На плеере самсунг отклеилась наклейка с серийным номером и его не хотят брать по гарантии

На плеере самсунг отклеилась наклейка с серийным номером и его не хотят брать по гарантииНа плеере самсунг отклеилась наклейка с серийным номером и его не хотят брать по гарантии, говорят вы не можете подтвердить что это плеер, который указан в гарантийном листе. Насколько правомерно это?