Модем zxv10 w300 не могу зайти на 192.168.1.1

Модем zxv10 w300 не могу зайти на 192.168.1.1Посоветуйте, что еще можно сделать. Купили этот модем специально для того, чтобы еще паралельно в ноутбуке был интернет. В итоге подсоеденили все правильно, все лампочки горят, ping - все ок. А настроить не могу. Пробовала выключать каспера, делала новое соединение, пыталась сбить настройки ничего не помогает. Естественно звонила в стрим, как обычно задают тупые вопросы типа, у вас в розетку включено? Проверили все настройки локальной сети, пробовали и с адресом и автоматически получить. В итоге мы его поменяли, но все повторилось. Причем переставляю проводки в старый модем, моментально все соединяется!