Вы руководитель отдела маркетинга. Вам необходимо выяснить, кто из соображения расходов более нужен предприятию – коммив

Как маркетолог вы видите себя в центре «управленческого колеса» . С вашей точки зрения, это должно приниматься безоговорочно, но вы с удивлением узнаете, что в компаниях существуют еще и реакционеры, придерживающиеся на этот счет совсем иного мнения. Используйте следующие аргументы. Бизнес – это удовлетворение запросов клиентов с выгодой для себя. Таким образом, клиенты и их запросы должны быть основным ориентиром в любом прибыльном бизнесе. В поддержку этого мнения можете процитировать Хью Дэвидсона, который дал маркетингу следующее определение: «общий метод ведения бизнеса, при котором главное место отводится потребителю» . Еще два полезных клише: «Рынок не платит по счетам, платят покупатели» , «Нашу зарплату обеспечивают наши клиенты» . Поэтому вы должны определять стратегию, управлять продукцией и продавцами, а экономисты и бухгалтеры должны советовать вам, как сделать эти операции прибыльными. К сожалению, не все сотрудники видят ситуацию в том же свете, что и вы. Это называется конфликт и офисная политика. Обычно самый серьезный конфликт у маркетолога возникает с отделом продаж. Дело в классовой вражде. Раньше это была борьба между современными модными ребятами и школьными зубрилками. Теперь соперничество происходит между выпускниками университетов и выпускниками школ бизнеса. При общении с сотрудниками отдела продаж можно использовать один из двух методов поведения. 1. Проявляйте агрессивность на публике и старайтесь стать «своим человеком» в частных беседах. Это позволит вам избежать выполнения самых грязных работ. 2. Выступайте в роли адвоката при взаимодействии между отделами продаж и маркетинга. Проще говоря, рассказывайте продавцам, что нужно делать (но «взаимодействие» звучит лучше!) . Отношения с производственным отделом складываются проще. Никто в наше время не уделяет этому отделу особого внимания, поскольку сейчас уже не модно быть «производственно-ориентированной» компанией. Такая позиция весьма опасна. Контроль качества и техническая оснащенность очень важны для любой стратегии маркетинга, которая сталкивается с реальным миром. Открытая конфронтация с бухгалтерией весьма опасна. Финансовые директора, как правило, имеют большое влияние, особенно в компаниях, где используется система опционов на акции для руководителей. И в конце концов, на вашей стороне всегда должны быть три типа сотрудников вашей организации. 1. Секретарям нет цены, когда необходимо устроить абсолютно нереальные на первый взгляд встречи. Могут предоставить сведения о настроении босса, заблокировать нежелательные для вас телефонные звонки, заказать номера в лучших отелях и обойти установленные правила. 2. Системные администраторы нужны, чтобы настроить вашу электронную почту и (в сложных ситуациях) взломать чью-либо защиту паролем. 3. Все, кто имеет доступ к шкафу со спиртными напитками. Сотрудники других организаций Консалтинговые агентства представляют собой определенную проблему – за их услуги приходится платить. Агентства бывают хорошие и ужасные, но на стоимости их услуг это никак не сказывается, особенно если вы сотрудничаете по принципу комиссионного вознаграждения. Очень важно наладить сотрудничество с лучшими операторами на рынке, отклонив услуги большинства остальных. Они работают для вас. Помните об этом. Это не означает, что они будут делать то, что вы хотите, но они всегда должны быть готовы пойти вам навстречу в вопросах организации встреч с нужными людьми, поставки в офис качественных обедов, размещения рекламы, представления вас нужным руководителям, поиска альтернативной работы и т. д. Они даже могут нанять вас.

может, это тебе надо выяснить?