Дипломная работа: Формування іміджу вищого навчального закладу

3. Протиставлення та порівняння одного об'єкта з іншим здійснити простіше, коли сформовані іміджі обох сторін.

Характеризуючи основні функції іміджу ВНЗ, можна визначити, що він стосується не тільки людей, але й різних соціальних об'єктів. Для працівників зв'язків з громадськістю на перше місце виходить проблема іміджу організації. Завдання створення , коректування , зміни або посилання іміджу організації стоять перед ним у повсякденній роботі.

Проблема формування іміджу ВНЗ - це нова в нашому суспільстві. Фахівці зазначають, що людство давно та постійно займається цими питаннями. Яскравим прикладом діяльності в цьому напрямі є діяльність релігійних організацій, які, завжди багато уваги приділяли своєму іміджу. Без відповідних іміджів просто не мали б існувати армія, поліція і спец, служби. У хорошому корпоративному іміджі зацікавлена всяка організація.

Особливе значення має імідж для великих і достатньо відомих установ і організацій, зокрема ВНЗ. Вони завжди у центрі уваги громадськості, і під прицілом ЗМІ. Це примушує подібні організації і заклади постійно і цілеспрямовано займатися своїм іміджем, працювати з громадською думкою.

На даний час можна назвати близько 40 причин такої уваги до іміджу закладу. Серед них такі: імідж ВНЗ

- збільшує знання про заклад, що сприяє зростанню позитивного ставлення до нього;

- примушує репутацію краще працювати на заклад;

- заперечує невірні уявлення;

- виражає те, що саме цей заклад найкраще підходить до вирішення конкретних проблем;

- позиціонує заклад як такий, що рухається вперед;

- об'єднує різні підрозділи закладу під одним іміджем;

- сприяє укоріненню однієї соціальної відповідальності бізнесу;

- впливає на почуття людей;

- це інструмент досягнення стратегічних цілей організації, які торкаються основних сторін її діяльності та зорієнтовані на перспективу;

- підвищує конкурентноздатність організації на ринку (у разі зрозуміло, позитивного іміджу);

- приваблює споживачів та партнерів;

- полегшує доступ ВНЗ до різних ресурсів(фінансових, інформаційних та ін.), та введення операцій, тощо.

Імідж ВНЗ може бути різним. Якщо взяти за основу аналізу, наприклад, такі критерії, як зв'язок образу, що виникає, з об'єктом іміджу та суб'єктом сприйняття, можна виділити, як це зробив Ф. Джефкінсон:

1. Дзеркальний - імідж організації в чужих очах, на думку її керівників і персоналу;

2. Поточний - реальний імідж закладу в чужих очах;

3. Бажаний - імідж, який би заклад хотів мати в очах громадськості;

4. Багатозначний імідж - сукупність іміджів структурних підрозділів певної організації в очах громадськості.

Існує і інша типологія іміджу ВНЗ. Зокрема часто вживаються і в практиці,! в науковій літературі поняття позитивного та негативного іміджу; ідеального та реального іміджу. В основі такої типологізації лежать особливості тих рис організації, які приписують їй. Позитивні властивості є іміджевими характеристиками позитивного іміджу, негативні - негативного іміджу. Не відповідні дійсності властивості зумовлюють ідеальний імідж (іноді найкращий у цій ситуації).

Бажаний імідж тоді також можуть називати ідеальним.

Імідж, який сформувався в певних соціальних групах є реальним тобто таким, що може не збігатися з ідеальним, який прагне мати корпорація. Залежно від того, в очах якої він існує говорять про внутрішній імідж (суб'єкт сприйняття - персонал організації) або зовнішній імідж (імідж організації в очах партнерів, споживачів, конкурентів, тощо).

Як би не розглядались основні властивості та функції іміджу фахівцями, висновок один - перед тим, як формувати імідж ВНЗ, необхідно визначити його структуру і, в першу чергу, яким він буде? Хто стане його носієм? А вже потім визначати засоби впливу та основні групи громадськості, основні напрямки діяльності, підраховувати витрати на його основні створення та підтримку.

Потрібно виділити декілька основних вимог, яким повинен відповідати імідж.

Перш за все він повинен бути синтетичним. На наш погляд, це означає, що в ньому у стислій, чисто символічній формі (наприклад, за допомогою фірмового стилю або його складових) відображаються найголовніші аспекти діяльності установи та особливостей її продукції.

Імідж повинен бути правдивим, тобто максимально наближеним до об'єкта. Це не означає, що всі особливості об'єкта іміджу в ньому повинні бути відображені, проте організації слід бути такою, якою вона хоче бути в очах громадськості.