать рекомендации, которые по своей мудрости превосходят идеи подчиненных и показывать осведомленность в вопросах, недоступных подчиненным. Для всего этого не нужно быть умнее или талантливее подчиненных. Достаточно лишь готовиться к встрече с ними и разрабатывать ситуации, в которых начальник может показать себя более мудрым и дальновидным. Такие ситуации можно разыгрывать специально ради имиджа. Вот несколько примеров.

Вы узнали о каком-то запланированном событии — на предприятии, в отрасли, в стране или в мире. Далее вы выступаете перед подчиненными и сообщаете, что, по вашим прогнозам, должно произойти.

Вы можете и сами подготовить такое событие, после чего, опять же, сделать прогноз.

Вы можете обратиться к сторонним экспертам, которые подскажут вам такое решение проблемы, что подчиненные будут потрясены вашей мудростью.

Директор предприятия может заказать у аудиторов проверку баланса предприятия и затем сказать в бухгалтерии, что он дома изучил баланс и пришел к следующим выводам.

Все это — акции, указывающие на мудрость и дальновидность начальника и, как следствие, на его интеллектуальное превосходство.

Что касается материального превосходства, то начальник должен считаться человеком более состоятельным, нежели подчиненные. Для этого опять же необязательно таким быть. Материальное превосходство — это тоже наполовину виртуальное понятие. Оно измеряется не реальным ежемесячным доходом, а внешними атрибутами богатства (одеждой, аксессуарами, автомобилями и т. п.). К примеру, мы знаем нескольких людей, которые едва сводят концы с концами, но ездят на дорогих автомашинах.

Уверенность в себе

Уверенность в себе складывается из уверенных речей, уверенной мимики, уверенной жестикуляции, уверенных движений, уверенных решений, уверенных действий. Рассмотрим все по порядку.

Какие речи можно считать уверенными? Те, в которых мало или совсем нет слов «возможно», «наверное», «кажется», «может быть» и т. п. Если руководитель не уверен в своем решении, он должен предложить несколько вариантов события, рассмотреть и обсудить их все, но ни в чем при этом не сомневаться. Слова, выдающие неуверенность в чем-либо, показывают неуверенность начальника в самом себе, и этим демонстрируют его слабость.

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--