Учебное пособие: Учет индивидуальных особенностей в общении

Чтобы выглядеть серьезным человеком, надо иметь серьезное лицо, и оно обычно бывает бесстрастным, лицо «игрока в покер». Редко встретишь улыбку на нем, разве что пошутил начальник и надо как-то отреагировать, тогда возникает что-то, что принято называть подобием улыбки или просто ухмылка. Осторожно! Шуток не понимают по отно­шению к ним. Все принимают буквально. Вместо того, чтобы посмеяться от души, в том числе и над собой: «Я понимаю, это вы так шутите».

Чаще всего дискретные — это либо трансформированные аудиалы, либо заблокированные кинестетики. Раньше, возможно, они были чувствительными, но что сделало их «толстокожими»? Дискретными становятся по разному.

Одних воспитывали сразу в спартанском духе.

Другие, наиболее частый вариант, стали такими после психотравм: под­ростка покинула любимая девушка, бах! и закрылся в себе, обиделся на всех девушек: «Все они такие». До Армии — живой, веселый, жизнера­достный, после Армии: бах! и вокруг «китайская стена», не достучаться, бука какая-то.

Может быть и третий вариант — это профессионально-личностная деформация; «Я учительница, должна держать себя посто­янно в руках». «Я директор, все на меня смотрят, я хладнокровен». «Единственное, что я ценю — это успех по службе. Чувствовать— это вздор, сказки и забавы для женщин и детей. Хладнокровность, трезвый ум, холодное сердце, интеллект — это мужские качества».

Вернуть их к первичной репрезентативной системе возможно только через соз­дание условий доброжелательности, безопасности, в целом через неж­ность, любовь, доброту. Есть еще один способ — через возрастной рег­ресс, опустить их в детство и дать возможность пережить что-то искрен­не и по-детски.

Это неутомимые труженики, выносливые, методичные, терпеливые. Идеалом их является строго распланированная жизнь, стопроцентная определенность, без сюрпризов. Живут в соответствии с принципами, правилами, законами, под которые подстраивают свою жизнь. В связи с этим у них наблюдается откровенно селективное восприятие мира и то, что соответствует их разработанной схеме жизни — воспринимает­ся, то, что не соответствует — не воспринимается («не верь глазам своим», либо и это можно рационализировать). Часто погружаются в детализацию деланий. Хорошие классификаторы, ответственные исполнители, однако плохие менеджеры, руководители — не способные идти на риск. Надо все рассчитать, но ведь в принципе невозможно просчитать жизнь. В.Сатир называет таких людей «компьютерами». Замкнутость, холодность мешает им быстро устанавливать контакты с разными людьми. Там, где жизнь структурирована, например, в Армии, они чувствуют себя комфортно и добиваются хороших результатов. К сожалению, они ориентированы на понятие «типичность». Из них и выходят добротные, но типичные директора, типичные главные врачи и т.д.

Логически сформулированная схема жизни — это и есть детерминатор их жизни.

Геометрическим символом дискретных людей является квад­рат.

В идеальном варианте человека можно представить в виде круга, где каждая репрезентативная система занимает свою четверть (25x25x25x25). Такой человек представляет из себя гармоничного коммуникатора, который учитыва­ет все: информацию, свои эмоции и эмоции других.

Визуал больше уделяет внимания информации и своим эмоциям, и ему нет дела, как чувствую себя другие. Ориентирован на собственный интерес.

Кинестетик — обращает внимание на информацию и чувства других, в меньшей степени на свои. Больше ориентирован на интерес других.

Аудиал и дискретный учитывают информацию (!), но не обращают внимания ни на свои чувства, ни на чувства других. Больше ориентированы на то, что принято, а также на избегание и компромисс.

Суммарными паттернами поведения в стрессе могут быть:

1. Визуалы — говорят громче, больше указывают другим, всех обвиняют, причина для них где-то вовне.

2. Кинестетики — больше самообвинительности, самобичевания. Ищут информацию в теле, в себе. «Это я виноват, это только моя ошибка».

3. Аудиальные и дискретные — в стрессе становятся еще логичнее, еще сильнее отделяют себя словами от реальных переживаний, делают­ся сверхрассудительными.

Типология свидетельствует, что каждый из типов людей имеет свой предпочтительный шаблон поведения, эмоциональных переживаний, наконец, свой язык. Для того, чтобы человек испытывал к вам доверие, надо показать ему что вы понимаете его. А для этого необходимо заговорить на его языке.

Так, если вы общаетесь с визуалом, хорошо бы использовать больше визуальных предикатов: «Как Вы смотрите на эту ситуацию?», «В чем Вы видите для себя препятствия?» Если звучит чисто «кинестетический» вопрос, то визуалу может быть трудно сразу уловить, о чем идет речь: «Что Вы чувствуете по поводу этой ситуации?» Визуал: «Я здесь вообще ничего не вижу».,У аудиада можно спросить, как звучат горы, где он отдыхал, и он может передать звуки гор, или «Что Вам говорит, что здесь есть препятствие?» Дискретному требуется делать акцент на думаний, логике. «Что Вы думаете до этому поводу?» «Удалось ли Вам логически просчитать ситуацию?»

Любопытно, что женатые люди, имеющие на стороне любовниц (ков), часто рассказывают о своих супружеских отношениях больше в кинестетических терминах (отношения устойчивые, твердый союз, прочные связи), а о своих внебрачных контактах скорее в визуальных: отношения более яркие, красивые.

Динамика, развития репрезентативных систем, возможно, связана с сенсетивными периодами формирования отдельных структур цент­ральной нервной системы.

Когда младенец тянет в рот любые предметы, за все хватается, он демонстрирует «чисто» кинестетический образ жизни.

В процессе социализации З-7 лет, особенно в первых классах школы, расширяются семантические поля, за счет более углубленного изучения языка, новых слов и т.д., что способствует расширению аудиальной репрезентативной системы.

К пятому классу развитие получает визуальная система, детям и требуется больше иллюстраций, рисунков, схем.

В дальнейшем при развитии абстрактно-логического аппарата начинает преобладать дискретная репрезентация.

В возрасте 11 – 12 лет у человека развивается первичная предпочтительная репре­зентативная система. Эта система доказывает, какую часть своего опы­та человек склонен считать наиболее важной, по крайней мере, сознательно.

Установлено, что 40% населения в США предпочитают визу­альную систему для выражения своих переживаний, 40 % -кинестетиче­скую, 20% — предпочитают аудиальную. Так как они не выделяют дискретный тип, то нам представляется, что из 20% аудиалов 10% являются дискретными.

Гармоничное развитие человека должно быть направлено на совершенствование с детства всех модальностей: яркие краски, красивые мелодии, звуки, телесные ощущения — все это делает мир объемно-бо­гатым в чувствах, т.е. таким, каков он и есть на самом деле. Параллель­ное развитие всех систем есть задача номер один, вторая задача связы­вается с понятием «гибкости», желательно спонтанной, или осознанном умении переключаться с одной репрезентативной системы в другую в зависимости от конкретной ситуации. Ведь на самом деле, человек может быть кинестетиком в одной ситуации, визуалом в другой, аудиалом в третьей и дискретным, крайне логичным в четвертой.

Если брать учеников в школе, то получается, что из 30 учеников в среднем у 22 развиты так или иначе все модальности; 4 – 6 учеников — это «трансляторы» у которых рельефно выступает какая-то одна система описания реальности.