Дипломная работа: Организация системы мотивации и стимулирования труда персонала гостиницы "Метрополь"

Люмпенизированный работник предпочитает уравнительное распределение материальных благ. Его постоянно преследует чувство зависти и неудовлетворенности порядком распределения благ в обществе. Такие работники не любят ответственности, индивидуальных форм труда и распределения.

Правила мотивации

Научные исследования и практика позволили выработать следующие правила мотивации, соблюдение которых позволяет повысить эффективность мотивационных мероприятий.

¨ Похвала эффективнее порицания и неконструктивной критики

¨ Поощрение должно быть осязаемым и желательно незамедлительным (минимизация разрыва между результатом труда и его поощрением)

¨ Непредсказуемые и нерегулярные поощрения мотивируют больше, чем ожидаемые и прогнозируемые

¨ Постоянное внимание к работнику и членам его семьи – важнейший мотиватор

¨ Людям нравятся победы, поэтому чаще давайте людям чувствовать себя победителями

¨ Поощряйте за достижение не только основной цели, но и промежуточных

¨ Дайте работникам чувство свободы действия, возможность контролировать ситуацию

¨ Не ущемляйте самоуважение других, предоставляйте им возможность «сохранить лицо»

¨ Большие и редко кому достающиеся награды обычно вызывают зависть, небольшие и частые – удовлетворяют большинство

¨ Разумная внутренняя конкуренция – двигатель прогресса

Системы морального и материального стимулирования

Система морального и материального стимулирования труда в различных компаниях предполагает комплекс мер, направленных на повышение трудовой активности работающих и как следствие повышение эффективности труда, его качества. Человечество накопило немало форм, систем, методов стимулирования работников. Все стимулы, как отмечалось ранее, условно подразделяются на материальные и нематериальные. Соотношение их на различных фирмах значительно отличается. На большинстве фирм Западной Европы постепенно сокращается доля материального вознаграждения и увеличивается доля нематериальных стимулов, в то время как для значительного числа российских предприятий и фирм характерны потребления и увеличение доли в доходах материального вознаграждения.

Заработная плата – важнейшая часть системы оплаты и стимулирования труда, один из инструментов воздействия на эффективность труда работника.

Основные формы стимулирования персонала компании:

Материальное вознаграждение:

¨ Заработная плата;

¨ Бонусы;

¨ Участие в прибылях;

¨ Дополнительные выплаты;

¨ Оплата транспортных расходов;

Дополнительные стимулы:

¨ Субсидии на питание;

¨ Скидки на покупку товаров фирмы;

¨ Помощь в оплате расходов на образование;

¨ Помощь в обучении;

¨ Членство в клубах;

¨ Загородные поездки и пикники;