Дипломная работа: Анализ и проектирование системы оценки и аттестации государственных гражданских и муниципальных
Поскольку оценка работы нацелена на последующие корректирующие меры, то при комплексном подходе объектом анализа становятся и те факторы, которые оказывают прямое или косвенное влияние на труд персонала, следовательно, требуется рассмотреть факторы, влияющие на профессиональную эффективность работников.
Для построения системы оценки, работающей на развитие организации и помогающей достичь ее краткосрочные и стратегические цели, необходимо ясно понимать, какие факторы оказывают влияние на эффективность труда персонала.
Факторы, влияющие на профессиональную эффективность работников можно разделить на две большие категории:
- факторы, действующие со стороны работника,
- факторы, действующие со стороны организации.
Таблица 1 - Факторы, оказывающие влияние на эффективность труда персонала.
| Со стороны работника | Со стороны организации |
|
- Способности - Личные деловые качества - Мотивация - Отношения с непосредственным руководителем - Отношения с товарищами по работе - Трудовая этика и мораль - Профессиональные знания и навыки - Состояние здоровья - Отношение к работе и к организации со стороны значимых знакомых или членов семьи |
- Физические условия работы (шум, освещенность, вибрация и др.) - Оборудование и его качество, состояние и соответствие выполняемой работе и современным требованиям - Знания и квалификация руководителя - Действующая в организации система стимулирования труда - Особенности организационной культуры - Организационная структура - Стиль руководства и сложившаяся практика управления - Обеспеченность необходимыми ресурсами |
Факторы, влияющие на эффективность со стороны работника.
Способности. Многие профессии предъявляют высокие требованиям к уровню развития у работников определенных способностей (объем и распределение внимания, время реакции, координация движений, эмоциональная устойчивость, интеллект и др.). Недостаток необходимых способностей может привести к тому, что работник просто не сможет сделать то, что от него требуется.
Личные и деловые качества. Успешное выполнение должностных обязанностей требует наличия у исполнителя определенного уровня личностной зрелости, достаточного развития моральных качеств, а также высокого уровня развития деловых качеств ответственности, исполнительности, настойчивости, инициативности и др. Понимание своей рабочей роли. Под рабочей ролью мы понимаем набор требований к данному работнику со стороны организации. Если работник трудится напряженно и добросовестно, но при этом выполняемая работа лишь в малой степени связана с его должностными обязанностями, то работа может быть проделана большая, но пользы для компании практически не принести.
Мотивация. Возможность удовлетворения в процессе труда в организации наиболее значимых потребностей работника оказывает мощное влияние на его отношение к делу и на его рабочие результаты. Если исполнитель не настроен на работу с высокой самоотдачей и имеет низкий уровень заинтересованности в конечном результате, то он в процессе труда будет предпринимать такие усилия, которых скорее всего будет недостаточно для достижения высоких рабочих показателей. Рабочие результаты зависят также и от степени заинтересованности работника в сохранении данного места работы.
Отношения с непосредственным руководителем и вышестоящим руководством. Высокий уровень взаимопонимания с непосредственным руководителем, доверие к нему и стремление сотрудничать с ним в значительной степени определяют степень удовлетворенности работника выполняемой работой, его отношение к организации и готовность работать с полной отдачей сил для достижения поставленных целей.