Дипломная работа: Маркетинговое исследование качества продукции ООО "Бершка"
Во взаимоотношениях с потребителями важное место занимает также обмен информацией, который должен иметь двусторонний характер, чтобы потребитель ясно представлял себе, как он может запросить помощь и к кому при этом следует обращаться.
Bershka – популярная испанская одежда для молодежи. Масса модных гламурных футболок, маек, коротких юбочек, капри и джинсов. Бершка – товары эконом класса : сумки, одежда, бижутерия и аксессуары. В бутиках Bershka можно найти рубашки, обувь, парео, купальники, топики, свитерочки и джемперы.
Этот бренд был создан в 1998 году, как ответ на запросы подросткового рынка, всегда испытывающего жажду на новые тенденции, моду и цвета. Имея магазины в Париже, Милане, Барселоне, Амстердаме и т.д., Bershka становится международным глашатаем молодежной моды. Два раза в год бывают глобальные распродажи (летом и зимой). В Казани магазин располагается в торговом центре «Мега».
Для наилучшей работы магазина и определения наиболее часто покупаемых товаров ООО «Бершка» покупателям предложено ответить на вопросы анкеты.
Анкетирование потребителей - заполнение потребителем при приобретении товара (услуги) или при наличии намерения приобрести товар (услугу), специально составленной анкеты, формы.
Производится с целью выработки эффективной маркетинговой политики, изучения потребительского спроса, потребительских предпочтений и потребительского поведения. Анкетирование потребителей проводится на добровольной основе, то есть покупатель имеет право отказаться от заполнения анкеты.
Анкета №1
1. Какую максимальную цену вы готовы заплатить за женскую футболку
- 500 рублей
- 1000 рублей
- 1500 рублей
2. Ежемесячный доход на одного члена семьи
- До 3000 рублей
- От 3000 до 6000 рублей
- Более 6000 рублей
3. На какой максимальный срок вы готовы отложить покупку данного товара
- 3 месяца
- 6 месяцев
- 1 год
Далее для сравнения предлагается вторая анкета
Анкета №2
1. Какую максимальную цену вы готовы отдать за джинсы женские
- 500 рублей
- 1000 рублей
- 1500 рублей
2. Ежемесячный доход на одного члена семьи
- До 3000 рублей
- От 3000 до 6000 рублей
- Более 6000 рублей