Дипломная работа: Маркетинговое исследование потребительского рынка (на примере фирмы "CD-land")

· выбора и описания методов для достижения целей исследования;

· разработки календарного или сетевого графика для всего процесса;

· планирования и расстановки персонала, участвующего в разработке проекта исследования, а также организации административного контроля за ходом проектирования;

· определения бюджета с разбивкой по статьям расходов, при необходимости с разбивкой во времени;

· подготовки формы и содержания окончательного документа в виде отчета или пояснительной записки.

В дизайне предопределяются потребности, которые должны быть реализованы, а также фиксируется, как и когда осуществляется процесс исследования. В этой связи одним из главных требований дизайна является обеспечение научности и экономичности поиска требуемых данных.

Перед тем как приступить к конструированию процесса маркетингового исследования, дизайн должен быть спроектирован. В процессе проектирования дизайна следует придерживаться определенной техники и технологии. Для этого часто требуется подготовить ответы на такие вопросы:

· Какие данные необходимы для создания требуемой информации?

· Где лучше получить вторичную информацию - из внутренних или извнешних источников?

· Требуется ли дополнительно, кроме вторичной информации, получениеданных за счет первичной информации?

· Какие статистические методы и модели потребуются для обработки вторичной информации?

· Какие исследования следует провести, чтобы получить первичную информацию?

· Какие переменные факторы будут измеряться при исследовании и с помощью каких приемов? Какие анкеты для опроса будут использоваться (структурированные, неструктурированные)? Какие вопросы задать и как контактировать с респондентами?

· Каковы выборка исследования, размер панели?

· Какие методы анализа полученных данных будут применяться?

· Определены ли форма, вид и структура отчета о проведении исследования?

· Сколько времени и затрат потребуется для выполнения исследования?

2.2 Этапы разработки маркетингового исследования

Дизайн маркетингового исследования может рассматриваться как проект организации и проведения маркетингового исследования. В процессе организации маркетингового исследования обычно выделяют три основных этапа построения дизайна.

Первый этап - ознакомление с проблемой ситуации и задачами, которые поставлены менеджером перед маркетологом - исследователем. Здесь формируется первое представление о возможностях исследования, о наличии аналогичных исследований, их затратности, о возможных трудностях, которые могут быть связаны с видом, объемом и качеством маркетингового исследования. Исходя из основных посылок, выясняются следующие вопросы:

· Какой объем исследований следует провести, потребуется ли глубокое или широкое исследование?

· Соизмеримы ли будут полученные результаты исследования (их эффект) с предполагаемыми затратами на их проведение?

· Существуют ли для исследуемой проблемы или аналогичной проблемы готовые решения, предложения и заключения?

· Какого уровня значимости должна быть получена информация в результате исследования?

· Каковы обоснование и формирование постановки задач исследования?

· Каковы временные ограничения по представлению результатов исследования?

Второй этап - предварительное планирование исследования, а именно проверка полученных на первом этапе представлений о методическом и временном процессах исследования. Здесь следует дать ответы на такие вопросы:

· Какая, в каком количестве, и какого качества потребуется информация?

· Какие источники информации имеются в распоряжении?